【高项】沟通管理(ITTO)
过程组 | 子过程 | 输入(I) | 工具和技术(TT) | 输出(O) |
规划 | 1规划沟通管理 |
1.项目章程 2.项目管理计划(资源管理计划、相关方参与计划) 3.项目文件(资源管理计划、相关) 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.沟通需求分析 3.沟通技术 4.沟通模型 5.沟通方法 6.人际关系与团队技能(沟通风格评估、政治意识、文化意识) 7.数据表现(相关方参与度评估矩阵) 8.会议 |
1.沟通管理计划 2.项目管理计划更新(相关方参与计划) 3.项目文件更新(项目进度计划、相关方登记册) |
执行 | 2管理沟通 |
1.项目管理计划(资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划) 2.项目文件(变更日志、问题日志、经验教训登记册、质量报告、风险报告、相关方登记册) 3.工作绩效报告 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.沟通技术 2.沟通方法 3.沟通技能(沟通胜任力、反馈、非言语、演示) 4.项目管理信息系统 5.项目报告 6.人际关系与团队技能(积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、人际交往、政治意识) 7.会议 |
1.项目沟通记录 2.项目管理计划更新(沟通管理计划、相关方参与计划) 3.项目文件更新(问题日志、经验教训登记册、项目进度计划、风险登记册、相关方登记册) 4.组织过程资产更新 |
监控 | 3监督控制沟通 |
1.项目管理计划(资源、沟通管理计划、相关方参与计划) 2.项目文件(问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录) 3.工作绩效数据 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.数据分析(相关方参与评估矩阵) 4.人际关系与团队技能(观察/交流) 5.会议 |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新(沟通管理计划、相关方参与计划) 4.项目文件更新(问题日志、经验教训登记册、相关方登记册) |
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