2019年上半年信息系统项目管理师考试下午真题
采购管理ITTO：https://www.zenwu.site/post/73dd.html

A公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。合同明确了运维对象包括服务器，存储及网络等设备，并约定：核心系统备件四小时到场；非核心系统备件24小时到场 ；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。

A公司任命小张担任该项目的项目经理，为确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员，考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》，并经小张批准后交给了采购部。随后采购部通过网站搜索发现B公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。

项目实施三个月后，甲方向公司投诉，一是部分核心系统备件未能按时到场，二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。

针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到：一部分核心系统备件没有储备；二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。为此需要临时从B公司采购，延误了备件到场时间。

针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B公司召开沟通会议，库房管理员认为B公司提供的备件质量存在严重问题，但无法提供相应证据。B公司则认为，供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为B公司人员送备件到库房曾多次发现库房温度、湿度超标。采购部人员观点与库房管理员一致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B公司去年存在多项失信行为记录，大家各执一词，会议无法达成共识。

【问题1】(5分)
请说明采购管理的主要步骤。【问题2】(12分)
结合案例，请指出，项目采购管理中存在的问题。【问题3】 (3分)
请简述采购货物入库的三个条件。【问题4】(7分)
请将下面(1)-(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
供应商选择的三大主要因素是供应商的(1)、(2)和(3)。
经进货验证确定为不合格的产品，应采取的处理包括退货、(4)、(5)。
采购需求通常包括标的物的配置、性能、数量、服务等，其中(6)和(7)最为关键。

【问题1】

请说明采购管理的主要步骤。

采购管理过程：

1. 编制采购管理计划
2. 实施采购
3. 控制采购
4. 结束采购

采购管理主要步骤：

1. 需求确定与采购计划的制订
2. 供应商的搜寻与分析
3. 定价
4. 拟定并发出订单
5. 订单的跟踪和跟催
6. 验收与收货
7. 开票和支付货款
8. 记录管理

【问题2】

结合案例，请指出，项目采购管理中存在的问题。

题目分数较多，点数较多，需要按过程组来写出不足。

规划采购阶段存在的问题：

1. 没有事先编制好采购管理计划；
2. 没有明确供方选择标准；
3. 采购策略不合理、不科学；
4. 采购只考虑成本的角度，没有综合考虑到货时间、质量等制约因素；
5. 采购清单有缺漏，部分设备没有在其中；
6. 【我认为加上，或同第2点】没有实现对供应商资质、过往行为记录进行审查；

实施采购阶段存在的问题：

1. 采购合同没有明确规格、型号、数量、到货时间等要求，特别是没有明确验收标准、验收(收货)流程；
2. 没有做好备件的配置管理，出入库不规范；
3. 备件管理员和仓库管理员没有做好设备的验货、收货；
4. 【我认为加上，或同第2点】设备异常时没有按照变更管理流程实施；
5. 没有做好采购过程中的风险管理和沟通管理
6. 库房存在问题

控制采购阶段存在的问题：

1. 没有有效进行采购控制，**没有做好合同管理**；
2. 没有对甲公司进行控制和变更管理；

【问题3】

请简述采购货物入库的三个条件。

1. 符合合同验收标准、规格等要求，产品合格；
2. 进行双方验收，仓库管理员对采购单和供货单进行有效核对；
3. 按时到货，供应商提供供货单、货物证明等；

【问题4】

供应商选择的三大主要因素是供应商的 产品价格、质量、服务。
经进货验证确定为不合格的产品，应采取的处理包括退货、换货(调换)、降级改做它用。
采购需求通常包括标的物的配置、性能、数量、服务等，其中 配置 和 性能 最为关键。