管理感悟：严重问题与怪问题

红朝儒生

2017-1-5

关键字：管理严重问题怪问题

简介：作为管理者，要对怪问题加以特别重视，安排善于解决问题的高手进行研究。

　　至少就软件而言，工作中的问题，是解决不完的。既然解决不完，自然就产生了一个顺序，哪些问题需要优先解决，哪些问题可以推后解决。吾在《管理感悟：计算缺陷的权重》中提出怎样计算一个缺陷的权重，从而得到解决的优先级。

　　在工作中，除了严重问题，还有一类问题，需要加以重视，即怪问题。什么叫怪问题？一切似乎都正常，结果就是会产生预料之外的问题（可能必现也可能不必现）。这类问题看起来不严重，实际上呢？可能是个小问题，也可能隐藏了大问题。

　　对于这种怪问题，作为管理者，要特别重视，安排善于解决问题的高手进行研究：搞清楚为什么怪，是不是冰山一角。

　　这里又出现一个麻烦：

　　是不是怪问题，靠着人来判断。一个问题，有人觉得怪，有人觉得不怪。

　　怪问题研究的程度，也因人而异。

　　怪问题的原因，是不是严重，也因人而异。有人觉得严重，有人觉得不严重。

　　所以，离开合适的人手，工作都不好办。而高手永远是缺乏的。

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