#边学边记 必修4 高项:对事的管理 第六章 项目质量管理 质量管理基础
导学
常考知识点:
质量保证,质量控制,质量成本法,新老七种质量工具,质量管理过程的输入、工具与技术和输出。
质量管理组的输入、工具与技术和输出
过程组 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
---|---|---|---|
规划质量管理 |
1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.风险登记册 4.需求文件 5.事业环境因素 6.组织过程资产 |
1.收益成本分析 2.质量成本 3.七种基本质量工具 4.标杆对照 5.实验设计 6.其它质量管理工具 7.抽样统计 8.会议 |
1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量标准 4.质量核对单(质量检查表) 5.项目文件更新 |
(实施)质量保证 |
1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量指标 4.质量控制测量结果 5.项目文件 |
1.质量管理与控制工具 2.质量审计 3.过程分析 |
1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新 |
质量控制 |
1.项目管理计划 2质量测量指标 3.质量核对单 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.可交付成果 7.项目文件 8.组织过程资产 |
1. 七种质量工具 2.统计抽样 3.检查 4.审核已批准的变更请求 |
1.质量控制测量结果 2.确认的变更 3.核实的可交付成果 4.工作绩效信息 5.变更请求 6.项目管理计划更新 7.项目文件更新 8.组织过程资产更新 |
** 注意: 统计抽样 不适用于质量保证; 质量审计和过程分析,只适用于质量保证;(高频考点 )**
项目质量管理
- 质量规划 规划质量管理
是识别项目及可交付成果的质量要求和标准,并准备对策确保符合质量要求的过程。本过程的主要作用是为整个项目如何管理和确认质量提供了指南和方向。 - 质量保证 实施质量保证
审计质量要求和质量控制测量的结果,确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。本过程的主要作用是促进质量过程改进。 - 质量控制 控制质量
是监督并记录质量活动执行结果,以便评估绩效,并推荐必要的变更过程。主要作用包括:
- 识别过程低效或产品质量低劣的原因,建议并采取相应措施消除这些原因。
- 确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求,足以最终验收。
质量与等级的区别
质量与等级是两个不同的概念。质量作为实现的性能或成果,是『一系列内在特性满足要求的程度(ISO9000)』。等级作为设计意图,是对用途相近但技术特征不同的可交付成果的级别分类。例如:
- 一个低等级(功能有限)、高质量(无明显缺陷,用户手册易读)的软件产品,该产品适用一般使用,可以被认可。
- 一个高等级(功能繁多)、低质量(有这么多缺陷,用户手册杂乱无章)的软件产品,该产品的功能会因质量低劣而无效或低效,不会被使用者接受。
质量管理理论
- 戴明博士:PDCA (plan do check action )戴明环;
- 朱兰博士:定义了质量和等级的区别,第一修的是出由客户来决定。提出了:『质量计划-质量控制 -质量改进』 三步曲。提出了质量螺旋。
质量管理及其发展史
- 质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。
- 质量管理的发展史
3. 20世纪50年代,戴明提出质量改进的观点,在休哈特之后系统和科学地提出用统计的方法进行质量和生产力的持续改进;强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题;强调最高管理层对质量管理的责任。
4. 20世纪60年代,美国的费根鲍姆和朱兰提出全面质量管理理论(TQM),将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程,强调全体员工都参与质量控制。
- 『因果图』、『流程图』、『直方图』、『检查单』、『散点图』、『排列图』、『控制图』等被称为『老七工具』的方法,被普遍用于质量控制和改进。速记词(流因直到列质查)
- 20世纪80年代,菲利普*克劳士比提出『零缺陷』的概念,他指出『质量是免费的』。他提出质量将给企业带来高的经济回报,突破了传统上认为高质量必须以高成本为代价的观念
#边学边记 必修4 高项:对事的管理 第六章 项目质量管理 质量管理基础相关推荐
- #边学边记 必修4 高项:对事的管理 第5章 项目成本管理 之 项目成本估算
项目成本估算的输入.工具与技术和输出 估算成本是对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程.主要作用是确定完成项目工作所需的成本数额. 过程名 输入 工具与技术 输出 估算成本 1.成本管理计划 2.人 ...
- #边学边记 必修4 高项:对事的管理 第5章 项目成本管理 之 项目成本预算
项目成本预算的输入.工具与技术和输出 项目成本预算是汇总所有单个活动或工作包的估算成本,建立一个经批准的成本基准的过程.主要作用是确定成本基准,可据此监督和控制项目绩效. 过程名 输入 工具与技术 输 ...
- #边学边记 必修4 高项:对事的管理 第5章 项目成本管理 之 制订成本管理计划
制订成本管理计划的输入.工具与技术和输出 制订成本管理计划/规划成本管理是为规划.管理.花费和控制项目成本而制定政策.程序和文档的过程.主要作用是在整个项目中为如何管理项目成本提供指南和方向. 过程名 ...
- #边学边记 必修4 高项:对事的管理 第4章 项目进度管理之 制定进度计划
制订进度计划的输入.工具与技术和输出 制定进度计划过程分析活动顺序.持续时间.资源需求和进度制约因素,创建项目进度模型的过程.主要作用是把活动.持续时间.资源.资源可用性和逻辑关系代入进度规划工具,从 ...
- #边学边记 必修4 高项:对事的管理 第4章 项目进度管理之估算活动持续时间
估算活动持续时间的输入.工具与技术和输出 估算活动持续时间是根据资源估算的结果,估算完成单项活动所需工作时段数的过程.其主要作用是确定完成每个活动所需花费的时间量,为制定进度计划过程提供主要输入. 过 ...
- #边学边记 必修4 高项:对事的管理 第4章 项目进度管理之估算活动资源
估算活动资源的输入.工具与技术和输出 估算活动资源是估算执行各项活动所需的材料.人员.设备或用品的种类和数量的过程.其主要作用是,明确完成活动所需要的资源种类.数量和特征,以便做出更准备的成本和持续时 ...
- #边学边考 必修4 高项:对事的管理 第4章 项目进度管理
考试结果如下 50分. 总结 这章内容关键,较多,需要多次反复学习. 试题分解 关于项目进度管理计划的描述,正确的是:(在制订项目进度管理计划时,应该考虑项目章程) . 答案解析: 项目章程是制订进度 ...
- #边学边记 必修5 高项:对人管理 第2章 项目沟通管理和干系人管理 2-5 项目干系人管理
导学 重要知识点:干系人分析,干系人分类.分析技术.项目干系人管理过程的输入.工具与技术.输出等.下午的案例题可能会涉及与项目干系人管理知识点相关的简答题. 干系人管理的过程 1. 识别干系人 识别能 ...
- #边学边记 必修5 高项:对人管理 第2章 项目沟通管理和干系人管理 2-1 沟通的基本概念
导学 偏重于概念知识,涉及到下午案例,重要知识点有: 沟通模型 沟通渠道数量计算 沟通的方式 沟通渠道 沟通方法 沟通管理计划的内容 管理沟通 控制沟通 沟通的输入.工具与技术.输出 过程名 输入 工 ...
- 软考高项之各大管理计划内容-攻坚记忆
软考高项之各大管理计划内容-攻坚记忆 一.项目管理计划内容 二.干系人管理计划 三.沟通管理计划 四.人力资源管理计划 一.项目管理计划内容 ①项目团队选择的各个项目管理过程 ②每一选定过程的实施水平 ...
最新文章
- 【ACM】杭电OJ 1076
- 青龙面板-傻妞sillyGirl xdd机器人频繁掉线解决方法
- 简述3032路pcm帧的结构_高级数据链路控制协议-HDLC
- 北京热风文化传媒有限公司 公司介绍
- 设计干货素材|使用纹理背景的技巧
- formidable词根词缀_英语单词(词根词缀)
- 【线程】——线程安全问题
- 【Java从0到架构师】Maven - 依赖冲突、分模块构建项目
- 不使用网线就无法将两台计算机连接成网络,不通过路由器将两台计算机连接到网络的方法不止一种-如何将两台计算机连接到局域网...
- mysql5.7.11升级_MySQL升级从5.6.18到5.7.11
- NSUserDefault
- 英伟达显卡排名天梯图2022
- Supervised Contrastive Learning浅读
- React中文文档 9. 表单
- Java中IO(一、文件流)
- 分享2个在线图表制作工具
- 聚类分析 | MATLAB实现k-Means(k均值聚类)分析
- Android 版本简介
- 快手、抖音、微视类短视频SDK接入教程,7步就能搞定
- AppleScript(7) : 睡眠
热门文章
- .gpx文件转geojson
- 情绪管理训练APP的产品概念分析
- 教育实习手册高中计算机,计算机教育实习论文大纲格式模板 计算机教育实习论文框架如何写...
- Linux之flash流媒体服务器red5安装
- 《ABAQUS 6.14超级学习手册》——1.5 ABAQUS帮助文档
- Python 语言创建 Abaqus inp 文件
- C++学习足迹---(纯DOS版)五子棋
- IDEA打包普通Java web项目
- JAVA常见异常之NullPointerException 空指针异常
- J-flash 的简易使用教程