运营入门——运营本源
运营入门——运营本源
该系列文章系个人读书笔记及总结性内容，任何组织和个人不得转载进行商业活动！
特别说明：
本文内容部分摘自《运营本源——5分钟互联网运营入门、晋升点拨课》，如摘抄内容存在不妥或版权问题，请联系博客作者予以删除；
阅读目标：
快速入手运营相关知识，能对运营所需知识进行统筹把握；
运营分类
总体来说分为：
产品运营阶段研发运营阶段持续运营阶段；
从大环节来讲：
- 市场推广
- 商务合作
产品运营- 平台服务
- 商业策略
流量变现，是一个从 将产品推向市场到实现商业化策略，并维持产品良性运转的过程；
狭义的角度：
内容运营活动运营用户运营数据分析用户关系（客服），等细分的运营职能；
运营相关部门职能
要理解运营岗位就需要对一款互联网产品从无到有，整个生命周期所经历的不同阶段，不同部门配合完成的过程进行了解；
不同部门配合完成过程：
- 产品：用户需求收集与分析->立项->产品定义UX/UI设计；
- 研发：研发->测试->上线；
- 运营：
- 运营：
内容运营、活动运营、用户运营、数据支持、客服； - 商务合作
- 市场推广
- 运营：
工作目标：各个岗位需要达成考核指标（KPI，Key Performance Index）：
- 销售：客户数&收入
- 商业策略：ARPU值
- 服务平台：第三方服务引入和生态维护
- 产品：功能实现&用户体验
- 运营：
用户活跃 - 商务渠道：用户规模
- 市场推广：市场渗透；
1）产品：
- 新产品策划能力、可行性评估、现有产品跟进、运营和销售支持；
- 产品设计、性能优化、用户体验；
2）运营：
工作更多是围绕产品内部进行，产品的运营工作目标都是围绕着用户量和用户活跃度展开；- KPI指标：
内容运营：内容贡献量、内容贡献人数、内容消费量；用户运营：用户规模、活跃用户规模、用户流失率、流式用户召回量；活动运营：活动参与率、活动要达到的目标效果达成率；
运营是一个和数据打交道、盯数据作业、凭数据说话的业务部门；与用户交流、以数据为驱动：根据用户真实行为数据反向驱动产品优化；
3）市场：
- 通过市场营销让用户知道我们的产品，也就是市场渗透的过程；对品牌形象树立尤为重要；
- 面向用户推广；
4）商务：
- 对互联网、移动互联网往往意味着“渠道”；
- 面向行业上下游的合作；
市场合作带来品牌和口碑，商务合作带来流量和下载；
5）销售：
- 确定营收模式、ARPU（Average Revenue Per User，每个用户的平均收益）；
- 如对用户工具性产品，是通过增值服务还是功能分级收费来变现等等；
- 对平台行产品，是前向收费（C端）、后向收费（B端）；对于后向收费，需要考虑平台上第三方的生态共荣；
上述就是成熟产品的企业组织架构的各个方面：从汇聚流量到流量变现，从汇聚用户到通过用户行为收益；
运营工作
项目管理PDCA循环：
- Plan（计划制定）
- Do（执行运作）
- Check（检查分析）
- Action（总结处理）->下次循环
对应到运营工作中：
可量化目标：活跃度、活跃用户规模，频繁和数据打交道；内容运营：内容的生产能力和消费能力（被评论和浏览）用户运营：用户规模、活跃用户比率、运营目标值，用户流失率等；
用户群明确：针对那一批人群的运营；运营方法选择；基于数据验证：`运营需要根据数据而非经验调整的工作；- 通过数据的表现和预期的进行对比，研究整个运营过程那个环节出现了下滑以及没有达到目标的原因；`
迭代和创新：- 要对用户心理敏感、了解用户需求；
数据分析和数据研究能力，可以用数据指导工作；熟知内容产生逻辑，用户运营方法等；
“交叉补贴将成为常见的盈利手段”
“关注效率节点，找到背后运营效率提升的秘密”
向全员提供工作清单是非常必要的工作方式：明确责任人、明确时间点和内容；
工作回顾和复盘：撰写日报、周报、月报，清晰的了解各项工作进度，做出调整或准备，保证执行的落地；
互联网平台流通的三种事物：信息、商品和关系
流通就需要渠道、展示和交换的场所；这就是节点；节点聚集了信息、流量和用户，自然就聚集了商机；
如：出租车公司对出租车来说就是一个节点；
运营晋升
制定战略的四个外因：PEST原则
- 政治（Political）
- 经济（Economic）
- 社会（Social）
- 技术（Technology）
制定战略是和会人团队必须掌握的技能；
战略、策略和执行：
- 持续性创新 和 破坏性创新的选择；战略才是决定企业发展的第一个因素；
升维思考（战略）、降维打击（执行）；战略思考未来机会在哪里，应该做什么事情到达未来？策略则思考如何将战略从一个不可思议的愿景，变成一个可落地的目标；战略制定、策略路径拆解（完全穷尽、相互独立地做策略拆分、找到可执行的策略方法）、运营手段、落地执行；
资料库
- 更高效的新节点
- 规范化运营策略
- 大数据和效率优先
- 新商业模式与运营
- 共享经济
- 社群经济
- 跨界经济
- 免费经济
- 懒人经济
用户至上：
- 活动运营、理解用户、找到目标用户、让用户参与进来
目标导向：
- 愿景和短期目标、团队组件与绩效、让目标靠谱起来
效率优先：
- 高效运营、人群细分、寻找杠杆
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