从零开始做运营 入门版（张亮著）读书知识整理①
(ps:本文只整理针对运营小白知识重点进行梳理。)
一、运营是什么
运营是个“筐”，什么都能往里装。（一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。）
运营需要具备的能力:
1.思考怎样通过活动提高产品指标
2.就运营事项和开发、UI等相关人员进行清楚详细的沟通与描述
3.掌握每天的数据、流量变化，明晰影响运营的因素以及掌握提升运营数据的手段。
4.“跟到底”，提出指标后，运营工作是否对其有所帮助，是否可以持续有提升效果。
5.针对用户了解程度、数据敏感程度进行积累，创意总会消磨，敏锐是对用户熟知的引导手段的集结。
运营目的:
“活的更好”：通过推广、教育、活动等一系列手段让产品各项数据进行提升
“活得更久”：通过数据分析、用户行为研究让产品功能不断完善、提升易用性，获得更长的生命周期。
运营核心任务:
1.流量建设：通过推广、教育、活动等一系列手段提升流量指标，PV、UV、SEO、注册转化等。流量、用户基数大，用户留存转化的可能就更大，更有利于定向获得目标用户。
2.用户维系：有效推动用户活跃与留存，发现有价值用户，以此为网站和产品带来价值、产生收益，生命周期也会更久。
二、内容运营、用户运营及活动运营。
1.内容运营：通过创造、编辑、组织呈现网站内容，提高产品内容价值，制造对用户黏着、活跃产生促进作用的运营内容。
（内容过于刻板，简单来讲，就是主要针对网站、APP上的页面中各种吸引眼球的模块以及语言进行运营）
内容运营的工作内容：
内容运营核心：1）持续制作针对用户的有价值内容，保证用户获取该信息
2）根据KPI降低或提高用户获取内容成本。
3）协助网站和产品获利。
注：内容运营讲求思路灵活、创意、逻辑。针对不同渠道、终端特点进行因地制宜的内容设计。
2.用户运营：以用户的活跃、留存和付费为目标，根据用户需求，制定运营方案。（现已发展为不同类型用户进行针对性运营策略）
用户运营的工作内容：
1）掌握自身用户的用户结构（性别、年龄、受教育程度、兴趣点等），基础用户分析有助于运营策略的选择、运营工具的选择及运营活动和内容的发布。
2）了解用户的规模以及增长、衰退情况，并进行适当用户分级（新老用户人数、每日增长规模、用户生命周期）。
3）掌握网站用户的行为数据。分析用户流失、留存、活跃的原因，针对新用户增长、已有用户活跃留存、付费等采取相应措施。
用户运营核心：开源（新用户拉动），节流（防治流失与流失挽回），维持（已有用户留存），刺激（促进用户活跃及向付费转化）
3.活动运营
活动运营：开展独立活动、联合活动，拉动一个或多个指标短期提升。
活动运营的工作内容：活动文案撰写，活动流程设计，活动规则制定，活动成本预估，活动收益预期，活动效果预计，改进活动措施。
活动运营核心：“花少钱办大事”，结构化思维帮助产品将活动常态化。
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