智云通CRM：读懂客户的五种“成交信号”，恰到好处地收单？
很多销售谈单的时候很卖力，却不能get到客户的收单信号，导致最后流单，非常可惜，智云通CRM给大家介绍五种“成交信号”，让你能恰到好处的收单，大大增加成交效率。
一、客户开始表达兴趣和善意。
比如客户问产品可不可以被用来做什么，他开始对产品的功能感兴趣；又比如客户问我们喝点什么，邀请我们中午一起吃饭再聊聊；等等。这些，都是客户开始向我们表达善意。
另外，客户说：“你真是个不错的销售，你对你们产品很熟悉呀。”这也是客户表达善意的一种行为。
还有一种情况，客户开始拿着我们的产品左看右看，对我们的产品说明书进行研究。这些，都表明他开始对我们的产品感兴趣，也是在表达善意。
二、客户开始讨价还价。
客户直接问能再便宜点吗，最低底价是多少，能开发票吗，能再赠送个什么吗？等等。这都是在跟我们讨价还价。这都可以证明，他已经接受我们的产品，讨价还价只是想更便宜地购买，这种情况，基本上已经可以收单，进入谈判成交的阶段了。
客户问能再便宜吗，遇到这种情况，原则性问题我们一定要把握住，我们可以这样回应客户：“定价，我们公司是统一规定的，合同也是统一的制式合同，我们可以额外在其他方面给你帮忙，或者再给你附赠一些其他的增值服务，但这个价位是不能便宜的。”
这样回应客户，让他能够通过我们附赠的其他东西，找到一种心理安慰。
当然，我们也可以要求客户拿出更大的诚意来，比如说：“你准备订多少呢？你能订得更多一些吗？你今天能确定吗？这些都是问客户要条件的一种口吻。如果客户不能够给我们一个更好的条件，我们也没必要答应对方的条件。
三、客户开始关心交期和售后。
客户直接问我们这个订单多久能做出来，问我们售货条件是什么，走什么物流，多久能到货等，这些，其实是客户开始关心交期和售后了。这基本上表明他已经接受我们的产品，只是需要再谈一些细节就OK了。
在客户问我们交期的时候，怎么回答比较好？我们最好不要直接回应“我们一周内能出货”之类的话，不要这么简单地回应他。我们要想办法给他回应：合作之后第一步是什么，第二步是什么，第三步是什么。给客户一种很严谨、很流程化的感觉，这样的话，才会让客户觉得我们真的是一个比较靠谱的合作方。
四、客户开始表现放松或咨询别人意见。
比如说，客户突然放松下来，突然叹口气，这往往代表着客户不想跟我们死撑着，不想一直用这种戒备状态跟我们在那儿死扛着，因为发现死扛着没有用，也降不下来多少，但是内心也清楚自己需要我们的产品。
五、客户给暗示可以谈细节。
客户突然打电话过来，问我们什么时候方便，见面再聊一下细节。这就基本上暗示着自己已经接受了我们的服务和方案，只差最后临门一脚地敲定了。这个时候值得欢呼雀跃，因为这意味着，我们可以收单了。
总结
以上是代表可以收单的五种“成交信号”，希望这物钟信号我们不要错过。
有些销售缺乏洞察力，看到了这些信号也不以为然，还在那儿侃侃而谈。我们记住，在快要成交的阶段，约健谈越不见得是好事儿，见到客户已经出现了这种购买信号，要立刻闭嘴，想办法过渡到成交环节，跟他直接谈判，实现成交。
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（来源：智云通CRM）
关键词 智云通CRM CRM系统 客户管理 企业大数据 数字化转型
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