智云通CRM：如何与客户建立信任关系？
与客户建立信任包含三步：善意动机+拥有能力+持续稳定，接下来智云通CRM逐一向您介绍。
第一步：向客户传递你的“善意动机”
理清底层逻辑之后，我们在跟客户沟通的时候，完全可以按照这个方法操作。比如，我们在跟客户沟通的时候，先和客户表达自己善意的动机——希望客户能做出一番成就，我们也能因此获利良多，这就是我们的“善意动机”。
利用以上观点，有一位销售人员是这样开场的：“我们给您提供的都是配件，您的产品里边包含我的配件。有一天您的产品在市场打开局面，我的配件也能因此获得发展。所以，要想满足未来配件在市场当中大卖这样的目标，我必须尽心尽力为您服务。”
其实，你说这些话的时候，没有表现出任何成交意愿。但是，换一种说法，效果会完全不同：“坦诚地讲，我非常看好您的产品，我相信未来它的市场占有份额一定非常理想，所以我给您提供配件。如果未来您的产品发展非常理想，那我的产品自然会被您带火。但是，如果您的产品没有办法大卖，我的产品自然也没有办法火。为了让您的产品大卖，在这个市场当中占有一席之地，我一定会给您做好服务，这样我们俩才能实现双赢。”
面对个人客户，我会跟我的客户这样沟通：“我们这个行业竞争非常激烈，所以我跟您聊天的状态绝对真诚的，因为我们急需通过头一个有实力的客户在项目中帮我们立标杆。您拿到我们的产品之后，能得到切实的利益。就算您没办法帮助我们把产品推荐给别人，有人问起我们的产品的时候，您的肯定也会让我们收益。我相信做生意要长久，所以我希望彼此能够达到长期相互信任的关系。今天我跟您玩个套路也许可以蒙混过关，但是时间长了纸包不住火，这样的作法没有任何意义。”
说出这番话，我们和客户会被瞬间拉近，我们展现出来的内容就跟其他普通的销售人员完全不一样。
第二步：向客户展示你的能力第二个环节是“拥有能力”，即向客户展示我拥有服务好客户的能力。
我和客户说完上述那番话以后，紧接着会跟客户讲这样一段话：“您知道这个市场上的产品大同小异，我相信您也对比过很多家同行，心里已经有了衡量标准，如果您想找到有很大差异的产品，那意味着要花出比这个产品高很多倍的价钱。既然今天您过来和我见面，说明您在一定程度上默认了这个事实。到现在为止，所有与我合作的老客户的整体收入水平远远超过了其他人，这与我给客户提供的服务品质和对客户持续服务的能力有很大关系，也是我的核心优势。此外，产品固然重要，但是在漫长的服务周期当中，帮您解决问题的‘人’才是最重要的。”
上面这段话能告诉客户：我有能力为您做好服务，你不用怀疑这件事情。面对各个行业的客户，你都可以这样大胆地使用类似话术。你要向客户强调自己的话没有任何吹嘘的成分，每一句话都是真心实意的。在“善意动机+拥有能力”这两个环节，我们要告诉客户，我们有持续对你好、提供高质量服务的能力。
第三步：持续稳定地输出你的能力
第三个环节是“持续稳定”。越是有实力的人，在行业里从业的时间越长，越容易被客户信任，客户会越有安全感。
比如，当我们没有前两个环节的优势时，我会这样告诉客户：“我会在这个行业当中工作很长时间，我想把所有的青春和汗水都挥洒到这个行业。它能不能让我赚到大钱，并不是我在乎的问题，因为我知道钱是慢慢积累得来的，这就是我在这个行业当中能做这么久的原因。现在我的手里有多年积累下来的老客户，在这么充分的资源下，我会始终在这个行业当中深耕。”
你还可以对客户说：“我在这个公司里是元老级的人物，很快就会成为副总，甚至未来可能会成为公司的总经理，这是我未来的努力方向。”这些话和客户没有什么关系，但我们要通过这些信息告诉对方，我们在这个行业里面会待很长时间，这样对方的心里会有安全感，自然就会觉得自己的资金处在比较安全的状态。
如果你是新人，不能直接跟客户说：“我是刚来的。”我们可以跟客户讲自己对这个行业前景的看法，表达自己从事这个行业的愿景，在未来我能获得什么样的机遇，最终能达到什么样的高度，我一定要奔着那个目标努力，因为一旦达到这个目标，就能实现财富自由。这样可以让对方觉得，自己和客户之间的合作不是一锤子买卖，而是持续稳定的交易。只要客户跟我合作，我们会相处很多年，保持很持久的关系。经常和客户说这种话，可以增强双方的信任感。
关注我，分享更多销售技巧！
（来源：智云通CRM）
智云通CRM：如何与客户建立信任关系？相关推荐
- 智云通CRM：当客户上来就问价格，销售该怎么回答？
我在做CRM销售时经常遇到这样的情况,产品还没怎么介绍清楚,客户就反复问价格.这是处于什么心理呢?大多数客户是出于恐惧,害怕被宰.吃亏上当,于是一开始就像确认自己能不能付得起这笔钱,商家后面还有没有套 ...
- 智云通CRM：阻挡客户拜访的三个因素，你中了几个？
拜访客户为什么会迟迟不行动,一般有三个因素,它们分别是"没有主动性""证明自己的价值需要时间""我很不专业,需要学习",因为这三个因素都在诉 ...
- 智云通CRM：获得客户承诺的法宝之一——选择、假设与赞美
在推动客户做出承诺的时候,还是需要一些方法的.这些方法可以单独使用,也可以综合使用.由于每个客户的个性.习惯.工作环境都不同,所以很难在事前做好脚本去套用,但事前的准备是成功的关键. 销售人员要在事前 ...
- 智云通CRM：CRM数据库在经营客户中有什么作用？
CRM客户数据库是信息的存储中心,由一条条记录构成,记载着相互联系的一组信息,数据库是面向主题的.集成的.相对稳定的.与时间相关的数据集合,能够及时反映市场的实际状况,是企业掌握市场的重要途径. CR ...
- 智云通CRM：如何每次拜访都让客户乐于接见？
在刚做销售的时候,我们可能都接受过这样的培训,培训老师会告诉我们:"第一次拜访要有目的.有理由."在销售过程中,最困扰我的就是多次拜访客户,在没有熟悉之前的拜访很不自然.没借口见面 ...
- 智云通CRM：客户的成交过程就像“拍拖”到“结婚”？
拍拖的目的是结婚,不以结婚为目标的拍拖都是耍流氓.有的商家不做方案不做功课就想冲标拿单子,就是"耍流氓".有的客户只测试设备,根本不打算购买,也是"耍流氓". ...
- 智云通CRM：电销企业如何做好客户管理，提升效率？
小王在一家网络推广公司做销售人员,每天要打几百个电话,经常早上九点上班,晚上九点下班,身边的资源用完后,业绩就一直上不来,每天工作强度还很大,很多新来的员工扛不住工作压力纷纷离职了. 后来公司引进了智 ...
- 智云通CRM：掌握3个心理暗示，有效增进你和客户的关联性
销售人员穷尽一切手段找客户,掏心掏肺地让客户多购买一些,然而,这个客户成交完一单后就流失了,又得辛苦去找新客户.该怎么办? 首先,我们不得不接受一个事实:每一个客户,都有生命周期.这个生命周期从发现. ...
- 智云通CRM：如何发现高附加值客户，让他们直接按原价购买？
在销售过程中,说服客户的方法有很多,光靠技巧是不行的.若想成功地说服客户,还得善于观察客户,认真地思考,从而灵活地应对.所以,我们要学会观察客户,以判断哪种客户最容易被我们说服.一般情况下,哪种客户容 ...
最新文章
- i7跑服务器系统,i7主机做服务器
- mysql数据库挂科_面试命中率 90% 的点 ：MySQL 锁
- xx = [example[x] for example in xxx]功能解析
- python mro c3_python的MRO和C3算法
- php accept-length,php中Accept-Length获取不到下载文件的大小
- Field ‘id‘ doesn‘t have a default value错误解决方法
- python核心编程笔记chapter 14
- 计算机平面设计的专业技能,计算机平面设计专业学生技能培养途径
- [OrCad电路板设计系统].Orcad.Pspice.9.2下载安装
- kuangbin专题
- 解决安装VC2015失败的问题
- MySQL中的自增主键用完了怎么办
- js清空浏览器cokie缓存_JS实现清除指定cookies的方法
- C语言strcpy()库函数的实现
- LazyT——C#基础知识回顾
- 若依路由刷新缓存页面 + router.push
- 面向对象软件设计原则【JAVA】（开闭原则、里氏代换、依赖倒转、接口隔离、迪米特法则、合成复用原则）
- android通讯录开发（粗糙实现微信通讯录的功能）
- 大数据全栈技术与商用平台架构设计之路
- 苹果6plus几核处理器_全是回忆！苹果12年进化史：21部iPhone你用过哪一款？