PMP试题 | 每日一练，快速提分 7.5

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1、一个软件项目即将进入测试阶段，包括项目经理在内项目团队原来有5名成员，其中1名需求分析师完成了自己的工作后离开了团队，又有3名测试工程师加入团队。团队的沟通路径会发生什么变化? ( )

A. 增加到7条

B. 增加了2条

C. 增加了11条

D. 增加到28条

答案：C

解析：本题考查知识点：计算沟通路径/渠道。

团队原来有5名成员，走了1名，来了3名，变成了7名，沟通路径=N×

(N-1)/2=(7×6)/2=21(条);原来团队有5名成员时，沟通路径=N×(N-1)/2=

(5×4)/2=10(条)。所以，沟通路径新增=21-10=11(条)。

2、项目即将交付验收，一位团队成员认为项目经理分配给他的工作根本没有必要做，但项目经理非常确定这项工作是保障验收顺利通过必不可少的。项目经理已经没有更多的时间通过解释背景和原因来说服这名团队成员，项目经理应该怎么做? ( )

A. 项目经理自己完成这项工作

B. 把这项工作安排给其他团队成员

C. 尊重这位团队成员的意见取消这项工作

D. 要求这位团队成员必须完成这项工作

答案：D

解析：本题考查知识点：冲突管理。

题干给出的信息是团队成员和项目经理就工作有没有必要做而产生冲突，项目经理有把握这些工作必须做而且没时间去解释，所以只能采取强迫/命令的方法，让团队成员服从指挥。

3、项目团队一共有7位成员，团队刚刚进入规范阶段。这时公司接到一个新的更重要的项目，有3位团队成员被抽调去负责新项目，人力资源部通过公开招聘的方式为项目团队补充了3名新成员。项目团队将面临什么? ( )

A. 新成员会跟随老成员从规范阶段进入成熟阶段

B. 团队将重新经历形成和震荡阶段

C. 团队将从规范阶段退回到震荡阶具设，再回到形成阶段

D. 团队将停留在规范阶段，并持续较长的时间

答案：B

解析：本题考查知识点：塔克曼阶梯。

当项目团队人员发生变动时，团队要重新经历形成、震荡阶段，然后再进入规范和成熟阶段，除非新来的成员曾经与其他成员合作过，故本题选择B答案，其余说法均有误。

4、项目团队的一些成员在家工作。在每周一次的视频会议中，由于参会者断线或掉线、背景噪音，强干扰多人同时发言，导致损失很多时间，参会人员感到恼火，要求不要参加这种会议。项目经理应该怎么做？( )

A. 将每周一次的会议频率更改为每月一次

B. 要求所有团队成员本人每周亲自到场参加一次会议

C. 为在家和远程办公的同事定义一套会议规则和会议礼仪的最低要求并培训团队

D. 与每名团队成员单独召开会议，并整理信息生成会议记录以供分发

答案：C

解析：选项A会议频率的更改并不能解决出现的问题；

选项B亲自到场会增加各种成本，也不合适；

选项D单独召开，会增加时间成本，不可取；

选项C是会议管理的处理方式。在召开会议过程中必须要做好会议管理，会议管理需要实现制定会议规则。这是属于团队章程中的基本规则以及会议指南。

5、在某一软件开发过程中，软件开发团队的项目主管宣布由于意外停电可能导致延期。由于这可能导致测试团队资源的浪费，软件开发主管和测试主管之间展开激烈的讨论。下列哪一项冲突解决技术将提供长期解决方案？ ( )

A. 妥协/调解

B. 合作/解决问题

C. 缓解/包容

D. 强迫/命令

答案：B

解析：本题考查知识点：冲突管理。

题干关键词：展开激烈讨论，问哪一项冲突解决技术将提供长期解决方案，可知两方发生冲突。在冲突解决方式中，合作/解决问题是综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面，可以达到最有益的长期解决问题。因此本题的参考答案为B选项。

选项A妥协/调解：为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，关键词为各退一步。

选项C缓和/包容：考虑其他方的需要，关键词是求同存异。

选项D强迫/命令：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点，通常是利用权力来强行解决紧急问题。

引申：一般题干没有给出其他信息，只说发生了冲突需要解决时，优先级最高的冲突解决方式为合作/解决问题，这种方式是最能长期解决问题，提供双赢的方式。

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