如何通过CRM进行客户来源统计与分析？

客户来源分析，是企业营销管理必不可少的环节。它关系到市场人员对获客渠道的优化，有利于精准企业目标用户，将从源头上提升销售签约转化。CRM是专业的客户关系管理工具，可以记录客户信息，也包括了对客户来源的统计与分析。

那么，CRM对客户来源的统计与分析，具体是如何实现的?我们以客套CRM为例来了解一下。

1、参数设置

企业最好在前期的CRM部署阶段，在系统中预设相关参数，方便后期销售员录入客户信息。

这里有2个步骤：

1)设置来源字段必填：

客套CRM中，在系统参数设置中，客户相关的必填字段自定义，可以将「来源」字段勾选，保存即可完成设置;

2)预先设置全部可能来源：

公司可以把客户全部可能的来源，提前填入来完成预先设置。

2、销售记录

在第一阶段中，公司将来源字段设置为必填字段之后，销售跟单日常中，新建客户的同时，必须对客户来源做记录，可以有效保证数据记录的完整性，系统对来源的分析会更精准。

3、统计与分析

客套CRM中，客户来源数据的统计与分析更加灵活，满足企业不同场景的业务需求。例如：

1)分析-渠道分析

渠道分析，可以详细的分析出一定时间内公司某个渠道某个来源的具体数据。

2)转化率来源分析：

客套CRM自动客户转化率(含线索)分析，它是带来源的分析，各渠道获客转化率一目了然，企业可对比各渠道性价比，甄别优劣，做渠道投放优化。统计图表，可做条件筛选，对客户做统计。统计表中可点击数字，实现原始数据的钻取。相关客户来源统计，可以使用不同的统计图来呈现，非常直观。

总之，用CRM客户关系管理系统，客户来源数据分析真实有效，企业营销与客户管理直线升级!

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