智云通CRM：客户的成交过程就像“拍拖”到“结婚”？
拍拖的目的是结婚，不以结婚为目标的拍拖都是耍流氓。有的商家不做方案不做功课就想冲标拿单子，就是“耍流氓”。有的客户只测试设备，根本不打算购买，也是“耍流氓”。
婚姻的基础之一是经济，家庭本来就是最小的社会经济单元，没有钱怎么过日子？同样的，客户没预算，或公司没实力，就没有合作基础。销售介绍自家公司和自家产品的过程，跟相亲时的自我介绍是一个性质，目的就是为了让对方选择你，跟你“结婚”跟你合作。因此，PPT不但要做得漂亮，还要有干货，让客户认可你的能力。
如果有人将销售工作的七个阶段管理方法也引入“拍拖”当中，无疑也可以提升恋爱成功率。客户拜访和技术交流相当于吃饭、看电影，项目测试可能类似于同居，在SS4中建立信任，在SS5中达成共识，在SS6阶段领证，消除顾虑。中标、签合同大概就相当于订婚仪式和婚礼。最终走到结婚这一步，也相当不容易。
客户招标，就像是刘三姐唱山歌抛绣球，表面是公开招亲，实际上早已心有所属，她知道自己的阿牛哥一定会胜出。如果投标现场的规矩被恶意破坏，冲标的太多，优秀产品无法中标，刘三姐就会宣布“废标”，选择跟阿牛哥“私奔”。
销售经历了诸多磨难，功德圆满和客户“结婚”后，更要维护好合作关系。刚开始的蜜月感觉总是不错的，客户喜欢你才会选择你啊，不过随着项目的实施，后续家长里短的矛盾也会一点点暴露出来。一起实施项目就像生孩子，琐事太多，以至于对方什么底细都弄明白了。
发现了对方的缺点怎么办？客户一般会基于双方“感情”选择先忍耐，给商家改正的机会，如果一而再再而三地让客户失望，会发生什么情况呢？
客户会“出轨”的，会去找“第三者”，找“备胎”替代原有的供应商。这时乙方的销售就会有危机感，担心客户和自己“离婚”。如今“离婚率”也是比较高的，客户有选择和更换供应商的权力。
对于销售来说，维持一个老客户总比攻克一个新客户要容易，维护好已有的“婚姻”，总要比“离婚”后找新的目标“再婚”的成本要低。所以一定要做好服务工作，维护好“价值客户”，除非这个客户一无是处，会将你“拖下泥潭”。
总之，销售工作和“拍拖”高度类似，跟客户建立合作关系则跟“结婚”相当，其中有许多道理都是相通的。但婚姻的道德标准和销售活动毕竟不同，有些类比引入到销售活动中过于直白，就不方便公开讨论了。销售可以在工作中多领悟，也可将销售工作中的领悟正确地用于理解显示的拍拖和婚姻，也许相得益彰。
（来源：智云通CRM）
关键词 智云通CRM CRM系统 客户管理 企业大数据 数字化转型
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