智云通CRM：如何用行动促进成交？（一）

促进成交的第一步，就是做好成功的铺垫，确保已经到了成交的阶段。假设我们已经罗列出自己的王牌清单，下面就该有所行动了，为我们的关系开启一个全新的篇章。

一、推荐，不要仅限于展示。
任何情况，挑战也好，解决方案也好，我们销售的只有一个东西：自信。一定要让客户知道，我们这边已经做了全面考虑，我们坚信现在就是促成合作的最佳时刻。视具体情况而定，我们可以提供一个或多个方案让客户选择。无论如何，我们一定要明确推荐一个方案给客户。让他觉得，我们的建议值得采纳。控制进度，成为改变的代言人。
二、面对面展示，不要仅仅发送方案计划书。
面对面的展示是最佳的，当然，电话讲解或网络视频也是一种流行的选择。不要指望我们提交的方案计划书会自己推进销售会谈或成交。
三、主控异议。
要敢于面对异议，抢占优先权。如果可能的话，在客户开始谈到异议前，我们自己先讲出来。我们可以这样说：“如果我是你的话，我会考虑四种方案来应对眼前的挑战。第一种是甲方案，有三点原因，分别是……（一条一条列出来）。不过根据您之前提到的选择标准，甲方案就只能被排除了。接着再说其他的……”这样做，我们就是在帮助客户进行逐条筛选，最后引导客户排除异议。
四、明确表示我们愿意与他们合作。
智云通CRM认为客户更倾向于选择热情十足的销售人员，拒绝消极冷淡的人。有些诚实的销售人员经常担心给客户造成过多的压力，注意，这样一来，客户反而容易将我们的低调行为解读成“爱买不买”。多数客户还是更倾向于积极而热情的销售人员。
五、清楚地与客户沟通下一步的环节。
也许我们已经指出签字的位置了，但这还不够。我们还要告诉客户：“下一步就等着您说‘合作’，然后就可以签约了。”接下来，安排时间举行一个项目启动典礼或设备组装完成仪式。如果我们能清楚地与客户沟通下一步的每个环节，也许客户就会渴望看到那一步，从而促进了签约。
六、将客户的拖延挡回去。
我们展示了解决方案，结果客户说：“让我们内部先协商一下，再给我们几周时间吧。”我们的本能反应也许是：“好吧，可以。”千万不要这样，不要允许客户停留在这里，我们最好这样说：“我们当然可以找时间再谈，不过您将与内部协商什么呢？”然后进一步探查。
或许我们会发现，原来客户还有未解决的异议，或许我们还没有接触到决策者，或者客户有权决策，但采购部还没有准备好足够的资金。如果是这样的情况，不要立刻接受客户的拖延，我们应该当场锁定下次的约见时间。一旦我们接受了客户的拖延，我们就陷入了需要不断追问客户的处境。所以，我们必须尽一切努力主动指引客户，在签约前就安排好一系列行动，而不是一味地等着客户跟我们签约。
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（来源：智云通CRM）

关键词智云通CRM CRM系统客户管理企业大数据数字化转型

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