【深度首发】嗖嗖身边创始人程俊：以一公里为半径，八分钟免费送达，打造C端消费新生态丨Xtecher封面

滴滴出行利用移动互联网撬动了封闭已久的传统打车行业，如何扩大移动互联网应用范围，为消费者提供更高品质的生活服务，打造C端消费新生态，是程俊的思考，于是，嗖嗖身边来了。

作者｜郑合鑫

采访、编辑丨小鱼

网址｜www.xtecher.com

微信公众号ID｜Xtecher

“社交用微信，生活用嗖嗖。”嗖嗖身边创始人兼CEO程俊说，这是他们的内部口号，也是目标。

嗖嗖身边是一款智能匹配身边需求的O2O即时服务APP平台，以嗖嗖快店为核心，打造“8分钟免费送达服务”的社区邻里型服务关系网，结合嗖嗖商家APP，以抢单模式，实现超市、外卖、上门服务、社交等生活领域的一键叫单与“按需匹配”的人性化功能，用户足不出户便可以享受快捷、方便的全方位生活服务。

最早的电商创始人、互联网人生赢家

2010年，美团诞生，被业内认为是国内O2O的序幕，随后的一段时间内，O2O迎来野蛮生长，各个行业都在谈O2O，资本疯狂涌入；然而，好景不长，2015年-2016年，O2O迎来倒闭潮，如今可以活下来的平台少之又少，可谓大浪淘沙。

嗖嗖身边创立于2013年，正处于O2O概念的牛市阶段，在历经概念崩盘之后，能坚持活下来的，都是拥有真材实料的。

嗖嗖身边为何能活下来？首先，让我们来看看程俊的履历：

程俊是中国最早一批的互联网创业者。1997年，他创立“www.jx168.com”汽车配件网络商城，比同样做电商起家的阿里巴巴还早了6年。遗憾的是，“www.jx168.com”生不逢时，项目最终破产。

2003年，程俊又在家乡南昌创立江西满堂红房产置业有限公司，利用互联网整合线下零散中介房源，建立房源互通平台，提高信息利用率，推动成交量提升，并从中介手中赚取分成，该模式落地效果极好，入驻中介数量快速扩张，年利润超过1000万，仅三年时间就夺走江西省行业冠军。

满堂红的互联网商业模式得到了行业的高度关注。2013年，我爱我家对满堂红实现并购，并以满堂红为模板，进行改制，筹备上市。程俊成为我爱我家科技公司创始人。如今，我爱我家已经成功上市，程俊持有可观股份，身家过亿。

毫无疑问，程俊拥有着敏锐的互联网思维，而他本人也始终坚信互联网存在着巨大商机，并以此为目标而坚持不懈，经历过互联网的当头一棒，也饱尝了互联网带来的甜蜜果实，两次创业中，他积累了丰富的互联网应用经验。在很多人看来，程俊已经是人生赢家，我爱我家似乎已经是他的巅峰，可嗖嗖身边又成了他新的开始。

项目伊始打造房地产中介行业的“滴滴”

嗖嗖身边项目伊始，聚焦在程俊最熟悉的房地产中介行业。“滴滴打车的出现让人们开始更多的关注移动互联网。我用互联网改变了房地产中介行业，也想用移动互联网将该行业再度升级”他表示。

深耕房地产中介行业多年，程俊深知行业痛点。网上发布房源是房地产中介业务员揽客的主要手段之一，然而，为了避免同行竞争，吸引客户，往往都是发布一些虚假房源信息，导致客户对房地产中介出现信任危机。

程俊发现，移动互联网的核心是位置，找到位置，就是找到聚合点。他要打造一款房产中介行业的“滴滴”，用户不需要通过网上查找房源，可以与中介业务员直接对话，保证房源信息的真实互通。

为了让笔者直观的感受嗖嗖身边的房产中介服务，采访时程俊现场演示了该功能：通过定位笔者所在地，一键发布房源需求，附近很快就有很多中介业务员响应接单，你可以对中介进行选择，并进行电话沟通或者视频沟通，获取真实房源信息，简单、直接、高效。

嗖嗖身边的房地产中介版“嗖嗖看房”最初落地在江西，这是程俊的主场，有着丰富的资源。经过一年多的运行，在房产中介行业得到广泛应用，取得了很好的效果。不仅如此，程俊趁热打铁，将嗖嗖身边的功能扩大到了生活服务范围，比如家政、维修等方面，同样是采用一键下单的“滴滴”模式。

偶然的机会，程俊受邀参与江西政府组织的创业比赛，嗖嗖身边荣获一等奖，也因此得到了投资方中科招商的关注，与他寻求合作。

2015年，就在O2O的倒闭潮中，嗖嗖身边却迎来逆风生长，得到了中科招商领投的300万天使轮投资，将阵地由南昌转移到了首都北京，再次启航。

付费视频社交、共享应用提高用户留存率

嗖嗖身边进入北京之后，引进人才，夯实技术，按部就班开始了快速发展，A轮融资已经达到2000万，推广注册用户近100万,抢客商家入争相入驻,可程俊并不觉得已经成功了。

身处O2O洪流之中，程俊自然深刻了解行业的状况，危机其实一直都在。“很多O2O企业倒闭的原因主要在于用户的使用频率和留存率低，过了下载风口，客户留不住。嗖嗖也面临着同样的问题，用户不可能每天都需要找房、维修、家政等。”

如何拓展功能，让用户离不开嗖嗖？这是程俊及团队面临的难题。

“我首先想到的是社交，微信、陌陌等已经存在的聊天软件是不能复制的，要创造一种全新的社交模式，因此，嗖嗖开发了付费视频聊天，聊天结束后还可以评价，提高真实性和体验感，同时也具备聊天的基本功能。”

“之后，我们还利用跳转功能，整合了许多常用的网站，比如百度、新浪、淘宝等，客户可以在嗖嗖上面直接访问，共享应用，十分方便。”程俊介绍。

付费视频聊天主要定位年轻用户群体，而共享应用则方便年纪较大，不熟悉软件下载的用户使用。至此，嗖嗖身边的雏形算是基本完成了，流量明显增加，可程俊仍然不满意。

一公里以内的“美团”

“记得有一天我在家休息，父亲在打麻将，他随手拿起手机，拨通了楼下超市电话，让商家送包香烟上来，速度很快，很方便，往往我们都是通过商家的微信群或是QQ群，在里面直接联系，需求很旺盛，商家生意很好。借此，我想到了一公里以内的社区服务，快速送达。”程俊谈到，这就是嗖嗖快店的灵感来源。

于是乎，连接一公里以内用户与商家，用户网上下单，商家自主配送，8分钟送达的嗖嗖快店诞生，综合之前已经搭建好的所有功能，似乎与“美团”有些相似。

不同的是，美团中的“外卖”是应用频率最高的一项应用，其中入驻了大量商家，特点是召集了一大批骑手随时待命，为用户提供“跑腿”服务，中间收取配送费，随着时间的推移，骑手工资不断上涨，配送费也在相应提高，并且，配送时间也正随着用户增多，普遍都在半小时到一小时左右。

而嗖嗖身边APP以嗖嗖快店为核心，配合微信端嗖嗖快店小程序，主打8分钟免费送达，将配送者回归到最原始的模式，由商家配送，服务半径缩小到一公里，方便、快速，就像嗖嗖身边APP呈现的广告语一样，“8分钟送达的新零售，匹配急需求的新平台。”定位很清晰，服务差异化明确。

“我们只做一公里内的快店服务，一公里以外的，不跟美团争，一公里以内的，美团争不过我们。”程俊强调。

线下代理模式，城市快速复制

截止到今年5月，以嗖嗖快店为核心的新版嗖嗖身边仅仅正式运营2个月，可在全国范围内已经有10000家门店入驻，而这一数字，会在年底之前翻10倍，至少达到10万家。

除了在北京、深圳采用直营模式，嗖嗖身边的其他城市均采取代理模式：在一个城市选择一个合作伙伴，成立分公司，在嗖嗖的指导下，由其负责在当地的推广运营。

同时，嗖嗖还与天九集团合作，帮助各地运营公司吸引投资人进驻，每个城市限定一名投资人。据程俊介绍，嗖嗖身边在全国已经成立了300多家运营公司，其中五分之四的城市已获得了投资，融资总金额超过3亿元。

目前，线下各大分公司下属的地推人员总人数已经超过13000人，进驻商家每天都在以400-500家的数量高速增长，而这仅仅只有一半的城市在发力，待到火力全开，日增1000商家并不是梦想。

另外，嗖嗖身边正在与绝味鸭脖、煌上煌、周黑鸭等全国连锁零售店以及全家便利店、7-ELEVEn便利店等全国连锁超市积极展开合作，未来将有望全线入驻，对扩大入驻商家规模，将起到直接的推动效果。

嗖嗖的商业模式也非常简单，线下合作商家每成交一单会从中抽取4%服务费，快消品、水果等社区店利润点较高，接入嗖嗖身边可以大幅度提高接单量，商家都很乐意接受。并且，推广阶段，店铺上线3个月内可以免费使用，让商家感受使用效果。

事实上，嗖嗖身边发展至今，程俊不仅想要为用户提供优质生活服务，还想帮助线下实体商铺重新振作起来，不止是O2O,还要建立新零售的生态圈。

“当下，电商对线下实体店铺打击很大，虽然便宜，但用户真假难辨，维权较难。我希望通过嗖嗖，为线下实体店铺提供一个工具，赢得更多的销售机会，用户购买自己身边商家的商品，也更放心。”

值得一提的是，嗖嗖快店的新功能代销库服务、异地叫单已经上线。其中代销库服务指的是嗖嗖与品牌的一级批发商合作，将手机、包包等高单价的商品放到合作商家店铺内销售，由一级批发商将商品派送至店铺，店主再配送给用户，让用户可以享受到厂家直销的最大优惠；而异地叫单则可以帮助远方的家人、朋友体验8分钟快速服务，比如送花、送药等。

以目前的形势顺利发展下去，年底之前完成10万商家入驻，程俊非常有信心。届时，平台将会至少有2000万用户，日流水超过10亿元，可以想象，大数据和金融将会成为嗖嗖平台更为重要的生产力。

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封面设计：西南排版：Forest 校对：Forest

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