作者｜张通

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“其实我本身是手艺人”， ONES创始人兼CEO王颖奇这样总结自己。

在金山软件工作七年，第一次创业做移动APP正点闹钟，第二次创业做SaaS产品ONES的王颖奇，在软件开发领域是一名不折不扣的“老江湖”。

但在今天，单纯用“敲代码、做软件”来定义王颖奇却远远不够。曾把正点闹钟做到MAU（monthly active users，月活跃用户数量）近千万的他，在经历难以挖掘商业价值的低谷期后，曾认真反思彼时的自己“仅是一个大的产品经理”。而到了今天，当他再一次创业，将此前走过的坑牢记心中，他仍然愿意称自己是一名手艺人，但在这之上，他已蜕变为一名具备战略思维的CEO。

行走在SaaS产业的低潮期，王颖奇希望凭借自己多年以来的经验和总结，带领ONES在行业逆境中走出一条通向成功的道路。

“工程师为世界赋能，我们为工程师赋能”，这就是他和ONES的使命。

“我学习、工作、创业一直以来好像都挺顺利的，但我觉得还没有达到自己想要的目标。”这是曾经的金山老兵和连续创业者王颖奇的肺腑之言。

对科技发烧的王颖奇，从小痴迷代码。这源于他在计算机领域的天赋，天资聪颖的王颖奇小学时便获得全国数学奥赛二等奖，并在小学5年级时开始接触编程，自此踏上了与软件相连的人生。

2000年考取湖南大学计算机系后， 王颖奇在计算机学习中展现出了过人的天赋。“大学的计算机课程都很基础，那些语言和编程自学就学会了。”难能可贵的是，大学期间，王颖奇深刻理解了计算机体系。“冯·诺依曼体系结构到今天都没有变过，只不过在不断地优化。掌握了计算机体系，就可以做出复杂的结构设计。”

注重实践的王颖奇大四便开始来到金山软件实习，担任办公软件工程师。本科毕业之后，他顺理成章地留在了金山，并参与到WPS的开发中去。一年后，他便作为开发经理带队做WPS online开发。在这个有500万行代码复杂系统的开发和迭代过程中，他积累了大量的实战经验，并充分锤炼了自己的管理思维。

随后，王颖奇开始负责设计并搭建金山毒霸云安全系统。当时，金山毒霸大量的病毒、文件样本分布在不同的计算机上，员工工作时需要用U盘拷贝。而他设计了一套架构，将文件样本布置到云端，把人和工作关联起来，并可实现自动化安全鉴定，大幅提升了工作效率。2009年，他还担任了金山手机安全部门总监，负责更多管理上的工作以及商务拓展等工作。

在金山一干就是7年时间，王颖奇练就了扎实的基本功，并在管理、运营、财务、法务、PR等方面积攒了充足的经验。

“我是一个喜欢不断追求新鲜事物的人，一直想做一些自己的东西。”2010年，智能手机行业的井喷给手机软件市场带来了空前的活力，王颖奇发现诸如360听、Gravity等手机软件的交互设计和体验极佳，初兴的市场蕴藏良机。

寻找创业的方向。“我要做一个所有人都要用到的产品，而且这个产品在市场上没有人做到很好；同时要有可能实现商业化。”一番摸索后，王颖奇选定做日程提醒方向的手机软件——正点闹钟。

2010年底，正点科技成立。一切出奇的顺利，王颖奇和团队仅用两个月时间便在塞班和安卓两个平台上线了正点闹钟第一个版本，几个月后便积累了上百万用户量。

王颖奇回忆那个火热的年代，“正好赶上了风口，正点科技三轮融资都是投资方来找我，用户量增长得也很快。”

仅用四年的时间，2014年底，正点科技旗下产品的用户量累计上亿，正点闹钟MAU近千万。将巨大的用户流量握在手中似乎是件令人兴奋的事，但王颖奇慢慢发现，流量的增长速度逐渐放缓，而其仍未寻找到大规模商业化的机会。

很快，王颖奇发现自己在战略上存在漏洞。“没想好流量变现的手段，也没刻意追求流量的增长，直到错失了市场的机会。那时候的我更像是一名产品经理，而非合格的CEO。”

随后正点闹钟的发展进入了低谷期。一个好的机会，打破了在深度思考期痛苦挣扎的王颖奇。他作为入驻企业家（Entrepreneur in Residence，EIR）进入晨兴资本“换位”来反思自己。通过参与晨兴资本的决策会，不断接触大量创业项目，王颖奇感受到商业价值和属性对于一个创业项目至关重要。

2015年初，王颖奇决定进军SaaS市场，技术仍然扎根自己的 “老本行”做软件开发，只不过这一次他将目光瞄准了B端市场。

一切建立在对行业和竞品分析之上。在AI大行其道的当下，几乎所有科技公司都需要一套研发管理工具，来提升产品研发效率。但这类产品大部分都存在商业落地难的问题。

“类似薪酬管理、财务管理、客服管理之类的B端产品，国内早已存在众多的竞争者。而且这些产品很多是销售驱动型的，技术上缺乏一定的门槛。而具有很强专业性和垂直度的产品，客户才愿意为之付费，有价值的流量才是最重要的。 ”

王颖奇选定方向，面向100人以上大型企业打造ONES——以服务企业产品、项目研发为核心的一站式研发管理平台。高效的软件研发流程是一个复杂体系，建立这套体系，需要专业的管理思维和管理工具，这就是ONES存在的价值。

“一站式”是指ONES支持项目开发的整个生命周期，从需求拆解、编写说明，跟踪项目的迭代情况到管理中间的业务流程，配置权限，最后再通过各种报表来查看迭代表现。迭代产品发布后再通过收集用户反馈来进入下个迭代的研发周期。本质是使团队的研发效率更高，周期更短。

当下，ONES主要对标的是强大的对手Atlassian，它是一家成立于2002年的澳洲SaaS公司，已于2015年在纳斯达克上市，如今市值高达近120亿美元。“尽管其在海外做得很成功，但在国内市场的产品缺乏本土化设计，体验度不理想，而我有信心超越他们，做出中国市场上最好的企业研发管理平台。”

2015年底ONES项目正式启动。而在此之前，王颖奇便拿到了来自bilibili董事长陈睿及小鹏汽车董事长何小鹏的500万元个人天使投资。

再一次投身创业，王颖奇显然有备而来，但他依然低估了一站式研发管理平台的工程复杂度。

对标 Atlassian 的 JIRA（项目与事务跟踪工具）和Confluence（企业知识管理与协同软件），ONES开始研发两款产品 ONES Project（项目管理工具） 和 ONES Wiki（文档知识库管理工具）。但进度之缓慢，让王颖奇始料未及。

“这次与我们做正点闹钟的情况完全不同，那时很快把东西做出来就能够迭代，继续往前跑。但这次我们做了大半年，进展速度缓慢。”

原因在于，做企业研发管理软件非常考验团队对工程的抽象能力以及根据客户需求组装的能力。“我们面向的是所有有技术研发和管理需求的大型企业客户，所以产品一定要灵活，如果过于死板就会沦为外包公司。”

通常规模在百人以上的公司在研发项目时会同时并行多个产品一起开发，每个产品又会分为几个不同版本，版本之间也会持续迭代，在每一个迭代里面又会分为缺陷管理、用户反馈管理、需求管理......而要同时满足所有企业的研发需求，就需要ONES在做底层框架的搭建时，做到全方位的抽象，并具备最终针对不同客户的组装能力。

为此，ONES团队经历了长时间埋头苦干的过程，直到2016年8月份，产品的DEMO才研发落地。但在王颖奇的眼里，那时的ONES只是一个雏形，用户体验还很一般，仍旧需要大量优化。

如何优化？显然，最好的方式就是寻找用户，按照反馈迭代。王颖奇组建了销售团队，并亲自带队销售产品。“这不仅是帮助产品迭代的过程，还是我们对于商业化的一个尝试。”

就这样，ONES内部不断针对自身和外界的使用反馈进行迭代，持续做功能的引入和抽象工作。一个新的问题开始困扰ONES产品化的进程。 “强迫研发抽象，会导致一个断层，就是产品化到底是什么？抽象似乎是没有止境的，我们的产品要做到足够好，需要的周期很长。”

直到2017年初，随着ONES的使用体验不断优化，1.0版本功能逐渐完善，一名工程师感叹，“我终于觉得我们的产品自己能用了。”同一时间，ONES获得了晨兴资本投资300万美元A轮融资支持，资金的投入得到进一步保障。

2017年8月，ONES发布了产品的2.0版本，基本抽象工作完成，团队在产品的组装上也积累了一定的经验，基本能够满足目标客户需求。11月，ONES再次基于上个版本做了大量优化，包括UI设计和每一项功能，两大产品ONES Project和ONES Wiki得到进一步完善。

其中，ONES Project打通了产品-设计-研发-测试-反馈的全流程，支持敏捷、瀑布流等开发方法，同时还具备自定义工作流、自定义属性表单、智能报表引擎、工时管理、代码关联等功能；ONES Wiki则可以让团队成员进行协同编辑，让分散的信息与文档集中化、系统化，形成团队共享知识库。

“我们可以满足工作流非常复杂，要求自定义流程以及权限制定的数百人以上大型企业，这是一个非常重要的变化。”

王颖奇认为，SaaS产业竞争的制高点就在于产品的抽象能力和针对用户需求组装的能力，以及降低服务成本的能力。“软件本身就是对现实世界的数字化建模，TO C软件基本都只是一个抽象点，而TO B是很多个抽象点。把它们完美的组装起来，才是一套可交付系统。”

“不同公司管理研发的流程、方法不一，管理bug、需求、版本，甚至管理权限、工作流和报表也有差异。而我们不需要开发人员重新编写，只需要服务人员帮企业配置就能迅速生成一套相匹配的软件，这是我们在组装能力上的竞争力。同样一家公司要一套系统，如果他找人单独开发，可能要一百万，我们可能成本只有十万。”

在长达一年的研发过程中，ONES在抽象能力和组装能力上，得到了充分的训练，正朝着产业制高点迈进。

目前，ONES有30多家付费客户，如西山居游戏、加油宝、科大讯飞、铱云云计算，量化派等。但这个数字距离王颖奇的目标还相差很远。

就整个中国的SaaS产业而言，仍处于发展的初级阶段，并遭遇融资寒流。近年来，资本市场对SaaS产业的投资显著减少。2017 年上半年，国内有 112家SaaS企业获得融资，有具体数额可查的总融资数超过43. 96 亿元，可能是SaaS产业 5 年来融资最少的一年。

这主要源于资本的回报周期较长。体现在企业和市场层面上，产品的研发周期相对较长，且客户体验和反馈的周期也较C端产品更长，以ONES为例，其单笔销售交付周期往往需要2~3个月。

因此，除了在产品研发方面，ONES需要不断加深抽象能力和客户体验度，其下一步最重要的任务是拓展销售渠道。眼下，ONES在尝试将产品给一些公司免费使用，来提升产品在市场上的口碑声量，以加快商业化步伐。

面对市场竞争，王颖奇认为ONES并没有太大的压力。

首先，ONES与Teambition等团队协作工具相比，更加专业和垂直，技术门槛也更高。其在所在的细分市场中，面对的竞争对手并不多。而个别竞争对手，往往产品化的能力相对较弱，在商业化上也同样面临行业的困境。

“做一站式研发管理平台，需要投入的资金很多，在产品研发上也有相当的技术门槛，更重要的是团队一定要有充分的耐心。”

王颖奇将市场竞争者分为两种，一种是iCafe、TechExcel等国内的有业务交集的企业 ，另一种便是Atlassian。
 
“其实，国内目前并没有跟我们完全对标的企业，大多数从事研发管理工具的公司是走在一条‘大路’上，涵盖的功能较广，并非专注垂直。我认为我的目标不是要跟他们竞争，而是共同来教育市场；
 
后者才是我们真正的竞争对手。相比它而言我们的优势在于可以根据客户需求提供灵活组装的定制化服务，而Atlassian在国内市场都是由代理商来运作，仅提供给客户一套标准化系统，这是我们在产品体验上的优势。未来，我们仍将不断地针对中国企业级市场优化产品，完善产品功能，不排除有扩张海外市场的计划。”

ONES目前商业模式很纯粹，“就是专注做好产品，提升用户体验度，然后售卖给客户，非常简单高效。”而在王颖奇眼中，随着ONES的客户逐渐增多，所渗透的研发管理数据更广，其未来还可能基于团队对数据的分析和对研发管理流程的深刻理解，提供“智能项目经理”服务。

这源于当下各个企业的项目经理大多是一个专门的岗位，可能不懂产品和研发，而且在做决策时往往会受感性思维影响，对于产品研发迭代周期和完成度的预测也会有偏差。而王颖奇认为，在技术和产品研发中，项目数量、任务数量、人员匹配以及研发周期等方面，都可根据数据分析的做量化。根据ONES规划，未来将推出“智能项目经理”功能，包括评估、预警等。

目前，ONES仍处于产品的升级阶段，营收并不是其短时间内所追求的目标。而王颖奇希望再用3年的时间，将自己的产品做到足够成熟，将这个复杂系统完美地呈献给用户。下一步，ONES就将在量化数据上做大力投入，以给客户提供更加完善的解决方案。

事实上，中国的SaaS产业正在不断向前发展。根据IDC调查显示，截至2017年，全球SaaS发展增速是传统套件的5.5倍，而中国SaaS市场规模呈现出7.8倍的增速。未来5年，中国的SaaS市场依旧保持快速的发展，预计到2021年，中国SaaS市场规模将会突破300亿元人民币，年复合增长率为传统软件的5倍。

而王颖奇则希望ONES能在中国SaaS产业发展的浪潮中，立足企业一站式研发管理平台领航者，迎接SaaS产业爆发的明天，并成功实现IPO。

“工程师为世界赋能，我们为工程师赋能”，做顶尖的“二级赋能者”，对于王颖奇和他的ONES而言是一份值得努力和坚持的事业。

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封面来源：网络  排版：于宁  校对：于宁

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