【钉钉-场景化能力包】制造业订单交付全过程管理
客户痛点
对于生产行业来说,在获得销售订单机会后,销售和生产部门及时同步订单所需生产产品,以销定产。
生产前:交付周期无法预测,采购与生产协同效率低,原料库存占用资金。
生产中:半成品,原材料大量堆积,跨部门沟通效率低,响应慢。
生产后:产品成品数据统计不准确等企业内部存在的问题,极大的影响了产品交付和客户体验。
这就需要一套高效的从销售到生产全过程管理的系统。保证销售到生产环节各部门流转顺畅,缩短客户交付周期。
企业原有订单下单过程,如下图所示:
销售到生产过程中常常有以下四大痛点:
【企业内部沟通不畅,协同效率低】
销售与中后台同事之间缺少统一平台和系统,经常发生订单下错单或者漏单的情况,造成损失。
订单下单后,生产和销售部门无法及时协同,需要经过纸质生产申请单或者表格等不同平台多次确认。
【客户回款情况难统计,应收款统计麻烦】
客户存在分期回款,多笔订单定期结算等多种回款方式,对应收款无法进行统计及提醒,存在错收款,漏收款情况。
【库存出入库后,数量不能实时更新】
库管人员出库或入库后,再通过表格修改数量,无法追溯出入库源头,数量更新不及时有错漏造成库存凌乱。
【生产用料与库存无法精准核对,造成物料紧缺】
生产人员在正式生产前,无法精准核对生产所需物料与现有库存进行对比,会造成物料紧缺无法及时生产,以及物料囤积浪费采购金额。
融合方案
方案说明
金智CRM提供的移动下单为营销人员提供了便捷的方式,使用钉钉快速下单,使得销售,生产,采购,仓库,财务等部门业务可及时在线协同,以销定产,以产定采,流程更加简捷,摒弃过多人工核对环节,大大降低了错误概率,提高了整体的工作效率。
【企业组织架构和钉钉同步】
企业通过钉钉管理部门和员工信息,可直接同步到维修工单系统中,报修时直接显示员工姓名和部门信息,无需手动输入。【销售下单和钉钉OA打通】
销售订单及时下达,和钉钉OA联动,驱动企业各部门及时协同,提升各部门人员执行力度。【应收应付款等提醒和钉钉IM打通】
设置账期,到期自动推送钉钉消息提醒,及时催收催付,确保每一笔款项不漏收,不错收。【发货物流信息自动同步】
金智CRM平台已动态对接500家以上的物流与快递公司,实现了数据实时同步方便查询,同时客户签收自动更新并提醒发货人,手机端和PC多端支持使用方便。【生产用料与库存精准核对】
避免物料紧缺或囤积,“0”库存生产,节省生产成本。
功能说明
移动销售功能界面,如下图所示:
【客户信息管理】
企业管理层可以通过pc端及移动端,管理客户信息,查看客户动态,以及分析商机赢单率情况。【创建销售订单】
销售业务员通过移动端钉钉创建订单,创建成功后,管理层及销售内勤第一时间获取订单信息,可及时与生产部门进行协同,安排下单生产,物料采购,成品出库发货,交付客户。【订单实时跟踪】
销售人员创建销售订单后,可随时查看当前订单进度及发货物流情况,根据订单应收款设置账期,到期自动推送钉钉消息给业务员提醒,及时催收。【生产计划安排】
生产人员可根据订单所需产品及交付时间进行生产计划安排,避免超期交货,缩短订单周期。【生产环节跟踪】
生产所缺物料与采购协同,领料退料,派工所属,成品入库等环节可实时追溯,把控生产环节。【查询实时数据】
销售员可随时通过移动端实时查看历史报价,当前库存、发货、回款等情况,精准把握客户。【数据统计分析】
管理层可通过移动端查看所有业务单据统计分析情况,了解销售员工作能力强弱,判断客户质量优劣。
客户价值
【降本增效】
为客户节省了大量内部沟通核对数据时间,不受时间和地点限制, 随时随地实现信息获取、信息传递和信息处理,实现线上线下一体化,节省财务对账时间和用人成本。【管理标准化明细化】
统一平台,统一标准建立客户资料,下销售订单,将数据进行统一管理,销售人员行为明细化,用数据进行管理决策。【减少工作环节】
移动销售完全解决了原有的下单流程复杂性,业务员可以随时随地查看库存,分析往来,落实订单回款情况,减少工作环节,时间成本降低20%,有助于业务员将更多的精力投放在客户开发与维护。【数据驱动指导决策】
对销售全过程及企业全过程进行管理,多纬度加强跟单过程控制能力,提升签约成功率。从人、财、物、事进行多纬度数据进行实时分析,驱动管理层指导决策。
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