一、积分体系搭建思维导图

二、积分体系搭建第一步–制定积分基本规则

积分，是发给用户的一种虚拟货币，既然是货币，那意味着企业就要为之承担一部分营销费用，在搭建积分体系之前，一定要清晰地制定好积分的基本规则，一方面需要考虑到企业能够负担的成本，一方面需要考虑风控相关规则，避免黑产用户薅羊毛。笔者将积分规则分为四部分：

通用规则：

考虑积分与现金的比例(自定义，一般为100：1，可根据APP主营业务灵活制定)，需要注意的是，积分与现金比例定下来之后不要轻易改变，比例一旦调整，将会引起用户不满，容易引发客诉。

考虑积分的有效期设置。一般积分有效期设置的不宜过于长，这样用户会忘记消费积分，不利于APP活跃，笔者认为3个月的有效期较为合适，过长容易遗忘，过短用户想起来用时积分已过期，体验也不好。

考虑积分到期提醒设置。在积分快要到期时(一般为到期前15天，可自定义)，及时告知用户，可以用push消息、短信提醒、弹屏提醒等形式通知，使得用户及时消费积分，避免积分的浪费，同时也有助于APP活跃与回收成本。

积分获取规则：

每日积分获取上限：需要制定一个每日积分获取的上限，一方面需要控制成本，另一方面也防止黑产用户无限刷积分。

与主营业务相关：这个可以自由拓展，如电商APP，可以消费送积分、评价送积分；如保险APP，可以买保险送积分、续保送积分；如在线教育APP，可以买课送积分等等，笔者不再过多阐述。

积分回收规则：

需要考虑业务消耗积分相关抵扣规则设置，例如：可以抵扣多少比例的积分等，这个结合各自业务自定义设置即可。

风控规则：

设置积分发放每日上限：一个是整个业务系统的积分发放上限，一个是单用户发放的积分发放上限。

设置黑名单：需要对接整个业务系统的风控规则来设定用户黑名单，及时遏制黑产用户，为企业止损。

人工后台干预：对于黑名单之外的用户，如发现账户异常，需要人工后台干预控制羊毛党。

异常数据报警：需要监控积分发放与消费数据，如发现某天数据异常指数型增加，达到系统预警值，则需要及时报警(邮件、短信等)，并需要及时分析该用户行为，是否为黑产用户。

三、积分体系搭建第二步–积分获取路径

如何向用户发放积分，通过什么路径来发放积分，目前市面上已经有很多APP做的相对完善了，笔者整理了一些积分获取路径，仅供大家参考。

任务积分

日常任务：通过日常APP行为来发放积分，这种积分数量需要控制成本，用户几乎是无成本获得该积分的。日常任务包括但不限于：日常签到、注册、完善个人信息、分享APP等

自定义活动：可通过玩法多样的小游戏来发放积分，这种路径用户获取积分需要有一定的积分消耗门槛，以小换大，同时游戏的方式可以增加用户兴趣。活动形式包括但不限于：抽奖、答题、大转盘、砸金蛋等

促销积分

可通过不同的促销手段来发放积分，例如：新注册会员、主营业务促销、各大节日促销活动。活动形式多种多样，可根据自身APP调性来选择。

四、生鲜积分体系搭建第三步–积分回收路径

积分发放给用户，是要促进用户活跃的，如果用户一直攒着积分不消费，或者是忘记消费，对企业来说也是一种成本的浪费，因此需要举办各种积分消费活动，引导用户使用积分，促进企业的成本回收。

积分消费：最主要的积分还是积分商城消费，这就需要考虑积分商城的搭建，这个又是个比较复杂的议题，此处不展开讲，积分商城的选品非常重要，直接决定了用户是否有在该商城消费的欲望，尽量选一些高频低价的商品，例如：话费、各大视频网站会员、生活必需品等。

周期性回收：这种主要是积分过期回收，亦或是黑名单用户积分回收等。

笔者整理了所负责生鲜的APP 的积分消费场景可供大家参考：

五、积分体系搭建第四步–后台管理系统

如果要搭建一个比较完善的积分体系，需要运营人员的深度介入，光靠开发人员将配置写在代码里将耗费大量人力财力，因此需要配套搭建后台管理系统，方便运营人员及时快速的调整积分相关内容。

规则设置：

1)配置积分基本规则，例如有效期、兑换现金比例、到期提醒设置、单日上限设置、积分抵扣规则设置

2)配置积分黑名单

3)配置积分预警值、预警形式等

积分获取：

1)任务设置：新增任务、任务开始结束时间、任务发放积分数值、任务上下线

积分消费：

1)积分商城品类管理：一般为权益卡券的品类新增、修改、删除等，例如京东E卡、天猫超市购物卡等

2)积分商城商品管理：积分商城商品的上下架管理

3)积分商城订单管理：积分商城商品的订单确认、取消管理

积分数据：

1)积分发放统计：用于核算成本，可清晰的核算单日、单月、单季度、整年发放积分总额

2)积分回收统计：用于查询用户消费积分情况，可查询某段时间内用户消费积分总额

3)会员积分明细：可用于查询单个用户的积分明细

4)积分变更：用于手动干预用户积分账户的增加/扣减(系统异常导致的积分发放/消费异常)

系统设置：

1)黑名单设置

2)预警设置

最后：数据库的设计以及系统的逻辑判断都在代码里面，东西比较多，我就不贴出来.

结语

复盘与总结.

总结：

做Java生鲜电商平台的互联网应用，无论是生鲜小程序还是APP，积分系统设计的思路是非常重要的，本文只是起一个抛砖引玉的作用，

希望用生鲜小程序的积分系统设计架构思路实战经验告诉大家一些实际的项目经验，希望对大家有用.

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