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1、创建坐席组的功能模块，如何进行测试用例设计？

解答：

功能测试，使用等价类划分法去分析创建坐席的每个输入项的有效及无效类，同步考虑边界值去设计对应的测试用例：

先进行冒烟测试，正常创建坐席（坐席组编号自动生成且确认 6 位数字唯一，名称输入 10 个汉字，类型选 A，抵押坐席组复选框全选，选择第一个现场经理-名下第一个团队长-第一个坐席），点击确认
正常创建坐席（坐席组编号自动生成且确认 6 位数字唯一，名称输入 1 个汉字，类型选 B，抵押坐席组复选框部分勾选，选择最后一个现场经理-名下最后一个团队长-最后一个坐席），点击确认
坐席编号可否支持手动输入，系统统一生成 6 位后，手动修改少一位/多一位/非数字/不唯一，为空验证，系统是否提示异常
坐席组名称输入超过 11 个汉字/11 位包含非汉字/已存在名称/为空，系统是否提示异常
坐席组类型不填，系统是否提示异常
是否有抵押坐席组不选，可正常进行创建坐席操作
现场经理-团队长-坐席，三级级联功能是否正常，关注下拉框选项的完整正确性验证；坐席为空，系统是否有合理提示

UI 测试：关于界面排版布局颜色风格等是否正常合理，是否跟原型需求一致

2、抽奖的活动页面，抽奖按钮，抽奖成功后获得奖励扣除抽奖资格怎么写用例？

解答：

Ui：抽奖页面(转盘/跑马等)，且显示抽奖剩余次数功能：

抽奖活动入口是否正确，例如通过首页 banner、推荐分享链接等
基本抽奖功能验证，中奖：中奖次数-1，奖品发放正常，且可进行奖品兑换
基本抽奖功能验证，未中奖：中奖次数-1
同一用户抽奖次数测试，每抽奖 1 次，次数减 1；抽奖次数为 0，不允许抽奖；退出重登/刷新页面/隔天登录都无抽奖资格
抽奖中奖概率，可通过 Jmeter 大并发调用抽奖接口，计算中奖概率是否正确
未登录/session 过期/未到抽奖时间，是否可抽奖兼容：不同浏览器、不同手机的兼容，查看抽奖页面操作是否正常性能：同一时间，大并发抽奖，服务器处理是否正常

3、给你一个微信上一个聊天的窗口你是怎么测试的？

微信聊天框的主要功能就是发消息和接收别人的消息。消息的分类：纯文字，图片，文件，表情，语音、视频，文字 + 表情聊天的其他功能：@符号，撤回功能，加好友功能，消息重发，发红包，转账，发送位置信息、发送名片、群聊等功能功能测试：正常网络下，发送纯文字，图片，文件，表情，语音、视频，文字 + 表情消息，发送及接收功能是否正常正常网络下，测试图片，文件，语音，视频，文字的上限值测试

正常网络下，连续发消息消息统计数量功能正常

正常网络下，是否支持群发文件/群聊文件，是否支持语音转文字

正常网络下，消息发送后，在一定时间范围内是否支持撤回，超出指定时间，是否不支持撤回功能

正常网络下，发送失败后，是否支持消息重发正常网络下，消息较多时，是否支持一键回到之前浏览位置

正常网络下，语音聊天、视频聊天相互转换功能是否正常，发送语音聊天、视频聊天时，是否有声音提示

正常网络下，发送语音聊天、视频聊天时，长时间未接听，是否有提示

正常网络下，发送名片、发送位置信息功能是否正常

正常网络下，发送红包、转账功能是否正常

正常网络下，未加好友情况下，加好友功能是否正常正常网络下，群聊：@单个人，多个人，全部人时，对象是否会收到提醒正常网络下，群聊：发起群视频，群语音时，所有被邀请的成员是否能加入群聊正常网络下，群聊：群聊数量统计是否正确网络测试：在弱网或无网络的情况下各类功能是否正常，视频聊天、语音聊天是否有提示中断测试：发送消息/语音聊天/视频聊天场景中，断网重连/低电量/打电话/切换 app，处理是否正常

界面测试：聊天消息界面，提示框等是否正常

兼容性测试：不同手机系统，不同手机型号，分辨率屏幕尺寸下，发送消息功能是否正常性能测试：发送图片、文字、视频、语音等消息，对方收到的时间，是否在需求时间之内

4、举一个电商项目的模块你是怎么做的？

举例自己熟悉的，比如电商项目中的购物车，功能：

分为已登录和未登录的场景；如果是未登录的话，添加购物车就提示登录页面先登录；已经登录的话，可以正常跳转至购物车；
进入购物车的入口验证：比如淘宝商品页点击“加入购物车”切入，或从导航栏顶部去往购物车；
购物车空页面验证：当购物车商品添加为 0 时，页面是否正常提示
购物车的商品清单验证：一件/多件/多个商家多件商品的图片、名称、单价金额等是否正常显示，并且点击可跳转到商品详情页；
商品数量的增减和输入验证：测试 1/最大库存/限购数量的正常情况，测试 0/负数/超过库存/超过限购数量 /非数字的异常情况；
选择全选和部分勾选商品，确认单件商品的小计金额、结算里的数量和总价金额的正确性
购物车已添加的商品下架，是否正常显示失效
删除购物车商品，购物车不再显示，重新添加可正常显示
点击结算，可正常跳转到订单页面，并与优惠活动存在交互功能验证。

非功能：界面：页面的美观，没有错别字和页面排版等兼容性： Web 端的能兼容主流浏览器，APP 端能兼容手机和系统版本性能：多次访问，长时间访问考虑稳定性等安全：敏感信息的传输，漏洞扫描等

5、涉及到了库存方面的测试吗？

前台商品详情页、购物车商品存库量是否与后台管理员添加商品库存量一致
后台管理员对商品库存量进行增、改，前台商品详情页、购物车中库存显示是否正常
商品完成购买支付发货流程后，前后台库存量是否及时减少
商品完成购买并取消订单，查看前后台库存量变化情况
商品完成购买发货，并进行退货，查看前后台库存量变化情况
库存量与购买数量的约束测试
后台设置库存量报警阈值，验证低于该阈值是否有报警，及时添加存库
库存量为 0，查看前后台商品库存量是否正常显示

鉴于篇幅无法一一展示，有需要全套面试真题的可以点击下方链接自取

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