我们知道一个企业，无论是在投放线上线下广告或者是在举办活动的时候，如果是采用手动填写的方式，后期收集整理客户信息，将会是非常累的工作。

表单是一个非常重要的工具，既可以用来设计调查问卷，也可以收集客户填写的信息，比如手机号码，公司名称等。所有的信息自动收集整理，会大大减轻运营人员的工作量，提升客户体验。

那我们今天跟大家聊的这个茧数SCRM智能表单，跟市面上的一般的表单，有什么不一样的玩法呢？

1、制作表单，简单方便却形式多样

系统提供了多达34种组件，只要拖拖拽拽，无需编程就可以根据企业的实际业务需求，设计并创建一个表单。

智能表单不仅是一个非常强大的文本编辑器，更支持设计丰富的内容展现形式。既可以是企业品牌信息、产品信息、活动信息的图片文字形式展现，也可以让客户做单选多选，地图导航，评论评分等内容。

2、追踪客户的阅读

智能表单支持追踪客户的阅读行为，包括阅读时地理位置、阅读次数、阅读时长等。结合茧数SCRM的自动标签功能，我们可以把客户的这些行为标签化，形成丰富客户画像的一部分。

系统追踪关键意向客户的阅读行为，可以更好的帮助企业销售人员了解客户关心的内容和意向度等信息，可以更好地持续跟进并转化成交客户。

3、把表单与公众号粉丝关联

大部分的表单，都是在微信里面以链接或者二维码的形式分享查看。结合微信open Id，我们可以把表单的数据与公众号粉丝，做绑定关联起来。

客户填写表单的信息，比如手机号码公司名称的，都可以把信息添加到，相应的公众号粉丝。这样就可以利用表单把客户线上和线下的数据有效打通起来。

4、追踪客户的分享传播行为

客户无论是把表单分享到朋友圈，是分享给好友或者是微信群，系统都能够自动捕捉客户的分享行为。

这个表单从客户a分享到b，从b分享到c，整个关系链条都可以追踪，并清晰的展现出来。

系统自动生成社交图谱，结合排行榜的形式，可以一目了然地找出表单分享传播的kol。

5、客户填写表单后短信推送

客户填写智能表单时，作为特别重要的手机联系方式信息，可以用短信验证码验证。

如果客户报名成功，以后我们还可以自动为客户推送一条报名成功的确认短信。

会后再次把活动现场的照片资料等，通过短信分享给客户。

6、及时通知销售跟进

对于意向度比较高的客户，销售人员可以将这类客户星标，也就是标记为需要重点跟进的客户。

如果新标客户有关键动作，比如查看销售朋友圈海报，阅读公众号图文，参与线下活动等，系统会捕捉客户行为并及时通知销售跟进，让销售人员把握每一次潜在的成交机会。

7、可视化数据统计

系统可以追踪到每个客户查看表单的时长，次数等关键信息，帮助销售人员判断客户的意向度。

对于表单的被查看数据，包括查看次数，查看人次，累计提交次数等信息，系统都可以自动统计出来。

另外还可以统计出表单分享传播的数据，找出分享传播中不同客户之间的关系链。比如找出客户a和客户b之间的传播关系，客户的分享传播层级，分享传播排行榜。

8、云打印客户报名信息

如果客户填写表单参与报名或者是购买商品，系统还可以结合云打印设备。

自动将客户的填写信息或者商品信息打印出来，方便销售人员及时跟进。

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