茧数科技的定位，就是通过多种创新营销玩法，帮助企业解决获取流量和销售转化的问题，结合营销自动化技术，提升客户体验、降低营销成本，同时让市场部门和销售部门更好地协作，有效提升业绩。

基于社交网络的客户关系管理系统，从流量获取到客户画像，帮助企业快速建立私域流量池。

1、建立私域流量池

将企业流量汇集至SCRM系统内统一管理，根据预置规则系统自动评分，发现高价值客户，配合营销自动化持续收网捕大鱼（意向客户），并将小鱼继续培育孵化。

2、行为轨迹

每时每刻您的客户或潜在客户都在不同的触点（官网、广告、微信、H5、邮件、短信等）产生各种行为数据，系统完整记录每位客户的行为轨迹，并以时间轴的形式展示交互行为。

3、客户画像

数据引擎实时分析用户的基本属性、参与活动、阅读内容、行为轨迹、沟通历史等数据，自动匹配智能标签，描绘客户360度画像，第一次，真正了解您的客户，助力销售人员快速成单。

4、智能标签

建立多维度智能标签体系，自动分析客户特征，数据加工引擎实时运算，精准匹配客户行为或属性自动打标签，支持灵活设置标签规则，快速响应业务需求。

5、专属客服

每一次邀请或转发都能追根溯源，系统识别并自动绑定专属客服，客户咨询问题或触发关键动作，系统实时通知专属客服，移动端可以随时随地回复消息，实现一对一服务，员工离职也可以一键更改专属客服。

6、人群细分

以客户基本信息、行为、标签、偏好等作为基础，支持多种条件规则组合筛选，将客户划分到多个不同的群组，便于营销人员快速找到目标群体，针对性的进行营销活动。

7、群体画像

群体画像以个体画像为基础，展现群体的共同特征和偏好，包括客户来源、阅读内容、参与活动、互动时间分布等信息，基于细分群体的画像进行个性化运营，为营销决策提供依据。

特色功能

行为轨迹

基于大数据技术，实时分析和追踪粉丝行为，以时间轴的形式展现，快速了解客户关注偏好，为下一步销售提供有效帮助。

阅读内容追踪

通过茧数SCRM系统制作的营销内容，如表单、海报、邮件、短链接、智能名片等，系统会自动追踪客户的阅读内容行为。

地理位置获取

用户查看表单、提交数据或者其它链接，系统自动获取当前所在城市，如果公众号内粉丝上报地理位置，支持以地图形式展示精确位置。

智能标签

数据加工引擎实时运算，精准匹配客户行为或属性自动打标签，支持灵活设置标签规则，快速响应业务需求。

客户360画像

整合客户的基本属性、行为轨迹、智能标签、沟通历史等数据，自动化加工为多维度特征，构建全景客户画像。

价值评分

为每个可追踪的交互行为设置不同分值，系统自动评分，主动发现潜在的销售机会，达到设定分值自动通知销售人员。

群体画像

系统支持多维度筛选组合人群，分析细分人群背后的秘密，展现共同的标签和画像，有针对的执行推送或者营销活动。

关键动作实时通知

7*24h监控所有交互行为，包括客户查看产品介绍资料、分享转发、填写表单等，实时通知销售人员，把握销售机会。

数据权限管理

系统支持将客户、表单线索数据、粉丝、名片访客等重要数据，按部门、角色、管理员等多纬度进行权限控制。

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