如何挖掘事实真相？向丰田学习 “五WHY分析法”

所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来发问，以追究其根本原因。虽然是“5why分析法”，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。

如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观猜测和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。

这种方法最初是由丰田佐吉提出的。后来，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。作为丰田生产系统（Toyota Production System）的入门课程的组成部分，这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。

丰田生产系统的设计师--大野耐一，曾经将5问法描述为“丰田科学方法的基础，重复五次，问题的本质及其解决办法随即显而易见。”目前，该方法已经被许多国家的各大企业广泛使用，并且在持续改善法（Kaizen）、精益生产法（Lean Manufacturing）及六西格玛法之中也得到了采用。

5why分析法，从三个层面来实施：

一、为什么会发生？从“制造”的角度。

二、为什么没有发现？从“检验”的角度。

三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。

每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。

丰田汽车公司前副社长大野耐一，曾举了一个例子来找出停机的真正原因，下面来看看这个经典的案例：

问题一：为什么机器停了？

答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。

问题二：为什么机器会超载？

答案二：因为轴承的润滑不足。

问题三：为什么轴承会润滑不足？

答案三：因为润滑泵失灵了。

问题四：为什么润滑泵会失灵？

答案四：因为它的轮轴损耗了。

问题五：为什么润滑泵的轮轴会损耗？

答案五：因为杂质跑到里面去了。

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。

如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。

“5why分析法”本身并不难，难的是营造团队氛围，即要在团队中形成实事求是、刨根问底、不断追求进步的文化。否则团队成员之间就会出现矛盾，认为这是在找茬、故意挑刺。因此，首先要明确，对一件事情的分析和讨论，是对事不对人的，不是去追究责任，目的是找到改进工作的方法，让大家把工作做得更好。

许多互联网公司都有试错文化，这是一种鼓励创新、容许失败的文化，在这种开放文化之下，“5why分析法”就很容易推广，如BAT、今日头条、京东这些企业，都鼓励“挑战”、追求卓越。不妨在你的团队中尝试引入这个方法，相信带来的改变会让你惊喜。

以上内容，摘自畅销书《技术人修炼之道》，作者黄哲铿，曾担任1号店技术总监、壹药网技术副总裁、海尔农业电商CTO，出版过畅销书《技术管理之巅》，擅长互联网大型系统研发、大型技术团队治理、区块链创新等。

记得关注@技术领导力

与我一起，提升认知与见识

↓↓↓

如何挖掘事实真相？向丰田学习 “五WHY分析法”相关推荐

数学建模：评价性模型学习——灰色关联分析法（GRA模型）
目录前言一.灰色关联分析 1.什么是灰色关联分析? 2.流程介绍二.综合评价 1.数据无量纲化处理 2.确定参考序列 3.确定权重 4.计算灰色关联系数 5.计算灰色加权关联度 6.代码总结 ...
学习笔记----层次分析法
层次分析法(MATLAB实现) 定义例题步骤细节补充应用实例定义层次分析法是指将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统,将目标分解为多个目标或准则,进而分解为多指标(或准则.约束)的若干 ...
数学建模模型学习(1)--层次分析法
前面我已经写了两篇博客,是关于matlab基础的,如果没有matlab基础,对于后面这些文章的代码来计算会比较吃力. (一)matlab常用基本语法和函数总结 (二)用matlab求得矩阵的最大特征值 ...
英文长句学习的Python分析法
这是我前几天偶然想到的一种对英语长句的分析法,全称叫作英语长句的Python编程语言书写格式分析法.做法是在分析英语长句的时候,将句子各部分的格式按Python语言书写时添加缩进的形式分层显示,以便使 ...
数学建模学习笔记——层次分析法（评价类，专家打分一般不用）
层次分析法 (1)评价类问题--打分解决问法--确认评价指标.形成评价体系亿图图示
数模学习笔记-层次分析法（AHP）
作用:解决评价类问题(即哪种方案最好,哪个人的表现最好.....) 解决评价类问题:首先要想到以下三个问题: ① 我们评价的目标是什么? ② 我们为了达到这个目标有哪几种可选的方案? ③ 评价的准则或 ...
【学习笔记】产品经理必备技能之竞品分析（上）竞品的概念 + SWOT分析法
内容来自小破站<黑马程序员深圳中心产品经理基础入门(2021)>复习自用竞品分析--伴随产品经理职业生涯终生 [学习笔记]产品经理必备技能之竞品分析(上)竞品的概念 + SWOT分析法 ...
swot分析法案例_给产品新人：竞品分析之 7 步竞品分析结构和用户路径分析法...
一次竞品分析,宏观角度来看,堪比一次科学研究:微观角度来看,和一次生活中细小问题的解决没什么两样. 之前在<写给产品新人,大家似乎对竞品分析有很大的误解>中有提到过,在翻看人人都是产品经理 ...
数学建模算法总结——04层次分析法
一.层次分析法的应用题目分类: 评价类(评价.分类.排序) 特征: 合理地将定性与定量的决策结合起来,按照思维.心理的规律把决策过程层次化.数量化. 层次分析法的三大典型应用 (1)用于最佳方案的选 ...

如何挖掘事实真相？向丰田学习 “五WHY分析法”

如何挖掘事实真相？向丰田学习 “五WHY分析法”相关推荐

最新文章

热门文章