PMP 第十三章项目干系人管理
- PMP第十三章
- 1识别干系人
- 2规划干系人管理
- 3管理干系人参与
- 4 控制干系人参与
PMP第十三章
- 项目干系人管理
- 项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程：
- 识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织
- 分析干系人对项目的期望和影响
- 指定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行
- 利益决定立场
- 协调干系人之间的利益矛盾
- 正确面对负面干系人
- 实在无法协调，则客户利益至上
- 项目发起人
- 领导项目启动
- 签发项目章程
- 最终验收产品
- 管理层
- 管理层不必是项目管理专家
- 管理层必须支持项目管理的应用
- PMO的建立需要管理层的支持和重视
- 项目经理
- 受项目执行组织委派，负责实现项目目标的个人
-项目管理团队 - 直接参与项目管理活动的项目团队成员。在一些较小项目中，项目管理团队有可能包括几乎全部的项目团队成员。
- 受项目执行组织委派，负责实现项目目标的个人
13.1识别干系人
- 输入
- 项目章程
- 采购文件
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 工具与技术
- 干系人分析
- 专家判断
- 会议
- 输出
- 干系人登记册
- 工具与技术
- 权利/利益方格
- 权利/影响方格
- 影响/作用方格
- 凸显模型
13.2规划干系人管理
- 输入
- 项目管理就好
- 干系人登记册
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 工具与技术
- 专家判断
- 会议
- 分析技术
- 输出
- 干系人管理计划
- 项目文件更新
13.3管理干系人参与
- 输入
- 干系人管理计划
- 沟通管理计划
- 变更日志
- 组织过程资产
- 工具与技术
- 沟通方法
- 人际关系技能
- 管理技能
- 输出
- 问题日志
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
13.4 控制干系人参与
- 输入
- 项目管理计划
- 问题日志
- 工作绩效数据
- 项目文件
- 工具与技术
- 信息管理系统
- 专家判断
- 会议
- 输出
- 工作绩效信息
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
- PMI原则：客户利益至上
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