【软考】系统集成项目管理工程师(十三)项目干系人管理
- 一、项目干系人管理基础
- 二、干系人管理子过程
- 1. 识别干系人
- 2. 规划干系人管理
- 3. 管理干系人
- 4. 控制干系人参与
一、项目干系人管理基础
项目干系人管理是指对项目干系人需求、希望和期望的识别,并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。
每个项目都有干系人,他们受项目积极或消极影响,或者对项目施加积极或消极影响。项目干系人不只是项目经理、执行团队,还包括着许多其他组织,如客户(甲方)、项目发起人、公共传媒、甚至是项目成员的家属都有可能成为项目干系人。总的来说,与项目有直接或者间接关系的任何组织或个人都是项目干系人。
干系人影响有限或者影响重大,项目经理正确识别并合理管理项目关系人,干系人管理的好坏直接决定着决定项目的成败。因为项目的成功离不开干系人的参与与支持,项目最终要满足的也正是干系人的利益追求。
项目干系人应该在项目的整个生命周期都参与到项目中来,这就需要项目经理以各种方式来调动干系人的积极性。良好的干系人管理会获得
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