《产品经理深入浅出》PART 4:互联网产品的用户体验设计(UED)
a)UED是什么?
i.User Experience Design
ii.用户体验,在使用一款产品时候的感受。
b)UED相关概念
i.UE用户体验/
ii.UCD以用户为中心的设计/
iii.HCI人机交互/
iv.GUI图形化用户界面/
v.WR网站重构/
c)UED团队常见智能
d)UED流程
i.产品策划:竞争对手分析,用户研究
ii.交互设计:站点信息架构图,用户使用流程图,产品文案规范,产品原型
iii.视觉设计:视觉设计,产品还原性评审(一个评判标准),产品视觉架构图,视觉规范定制
iv.产品页面重构:需要视觉设计对重构出来的页面进行把关(符合需求)
v.产品研发:小细节的优化(大的结构已经定下了)
vi.产品测试:在测试的过程中,对交互视觉进行优化调试
vii.产品发布:看数据,看反馈,需不需要优化
d)UED团队的结构
i.产品经理
1.输出:用户研究文档,竞品分析文档,产品需求分析与需求分级文档
2.配合工作:把控产品调性(视觉,音乐,结构),协助测试与组织管理
ii.交互设计
1.输出:完整产品原型图(有交互设计的),用户的使用流程图,产品信息机构图
2.配合工作:交互测试,测试交互还原度
3.工作职责:为产品设计具体的行为,界面设计,组织良好的产品信息机构,提高产品可用性与易用性
iii.视觉设计
1.输出物:产品视觉设计稿,竞品风格调研,设计规范,概念设计说明,产品流程中界面还原度全程评估审核
2.配合工作:视觉测试,测试视觉还原度
3.职责:呈现,美观度,体验,品牌形象设计负责
iv.网页重构
1.输出物:静态网页,静态页面规范说明(CSS,复用,性能,兼容性说明)
2.配合工作:页面测试工作,测试页面还原度,兼容性测试,页面性能优化
3.职责:呈现,美观度,体验,品牌形象设计负责
v.项目管理
Ps:每个环节要过审,不然每个环节都砍掉一些,整个产品会走歪,还原性不够。
e)用户体验分类
i.感官体验
1.呈现给用户试听上的体验,强调舒适性:
a)设计风格、网站LOGO、网页速度、布局、色彩、动画效果、页面导航、图片展示、图标使用、广告位、背景音乐。
ii.交互体验
1.呈现给用户操作上的体验,强调易用性/可用性:
a)会员申请,注册,表单提交,按钮设置,点击提示,错误提示,在线问答,意见反馈,在线调查,在线搜索,页面刷新,资料安全,显示路径
iii.浏览体验
1.呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性:
a)栏目命名,层级,内容分类,丰富性,原创性,信息更新频率,编写方式,精彩内容推荐,相关内容推荐,收藏夹的设置,栏目的订阅,信息搜索,文字排版,字体,页面底色,长度,分页
iv.情感体验
1.呈现给用户心理上的体验,强调友好性及用户关系维系:
a)友好提示,会员交流,售后反馈,会员优惠,会员推荐,鼓励用户参与,会员活动,专家答疑,邮件/短信问候,网站地图
v.价值体验
1.呈现给用户心理上的体验
基础价值/期望价值/附加价值(先从最主要的功能做好,再去做情感)
vi.信任体验
1.呈现给用户的信任体验,强调可靠性:
a)搜索引擎,公司介绍,投资者关系,服务保障,文章来源,文章编辑作者,联系方式,服务热线,投诉途径,安全及隐私条款,法律声明,网站备案,相关链接,帮助中心
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