产品经理之UED用户体验设计

14.1用户体验设计UED

-UED是针对用户心灵、眼睛耳朵、感触的设计
-用户体验就是用户在使用一款互联网产品的整体感受度

14.2UED的相关概念

-UE：用户体验
-UCD:以用户为中心的设计，强调以用户体验优先的产品设计理念，是一种思想
-HCI：人际交互
-GUI：图形化用户界面
-WR：网站重构

14.3互联网产品的UED流程

UED在这些流程中该做什么
-产品策划：竞争对手分析，用户研究
-产品交互设计：站点信息架构图、用户使用流程图、产品文案规范、原型设计
-产品视觉设计：视觉设计、产品还原性评审、产品视觉架构图、视觉规范定制
-产品页面重构：需要视觉设计对重构出来的页面确认是否符合当初设计需求
-产品研发：UE再优化，测试后回炉加工（限于细节上的优化）
-产品测试：是否符合视觉规范，是否呵呵交互需求，联合调试

-产品发布：总结、持续跟踪、性能优化

14.4UED团队的常见结构

-产品经理
-交互设计
-视觉设计
-网页重构
-项目管理

14.5UED团队中常见的输出物与工作职责

-输出
-用户调研文档
-竞品分析文档
-产品需求与需求分级文档
-配合工作
-协助UED相关人员对产品的调性进行把控
-协助UED相关人员进行测试与组织管理

交互设计师
-输出物
-完整产品原型图（含交互设计）
-用户使用流程
-产品信息结构
-配合工作
-交互测试，测试交互还原度
-工作职责
-为产品设计具体的行为、界面设计，组织良好的产品信息结构，提高产品的可用性与易用性

视觉设计师
-输出物
-对产品的视觉设计稿
-竞品风格调研
-设计规范
-概念设计说明
-产品流程中界面还原度全程评估审核
-配合工作
-视觉测试，测试视觉还原度
-职责
-对页面呈现，美观度，体验，品牌形象设计负责

页面重构师
-输出物
-静态页面
-静态页面规范说明（CSS，复用，性能，兼容性等）
-配合工作
-页面测试工作，测试页面还原度
-兼容性测试
-页面性能优化
-职责
-对页面进行重构同时保证页面的性能，兼容性，规范性

14.6互联产品的用户体验分类

14.6.1感官体验

-呈现给用户试听上面的体验，强调舒适感，一般包括但不限于：
-设计风格
-网站LOGO
-页面速度
-页面布局
-页面色彩
-动画效果
-页面导航
-图片展示
-图标使用
-广告位
-背景音乐
-等…

14.6.2交互体验

-呈现给用户操作上的体验，强调易用性可用性，一般包括但不限于：
-会员申请
-会员注册
-表单填写
-表单提交
-按钮设置
-点击提示
-错误提示
-在线问答
-意见反馈
-在线调查
-页面刷新
-资料安全
-显示路径
-等…

14.6.3浏览体验

-呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性，一般包括但不限于：
-栏目的命名
-栏目的层次
-内容的分类
-内容的丰富性
-内容的原创性
-信息的更新频率
-信息的撰写方式
-精彩内容的推荐
-相关内容的推荐
-收藏夹的设置
-栏目的订阅
-信息的搜索
-文字排列
-文字字体
-页面底色
-页面的长度
-分页浏览
-等…

14.6.4情感体验

-呈现给用户心理上的体验，强调友好性以及与用户关系的维系，一般包括但不限于：
-友好提示
-会员交流
-售后反馈
-会员优惠
-会员推荐
-鼓励用户参与
-会员活动
-专家答疑
-邮寄/短信问候
-网站地图

14.6.5价值体验

-呈现给用户心理上的体验，一般包含但不限于：
-基础价值：例如：陌陌（能勾兑妹子）
-超于基础价值的期望价值（不但能勾兑妹子，还可以勾兑很多妹子）
-附加价值：（还能约炮）

14.6.6信任体验

-呈现给用户的信任体验，强调可靠性，包含但不限于：
-搜索引擎
-公司介绍
-投资者关系
-服务保障
-文章来源
-文章编辑作者
-联系方式
-服务热线
-有效的投诉途径
-安全及隐私条款
-法律声明
-网站备案
-相关链接
-帮助中心

用户体验设计对于面向用户的产品来说是重中之重，用户体验设计强调的是给用户更好的体验效果，用来吸引用户继续使用或者吸引用户进行对应的消费，基础的产品经理（非设计师转型）一般对设计理解不是很到位，整体用户体验设计感会稍差，需要配备对应的设计师进行配合打造。在互联网时代，用户就是代表了流量，就代表产品的价值，好的用户体验设计对留住用户、吸引用户至关重要。