软件项目管理第七章笔记---人力资源管理
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笔记汇总：软件项目管理笔记汇总_Qlz的博客-CSDN博客
第七章 人力资源管理
人力资源是第一资源
人才理论发展的五个里程碑
- 第一里程碑：人的有用才能是经济增长的源泉
- 第二里程碑：人力资本是最重要的一种资本
- 第三里程碑：资本也包括无形资本
- 第四里程碑：人力资本投资收益高于物质资本
- 第五里程碑：专业化人力资本才是经济增长的真正动力
生产力＝（劳动者+劳动资料+劳动对象）高科技生产力＝（劳动者+劳动资料+劳动对象）^{高科技 }生产力＝（劳动者+劳动资料+劳动对象）高科技
人员管理关键
动机理论
动机：去作某事的意愿，并以行为能力满足个人的某些需要为条件。
马斯洛的需求层次理论
项目经理需要了解项目组成员与社会，自尊，自我实现，自我发展等需求相关的激励因素，以便根据他们的需求来提供激励刺激。
以金字塔结构形式表示的需求层次理论
匹兹伯格的激励因素和健康因素
把影响人们动机的因素区分为激励因素和健康因素
匹兹伯格的观点
- 健康因素如果不满足会产生不满意的情形，但是如果满足了也不能激励员工更卖力地工作。
- 促使人们产生工作动机的因素主要来自激励因素，因为人们都想实现自我。
提高有效性
大多数时间放在重要的事情上，而不是紧急的事情上，重点去做重要而不紧急的事情
知己知彼（移情倾听）---- 可以用来区分优秀的或普通或差的项目经理
什么是项目人力资源管理
人力资源管理是将组织内的所有人力资源作适当的获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过程与活动
人力资源规划
人力资源规划是识别和记录项目角色、责任、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程
- 时间管理，活动资源估算 —>活动资源需求
- 人力资源计划—>成本管理，成本估算
组织计划编制过程的产出结果：
- 项目组织结构图
- 工作定义和分配过程
- 责任分配矩阵（RAM）
- 人员配备管理计划（资源直方图）
1、在构建项目组织结构图之前，高级管理层和项目经理必须先识别项目需要哪些类型的人员，建立组织分解结构（OBS）
2、在项目建议书和启动阶段，还要制定【定银河分配工作的过程】，这个过程是重复进行的，需要多次进行修改。
3、在建好组织结构图后，还要建立一个RAM，将WBS中的每一项工作制定给组织分解结构中的执行人。从而形成责任分配矩阵（RAM）。
除了用RAM来分配详细工作活动外，还可用它来定义项目的角色、职责。这种RAM叫做表示项目干系人角色的RAM。
4、最后一个输出是配置管理计划（其中，通常包括一个资源直方图），描述项目组何时、如何增加和减少人员。
组织结构图
工作定义和分配过程框架
责任分配矩阵(RAM)
作用:
- 指明了项目干系人的职责
- 为项目经理沟通项目干系人的作用和期望提供了一个有效的方法
资源直方图
组建项目团队
组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程
- 预分配
- 如果项目团队成员是事先选定的，他们就是被预分派的
- 谈判
- 招募
- 虚拟团队
倒三角的选择框就是人才价值取向的筛选框。
选取原则依次是：A重用，B可用，C慎用，D不用。
建设项目团队
建设项目团队是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程
- 人际关系技能
- 培训
- 团队建设活动
- 基本规则
- 集中办公
- 认可与奖励
团队一般成长规律
Bruce Tuckmans模型
团队不同阶段的管理
团队建设的目标
团队建设的目标
- 提高团队成员的知识、能力
- 提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作；
- 创建富有生气和凝聚力的团队文化，振奋团队精神，促进合作，以分享知识和经验。
资源平衡
- 资源平衡
- 将人员、设备和材料之类的资源有效地分配到项目的活动中从而充分、合理地利用资源的技术。
- 目的：更合理地分配资源。
- 关键：必须将稀缺资源首先分配到关键路径的活动上。
- 资源负荷
- 指在特定时间段,现有进度计划所需个体资源的数量。
- 资源超负荷：指分配给某项工作的资源超过它可用的资源。
- 资源超负荷的情况可以用资源负荷直方图来表示。
- 资源平滑
- 通过延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法。
管理项目团队
管理项目团队是跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。
- 观察与交谈
- 项目绩效评价
- 冲突管理
- 问题日志
- 人际关系能力
冲突管理
项目经理常用的人际关系技能
- 领导力：规划远景，指明方向；组织人员；激励鞭策
- 影响力
- 有效决策
管理项目团队的建议
- 制定良好的规章制度
- 营造积极进去团结向上的工作气氛
- 建立明确共同的目标
- 尽量规避团队管理的误区
- 良好的沟通是解决问题的金钥匙
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