【信息系统项目管理师】第十六章变更管理思维导图

【信息系统项目管理师】第十六章变更管理

项目变更管理的原则，变更管理的基本概念，变更管理的工作内容，变更管理的组织内容和工作程序以上这些内容构成了变更管理章节。
变更管理的原则就是让项目基准化，以及变更管理流程的规范化；超出范围基准的变更，就要走变更管理流程；变更提出需要及时正确的方式执行，并留下相应的书面记录。

变更管理，按照性质可以分为：重大变更重要变更，一般变更三种，按迫切性可以分为紧急变更和一般变更两种；引起变更的主要原因有五个：外部事件，增值变更，应对风险的应急计划，产品范围或者项目范围定义的过失；项目执行过程中与计划不一致导致的被动调整；由于项目很少会保质保量的完成，因而项目的变更管理变更控制是必不可少的。

变更管理的工作内容在这里做简单的介绍；它的原则和变更管理与其他管理的关系，合同变更控制是变更管理工作内容的三大重点；首先变更管理是整体管理的一部分，它包括了范围质量成本进度人力资源合同等多个方面；变更管理的原则是使项目变更的规范化，可以使用分批优先处理变更的方式来提高变更管理的效率，当项目规模比较小时，提出和实施变更力求简便和高效；而合同的变更控制，应该与整体项目结合起来，它包括文书系统，变更跟踪系统，争议解决程序，以及变更所需的审批程序；接下来小程序小规模开发的变更应该注意的事项也是很重要的，对变更的确认应当正式化，变更操作过程的规范化，对变更产生的因素施加影响，以及防止不必要的变更，减少无谓的评估，提高有效评估通过的效率；最后还有成本变更的控制和进度变更控制两个知识点，关于进度的变更控制有：判断当前项目进度的状态，对项目进度产生影响因素施加影响，查明进度是否已经发生变更，当发生变化时对进度进行管理；成本变更的控制也是对造成成本变化的因素施加影响，确保变更请求获得同意，当变更发生时管理变更，保证潜在费用不超支，找出与成本基准的偏差，审定变更并通知干系人，将预期费用超支控制在可以控制的范围内。

变更管理的角色，主要有两个，一个是CCB一个是项目经理；CCB可以是一个人也可以是多个人，他不是常设的机构，由他来裁定需要做项目哪些变更；还有一个角色是项目经理，他将对项目的技术需求转化为对项目的资源需求，然后供授权人决策，项目经理也受业主委托对项目负责的人；项目变更管理的流程分为八个步骤：1提出变更申请，2对变更内容进行初审，3对变更方案进行论证，4CCB审查，5发出变更通知，并通知相应的组织实施变更，6对变更实时监控，7对变更效果实施评估，8判断变更后项目是否纳入正常的轨道；变更管理的角色和变更管理的流程，这两个也是项目变更管理中，最重要的两个内容。

变更初审的目的是确认变更的必要性和证明变更的有价值性，还可以在干系人之间就评估的信息达成初步的共识，还有确保评估所需的信息的充分；对变更方案的论证主要做的是可行性分析，将技术需求转化为对资源的需求以供CCB论证（评审是否需要修改项目基准，评审需要有相关的客户和项目干系人，审查通常以文档会签的形式进行，重大的变更将开正式的项目会议推进）；而对变更实施过程的监控又包括：由PM来实施监控，也可以通过监理单位来完成，CCB也会监控主要的成果进度里程碑；对于变更的评估，首要的评估依据就是项目基准（范围进度成本基准），变更的初衷是否已经达成。

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