【信息系统项目管理师】第四章整体管理思维导图

整体管理是对输入输出记忆要求最高的，也是论文最久没有考察的内容。还有每一个过程的定义也该清楚明白。

项目整体管理计划包括了其他各个子计划，它们相互影响和制约，制定项目整体计划的时候一般先制定初步的计划再分解为详细的计划，当各个子计划之间有冲突的时候，需要再方案之间权衡取舍。项目整体管理计划的制定是渐进明细的，在项目绩效发生变化时需要对该计划进行不断的更新。

整体管理各个过程的定义需要背诵，因为需要应付论文。

首先我制定项目章程，它是正式批准项目并授权项目经理在项目中使用组织资源的过程；它的主要输入有项目说明书，商业论证，协议，组过资产和事业环境因素；输出就是项目章程；工具与技术有专家判断和引导技术。

项目章程的详细内容有：项目目的和批准项目的原因，可测量项目标准和项目成功标准，项目总体要求，项目概要性描述，项目主要风险，总体预算，总体里程碑计划，项目审批要求，委派的项目经理权限职责，发起人和其他批准项目的人的姓名和职权。它的作用就是正式确认项目的存在，授予项目经理权限，并描述项目启动的理由；需要把批准的项目与组织战略和日常运营活动联系起来。

项目工作说明书是制作项目章程最主要的输入；它是由项目提供的产品或服务的文字说明；它有三部分组成：战略计划，业务需求，产品范围说明书所组成；而按类型分可分为对内和对外两部分；对于内部项目，项目发起人根据业务需求产品服务要求，提供工作说明书；对于外部项目它作为招标或合同的一部分。

头脑风暴，冲突处理，问题解决，会议管理是引导技术中四个常用的工具技术。

哪些属于组织过程资产，哪些属于事业环境因素，这个还是有必要事先知道一下的。

制定项目管理计划是定义准备和协调所有子计划，并把他们整合为一份综合管理计划的过程；它的输入有项目章程，其他子过程的计划，组过资产和事业环境因素；它的输出便是项目管理计划；所用到的工具和技术有专家判断，引导技术；项目管理计划的做成不可能一气呵成而是需要反复通过变更管理计划来更新的过程；项目管理信息系统包括配置管理系统和变更控制系统，一般在项目启动时由项目经理召开项目启动会议，这个会议的目的就是明确项目目标，范围，需求，背景，各自的职责与权限。

项目启动会议，就是对项目整体计划进行确认的会议。

指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中确定的工作的过程，并实现已经批准的变更的过程；它的输入有项目管理计划，批准的变更请求，组织过程资产，事业环境因素；它的输出是可交付成果，变更请求，工作绩效数据，组织过程资产更新，项目文件更新这五项；它的工具与技术有会议，专家判断，项目管理信息系统；一般在真实项目中，会定期的预约项目审查会，在会议上交换信息，制定决策，方案评估；整体的协调也在会议中进行：随时审查和更新项目状态，坚持计划保证控制，化解冲突扫除障碍，确定优先次序，解决顾客和委托人的问题，保证项目和阶段之间的衔接，保证项目个界面之间的通顺流畅；具体的措施有三个：预防措施（将来可能出现的偏差），缺陷补救（只针对质量问题），纠正措施（已经出现的偏差）

监控项目工作是跟踪报告检查项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程，该过程贯穿项目的始终；它的主要输入是项目管理计划，确认的变更，工作绩效信息，进度基准，成本基准，输出是工作绩效报告，变更请求，项目管理计划和项目文件更新；它使用的工具与技术有分析技术，专家判断，会议，项目管理信息系统；这里的分析技术包括：回归分析，因果分析，根本原因分析，预测方法，失效模式与影响分析，故障树分析，储备分析，趋势分析，挣值分析，差异分析等；监控对象包括对照计划比较实际，评价项目的绩效，必要时采取纠偏纠错，确保项目执行恰当的风险应对计划，建立产品信息库，并保持到项目完成，提供当前进度信息提供预测，为状态报告绩效测量和预测提供信息支持。

实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更的过程，它包括管理组织过程资产，项目文件，可交付成果，管理计划的变更等；很少有项目是都按计划进行且没有变更的，所以实施整体变更控制过程贯穿了项目的始终；它的输入有项目管理计划，变更请求，工作绩效报告，组织过程资产事业环境因素，它的输出就是批准的变更，变更日志更新，组织过程资产更新，项目管理计划更新，项目文件更新；它用到了变更控制工具，会议和专家判断；变更管理和配置活动管理是息息相关的，它有八个步骤组成：变更申请，变更初步审查，变更方案论证，CCB批准，变更实施，变更监控，变更效果评估，判断变更后项目是否已经纳入正常轨道；实施变更的原则就是项目基准化，变更管理过程的规范化。

结束项目或阶段是完成所有项目过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程；它的输入是组织过程资产，项目管理计划，验收的可交付成果；输出是最终产品或服务的移交，组织过程资产的更新；用到的工具与技术有专家判断，会议，分析技术三种；收尾可以分为两类，合同收尾和管理收尾；合同收尾是检查项目是否完成所有的合同要求，对产品进行正式的验收的过程，而管理收尾是做好文档归类，总结项目的经验教训，并宣布项目进入维护期的过程；管理收尾偏重过程与文档，而合同收尾偏重合同中的项目可交付成果或者产品或者服务的验收。

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【信息系统项目管理师】第四章项目整体管理（考点汇总篇）_千月星跡-CSDN博客