结构化思维在产品工作中的应用
讲结构化思维的文章很多，但是讲如何应用在工作中的却很少，任何书本上的理论只有融会贯通才能彻底变成自己的东西，根据过往工作的实践总结一些方法论，未来若有新的感悟再加进来
一、什么是结构化思维
将抽象的事物或问题以结构的形式具像化，经过分析从而形成可落实的方案或结论的一种思维方式
简单的说，就是将一个大的命题，从不同角度切分为相互独立且完全穷尽的小命题，再将小命题穷尽切分，一直切分至分析的最小颗粒
这是我们常说的自上而下演绎法
当然，我们不是所有事情都能做到十分了解，可切分的角度往往也不是那么好找，这时候就可以用，归纳法，自下而上的整理结构
即，先将搜集到的关于这个命题的所有碎片进行罗列，之后进行分组，然后梳理逻辑层次，形成金字塔结构，最后根据结构，分析方案
将这种思维方式加入工作中，会使很多看似复杂的问题变得有迹可循，也会使我们更好的输出自己的思维成果
二、在产品工作中的应用
任何产出都是思维的不同表达方式，而产品经理的工作产出主要包括：决策、语言沟通、文字输出
那么如何将这种思维方式融入自己的日常产出呢？
1、思考
● 遇到问题
例如如何实现用户增长？
目标：提高用户量
1）自身因素
1⃣️用户效用
用户效用可分为：底线需求、够用就好、越多越好、惊喜四类
2⃣️用户成本
用户成本分为：认知成本、获取成本、使用成本
2）外部因素
1⃣️市场环境
用户喜好、场景变化
2⃣️竞品动态
用户效用、使用成本
结论：
如果要提高用户量，内部可以从提高用户效用和降低用户成本中找到突破口
外部寻找新的有价值的用户场景，并关注竞品的动向，以保持用户价值的最大化
以上是简单的举一个例子，很多部分没有细化，根据不同的产品形态，还可以做很多不同维度的分析
● 日常权衡
日常的很多工作都可以视为权衡，比如，很多需求堆积，如何进行优先级的排列，如何选择才能实现整体价值最大化？
很多时候产品会用重要和紧急两个维度来衡量优先级，这就是结构化思维的一种运用
当然也可以按照上面说的，用户效用分类，来衡量优先级
或者加入时间维度，从长远或短期来看不同需求的重要性
● 制定计划
根据不同的项目类型可以选择从时间维度或者人员维度来细分
2、沟通
产品的大部分时间经常都用在跟各种角色沟通上面，所以提高沟通效率是个很重要的事情
沟通是一个双向的事情，虽然我们无法把握对方的沟通方式，但是可以尽量控制自己的表达简洁明了
这里有几种常见的表达结构：
场景：主动表达（主动向别人发起会话、主持会议）
1）SCQA结构
Situation：情景
Complication：冲突
Question：疑问
Answer：答案
这种结构比较适合作为开场白，也可以视为一个定主题的过程
2）顺序结构
顺序结构，简单的说，就是按照顺序来叙述内容
顺序可以是
时间顺序：年份、大事件、早中晚、过去—现在—未来
空间顺序：东部—南部—西部—北部、个人—部门—公司—行业
程度顺序：最重要—次重要—不重要等
顺序结构是应用范围最广，也是使用频率最高的表达结构，也适合突然的场景、来不及整理思路的时候使用
3）STAR法则
大名鼎鼎的STAR法则，即
Situation：情境（当时的背景）
Task：任务（要做的事情）
Action：行动（过程中遇到的问题）
Result：结果（取得的成绩）
适合用于叙述某一件事的前因后果
3）FAB结构
FAB即为属性-优势-利益，也是销售常用的结构
陈述观点、提出方案、自我介绍本质上都算是销售，都可以用这种结构来进行表达，重点要把握好听者的角色和能为对方带来的利益
场景：被动表达（被提问、被要求解释一个问题或者对某个事情的看法）
1）问题中心结构
问题-原因-解决方案，也就是What-Why-How。
如果领导突然就某个问题对你发问，比如为什么活跃度下降、转化率下降，就可以用这种方式来回答，关键在于分析问题产生的原因并且采取了或者准备采取什么解决方案来解决这个问题
2）PEST
Politics政治环境
Economy经济环境
Society社会环境
Technology技术环境
如果是对某个行业或者项目的看法，就可以用这种结构来进行回答
3、文字表达（邮件、文档等）
产品经理需要写各种需求文档、操作手册和各种来往确认的邮件
如果是擅长的话题，可以先列大纲，然后往其中去填内容
如果是不擅长的话题，先去搜集信息，之后把能想到的东西全都写下来，完全可以想到哪写到哪，然后找共同点提炼上几大点，在这个基础上补充删减，最后在这个框架上根据语境优化语言
文字表达是最好应用结构化思维的地方，也是最好的练习结构化思维的方式之一，练习把杂乱的信息乱点成线、连线成面，再提炼出重点，这个过程就是在整理自己的思维了
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