微信小程序实现客服默认自动回复功能

程序可通过以下两种方式下发客服消息：1、调用发送客服消息接口；2、使用公众平台网页版客服工具；这里主要讲第1种的做法。

1、小程序管理员的后台配置

登录小程序，在“设置-开发设置-消息推送”启用消息推送功能并完成相关信息配置。
URL(服务器地址)：用url访问文件名地址

Token: 自己随便起个名字就行英文数字3-32字符到时后台验证一样就行了；

EncodingAESKey：直接用自动生成即可

配置完成后，微信服务器会访问服务器地址检验是否能访问到。如果访问失败获取返回数据不正确，将提示token校验失败（也就是说上面配置的URL是外网可以访问的微信服务器要先去我们自己配的URL中的方法去检验token是否相同）。

2、小程序前端

小程序前端加一个客服按钮就可以了

<contact-button  size="30" session-from="weapp"
class="guest-button"></contact-button>

3、Token验证和客服消息的接收

后台我主要是由java编写完成。

/*** 微信小程序消息验证和配置* @data:2018/2/06* @return* @throws Exception */public String getProcessRequest() throws Exception{boolean isGet=request.getMethod().toLowerCase().equals("get");System.out.println("方法是-------"+isGet);if(isGet){//首次验证tokenisProcessRequest();}else{// 进入POST聊天处理  System.out.println("进入了聊天界面");if(checkSignature()){// 接收消息并返回消息  acceptMessage();  }  }/*for (String string : list) {conbineStr+=string;}*/return null;}/*** 验证消息推送Token*/public void isProcessRequest(){String signature=request.getParameter("signature");String timestamp=request.getParameter("timestamp");String nonce=request.getParameter("nonce");String echostr=request.getParameter("echostr");String token="ulin5";//要和我们小程序管理员配置的一样才行List<String> params = new ArrayList<String>();  params.add(token);  params.add(timestamp);  params.add(nonce);  // 1. 将token、timestamp、nonce三个参数进行字典序排序  Collections.sort(params, new Comparator<String>() {  @Override  public int compare(String o1, String o2) {  return o1.compareTo(o2);  }  });  // 2. 将三个参数字符串拼接成一个字符串进行sha1加密  String temp = SHA1.encode(params.get(0) + params.get(1) + params.get(2));  if (temp.equals(signature)) {  try {  //通过算法计算后相等响应echostr给微信服务器response.getWriter().write(echostr);  System.out.println("成功返回 echostr：" + echostr);  } catch (IOException e) {  e.printStackTrace();  }  }  System.out.println("失败 认证");}/*** 聊天处理方法* @param request* @param response* @throws Exception */public void acceptMessage() throws Exception{com.alibaba.fastjson.JSONObject json = null;String openid=request.getParameter("FromUserName");//这是通过通过get方式去url 拼接的键值对，post方式取不到值。request.setCharacterEncoding("UTF-8");         //返回页面防止出现中文乱码BufferedReader reader = new BufferedReader(new InputStreamReader(request.getInputStream()));//post方式传递读取字符流String jsonStr = null;StringBuilder result = new StringBuilder();try {while ((jsonStr = reader.readLine()) != null) {result.append(jsonStr);}} catch (IOException e) {e.printStackTrace();}reader.close();// 关闭输入流json = com.alibaba.fastjson.JSONObject.parseObject(result.toString()); // 取一个json转换为对象String jsonStrs="{\"touser\":\"oNrqO4jET7YbGXdFcGWO-m-94heE\",\"msgtype\":\"text\",\"text\":{ \"content\":\"Hello World\"}}";// jsonStrs=new String(jsonStrs.getBytes(),"UTF-8");String token=AccessTokenUtil.getWxAccessToken();String url="https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token="+token;JSONObject jsonInfo = null;url=url.replaceAll("\"", "\\\"");  //jsonInfo = CommonUtil.httpsRequest(url, "POST", jsonStrs);PrintWriter out=null;BufferedReader in=null;String result1="";try {URL url1 = new URL("https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token="+token);HttpURLConnection connection = (HttpURLConnection) url1.openConnection();connection.setDoOutput(true);connection.connect();OutputStreamWriter writer = new OutputStreamWriter(connection.getOutputStream(),"UTF-8");writer.write(jsonStrs);writer.flush();InputStreamReader reader1 = new InputStreamReader(connection.getInputStream(),"UTF-8");BufferedReader breader = new BufferedReader(reader1);StringBuffer strb = new StringBuffer();String str = null;while (null != (str = breader.readLine())) {strb.append(str);}System.out.println(strb.toString());writer.close();reader.close();breader.close();connection.disconnect();} catch (Exception e) {System.out.println("发送post请求异常");e.printStackTrace();}finally{if(out!=null)out.close();if(in!=null)in.close();}}

然后就完成啦^_^

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