IT项目管理个人作业05

分析题

收集需求与定义范围（请三选二）。

联合同学做一个年级微信公众号加强各班相互了解、联合活动等。请写一份两页的报告，描述收集需求的方法，并附上收集的需求跟踪矩阵（不少于五个需求）；
使用教材中的微型案例（Running Case），请写一份两页的报告，描述收集需求的方法，并附上收集的需求跟踪矩阵（不少于五个需求）；
使用思维导图，为作业1或2构建WBS，并使用项目管理工具制作WBS或根特图。并按要求检查工作包的可管理性，分解完整性。例如：检查测试、培训等。

微型案例（Running Case）

一家名为“管理你的健康”的公司（MYH）的经理选择 Tony Prince 作为娱乐健康内联网项目的项目经理。进度目标是 6 个月，预算为 200 000 美元。Tony 拥有以前在本公司内做项目管理及系统分析的经验，并且还是一个狂热的运动爱好者。Tony 正在组建项目团队，他知道还得做一些调查研究，从所有员工那里获得一些有关这个新系统的输入信息，并确保这个系统方便可用。

这一系统在应用时应有以下能力：

允许员工登记参与公司赞助的娱乐项目，如足球、垒球、保龄球、慢跑、行走及其他运动。
允许员工登记参加公司赞助的训练班和项目，帮助他们保持体重、减轻压力、戒烟及管理其他健康相关的事宜。
追踪员工参与这些娱乐及健康管理项目/活动的数据。
对参加活动并且表现优秀的人予以奖励（如奖励达到体重目标的和赢得团体运动比赛的人等）。

假定 MYH 不需为此项目购买任何额外的硬件或软件。

收集需求方法

1. 专家判断

组建健康专家小组，向所有健康专家提出收集娱乐健康内联网项目的需求，并附上项目的相关背景材料。各位健康专家根据项目的相关背景材料，提出项目的需求，并对需求进行分析。项目组成员汇总各位专家的需求并进行归纳对比，再发给各位专家，请专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断，做进一步地分析。这个过程一般要经过三、四轮，最后对健康专家的意见进行综合处理，形成最终报告。

2. 数据收集

头脑风暴： 会议由一名项目经理、三名程序员、一名测试专家、一名健康专家共6人参与。会议设主持人一名和记录员一名，主持人只主持会议，对设想不作评论，记录员需要将与会者每一个设想完整地记录下来。主持人发布会议主题即收集娱乐健康内联网项目的需求并介绍项目的相关情况，在后续的头脑风暴中活跃气氛、引导与会者发言。与会者轮流发言，每轮简明扼要地说清楚一个需求，在他人发言时倾听并理解他人的需求，充分发挥自己的想象力和创造力。会议始终保持热烈的氛围，在短时间内收集到尽可能多的需求。会议结束后，记录员整理、归纳好会议中切实可行的需求并汇总给与会者。
访谈： 在访谈前制定计划、明确访谈人、访谈时间和访谈主题，根据不同访谈人制定不同的访谈提纲。对公司CEO和健康专家进行访谈，主要探讨娱乐健康内联网项目的高层级需求；对项目经理进行访谈，主要探讨项目需求的各个细节；对公司员工们进行访谈，详细、全面地收集员工们对项目的需求。访谈结束后整理访谈纪要，归纳总结收集到的需求。
焦点小组： 召集10位公司员工代表和1位健康专家，了解他们对娱乐健康内联网项目的期望和态度，由主持人引导大家进行互动式讨论，就前期收集到的需求请他们进行优先排序，更深入地理解用户的需求。
问卷调查： 向公司所有员工发放娱乐健康内联网项目需求调查问卷，收集用户的需求、拟改进需求的重要程度、以及拟改进需求能否满足用户的需求、用户对现有需求的满意度等，全面地收集需求并对大量的需求开展统计分析。
标杆对照： 将计划的娱乐健康内联网和已有的娱乐健康内联网标杆进行比较，以此来收集新的需求。

3. 数据分析

文件分析： 根据娱乐健康内联网项目合同来提取项目的高层级需求，根据娱乐健康内联网项目商业计划中对项目范围、时间、成本等的分析来提取业务和财务的高层级需求，根据公司员工登记参与公司赞助的娱乐项目、训练班和追踪员工参与这些娱乐及健康管理项目/活动的数据等业务流程来收集需求，根据严格的行业标准和相关政策来约束需求。

4. 决策

投票： 公司员工们对娱乐健康内联网项目收集的多个需求进行投票，对需求进行归类和排序，将需求分为一致同意（每个人都同意）、大多数同意（获得超过50%的员工们的支持）、相对多数同意（相对多数员工支持）、少数同意等，按多数人的意愿来决定娱乐健康内联网项目的需求。
多标准决策分析： 借助决策矩阵，用系统分析的方法建立如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，对众多需求进行评估和排序。

5. 数据表现

亲和图： 针对娱乐健康内联网项目需求，通过图解的方式进行汇总，按照其相互的亲和性归纳整理需求，以便进一步审查和分析。
思维导图： 将头脑风暴中获得的创意需求整合成一张图，用以反映需求之间的共性与差异，激发产生新的创意需求。

6. 人际关系与团队技能

名义小组技术： 用于促进头脑风暴，通过投票排列最有用的创意需求，以便进一步开展头脑风暴或优先排序。首先向与会者提出一个娱乐健康内联网项目难题，每个人在思考后写出自己的需求，主持人在活动挂图上记录所有人的需求，然后集体讨论各个需求，直到全体成员达成一个明确的需求，最后每个人私下投票决出各种需求的优先排序，进行数轮之后选出得分最高的需求。
观察/交谈： 直接观察公司员工们在各自的环境中如何开展娱乐健康活动。当员工们难以或不愿清晰地说明他们的需求时，由旁观者来观察他们实际开展娱乐健康活动、追踪自己的参与的活动数据、查看获得的奖励，体验该流程的实施过程，以便挖掘隐藏的需求。
引导： 引导与主题研讨会结合使用，把娱乐健康内联网项目主要的跨职能相关方召集在一起定义产品的需求，对需求进行集中讨论，快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异，确保参与者之间建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于相关方达成一致意见。

7. 系统交互图

利用系统交互图对娱乐健康内联网产品的需求范围进行可视化描绘，显示公司员工们参与娱乐健康活动时员工与设备、员工与网站系统、员工与员工之间的交互方式，以此来收集整理需求。

8. 原型法

在实际开发预期娱乐健康内联网之前，先造出该产品的模型，并根据模型来征求对需求的早期反馈。经过模型构建、用户体验、反馈收集到原型修改的反复循环之后，通过原型获得足够的需求信息，从而进入娱乐健康内联网的设计或开发阶段。

需求跟踪矩阵

需求跟踪矩阵是把娱乐健康内联网产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的表格。使用需求跟踪矩阵，把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束时都能交付，为管理产品范围变更提供了框架。

工作分解结构（WBS）

创建工作分解结构（Work Breakdown Structure）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程。它的主要作用是提交交付物内容架构，或展开工作任务项。

思维导图

工作分解结构（WBS）

WBS 是对项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。
WBS 组织并定义了项目的总范围，代表着经批准的当前项目范围说明书中所规定的工作。
WBS 最低层的组成部分称为工作包，其中包括计划的工作。工作包对相关活动进行归类，以便对工作安排进度、进行估算、开展监督与控制。
WBS 是树结构：节点称为任务（Work），节点深度称为层级；树根必须是产品或可交付成果；树叶必须是可管理的“工作包”。

检查工作包的可管理性，以网站设计为例：
- 能计算时间：主页设计在一周内完成，员工参加活动界面设计、员工追踪活动界面设计、员工查询奖励活动界面设计均在三天之内完成。
- 能赋予（人力）资源：主页设计由一名设计师负责设计，员工参加活动界面设计、员工追踪活动界面设计、员工查询奖励活动界面设计由一名设计师负责设计。
- 能给出成本预算模型：成本预算主要包括设计师的工资费用。
- 具有明确的任务或活动以及相关成果：主页设计的任务即设计主页的界面，相关成果是界面美观、功能完整、用户体验良好的主页。
检查工作包的分解完整性，以网站设计为例：完成主页设计、员工参加活动界面设计、员工追踪活动界面设计、员工查询奖励活动界面设计即完成网站设计，WBS分解是完整的。