聊聊心理学专业去用户体验研究方向的求职

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聊聊心理学专业去用户体验研究方向的求职

(2013-12-13 22:16:35)

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uxpa

产品设计

心理学

用户体验

it

今天微博上有个应用心理学硕士问我用户研究从业需要哪些条件。上次去UXPA做workshop之后，也有心理学研究生问到这些类似的问题。其实这个可以通过一篇来稍微展开聊聊~当然这些是我的个人感受或经验，不代表权威！

一，如果想做用户研究的话，需要哪些入门条件呀？

答：其实如果你是心理学专业，尤其是研究生的话，那么我想说，你的入门条件已经绝对具备了。心理学中的认知、实验、部分心理咨询的访谈能力，这些就基本上可以说是你能够从事研究工作的基本功了。而你所需要做的，就是了解下工程心理学、人机交互这些和心理学非常交叉的领域的基本知识和现在的前沿动态。你也可以直接搜索User Experience，会有很多的结果。用户研究，就是希望通过了解用户使用产品的真实情况、用户的潜在需求，来设计更好的产品。

二，有什么书推荐？

答：我自己也是在毕业之后，做了这个工作才开始学习怎么做用户研究的。我自己的启蒙书是《交互设计精髓》当时是第二版，现在是第三版了。《用户体验面面观》，一本蓝封面的书，现在好像买不到了。《用户体验的要素》，就是那个Jesse James Garrett的啦。包括我当时看了白鸦、范晓燕、千鸟等前辈的ucdchina的社区中的不少文章，还有好友Amizhang的不少关于经验的分享。(注，有兴趣的当然可以搜索下我刚提到的这些前辈和书。那么自然就会有更多收获啦。)所以我想说，不断地学习、积累其实就会让你慢慢的掌握职业的技能。当然，后期要再深入的话，遇到一个好的导师（即工作中的前辈）会至关重要。但入行，我想打基础的话这些是够的。

三，有什么能力需要现在培养锻炼起来？

答：1.逻辑能力。《逻辑学导论》。这个其实影响比较深远。。。2.访谈沟通能力。当时练习可用性测试的时候，老外前辈告诉我，要面带微笑，有亲和力，有鼓励对方表达真实想法的意识。同时提问技巧诸如较为开放的问题，不要诱导对方等等。3.平时可以准备个小本子，看到一些好的设计就记下来，不仅写那个是神马情况，还要写为什么它好，它解决了神马问题。比如看到地铁里人家都在看手机，都有什么品牌呀，屏幕大小呀，是看电子书还是视频还是微信呀，看下可以分哪几类，他们有神马特点。（友情提示：不要太WS了，人家以为是偷窥）。在生活中，积累一些使用的感受，积累些好设计和坏设计的例子。

四，市场研究和用户研究的区别？

答：市场调查和用户研究是有相似或相同的研究方法的。市场调查可能不关注具体的人，更看重整体的数据，组群。用户研究也关注整体的数据，组群，但会花更多时间在研究的一个个对象。传统的市场调查很少把人和产品的每个交互步骤联系起来，但用户研究却这么做。市场研究离广告、销售更近一些，用户研究离产品设计更近一些。所以懂设计会是用户研究的优势。

五，有哪些公司需要用户研究？

答：越是大型的公司、越是竞争较为激烈的市场和产品领域，就会越投入用户研究。国内的腾讯、网易、联想等都很重视，也有很多机会。小公司的话，也许就一职多能，你不仅懂研究，更懂得怎么把研究结果转化为设计的原则、设计的方案，那就很有说服力。读研的话，尽量先找一个实习做起来。

抛砖引玉，也欢迎有兴趣的话探讨。其实网上有很多资深前辈，也是在和他们慢慢请教过程中自己有成长。如果哪天你们也是业内中流砥柱，不要忘记和学弟学妹们分享~！

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