《老路用得上的商学课》81-85学习笔记

第八十一章：乔哈里视窗

乔哈里视窗把人际沟通比作一个窗子，它被分为4个区域：公开区、隐蔽区、盲目区和未知区。

你说的，和别人听到的，很可能不一样，真正有效的沟通是在公开区，扩大公开区域，我们可以：

1.请教反馈，要记得主动获取。

2.自我暴露，让别人知道你的小秘密和小缺点。

3.共享发现，主动获取和主动交代之间，寻求沟通。

第八十二章：关键对话

简而言之，什么是关键对话？a.意见不同意，b.气氛特紧张，c.结果风险大。这样的对话，就叫关键对话。

1.从“心”开始，明确目标，赢不是最重要的，重要的是最初的目标。

2.营造氛围，避免冲突。不要只关注负责内容的大脑A，还要关注负责氛围的大脑B。

3.主动耐心，化解沉默。对方说的“没事儿”，十有八九是有大事儿。

第八十三章：非暴力沟通

非暴力沟通，是用一种相互尊重、理解和包容的方式，来实现对话。用作一句话来说，就是“情意相通，和谐相处”。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒：

1.给出陈述，不做评论。只说事实，先别加自己的主观判断。

2.表达感受，不加想法。区分感受和想法，尽量减少主观的揣测。

3.明确需求，不要含糊。你想要，你要说你想要，你不说清楚我怎么知道呢？

第八十四章：非语言沟通

沟通，说了什么，不重要！怎么说的，才重要！例如：跟老婆吵完架，你是应该反思自己到底说了什么呢？还是更应该反思，自己怎么说的呢？

做好非语言沟通，你应该注意三个方面：

1.眼神，心灵的小窗户，练习的方法，就是“瞅你咋地”。

2.声音，情感的小象征，录下来，自己听，你的声音有魅力吗？

3.动作，内心的小表达，一举一动，一颦一笑，你没说的，都已经说了。

第八十五章：公众演讲

不要极力取悦那些不那么在乎你演讲的人们，把你的心态调整到：“我来送礼，喜不喜欢随你”这种感觉，相信我，紧张感自然会褪去很多。

所有技巧都代替不了内容和思想本身，你要表达的观点永远凌驾于所有的技巧之上。

想要让演讲“抓”人，你可以：

1.七秒开场。让人们抬头，你只有其妙。

2.三事法则。不知道说几点，就说三点。

3.“你”和“我们”。多说“你”，多说“我们”，少说“我”。