老闪创业那些事儿（70）—

学梦网的供应商工作台从诞生起就寄托了光哥满满的期望，它承载了光哥那个“工具——数据——服务体验”的业务闭环之梦。光哥号称学梦网最懂B端业务的产品经理，实际负责供应商工作台产品落地的时候也没有让大家失望，借助供应商工作台，学梦网拿到了履约侧的数据，对供应订单的服务质量有了更多维度的评判数据，也就可以基于数据来设计一些有效的抓手来提升供应商的服务质量，从而让整个学梦网的平台生态更健康。比如，对供应商服务评分的完善，对订单履约质量的考核，对消费者投诉的合理判决等。光哥甚至还因为这个产品对服务平台消费体验的突出贡献而得过奖。

小J从技术总监调任供应链金融的业务负责人之后没多久，就把供应商工作台这个产品要了过去。超初光哥是很不理解的，供应商工作台只是一个收集数据的终端工具而已，公司消耗产研资源去做这个东西其实并不能产生直接收益。现在小J把它要了过去，这个产品跟服务平台部门的联系变弱，作为独立产品要想产生出自己的价值就比较困难，按照学梦网客户价值导向的一贯作风，做不出价值点的话，研发资源被撤掉都有可能。

小J毕竟站的位置更高一些，信息量大视野也更宽阔，对于供应商工作台是有自己的清晰思路的。光哥是一员干将，把供应商工作台从0到1做出来已经得到了大家的认可，小J自然不能让他失望，在搞定了业务归属之后，就找时间约他一起深入地聊一聊。

两人都算是学梦网的老员工了，讲究一个“真实不装”，到了饭馆一坐下，光哥就抛出了自己的疑问。

看他这么急，小J笑了笑，就问：“在你的设想中，这个产品下一步要怎么做？”

作为供应商工作台的第一产品负责人，这个问题光哥思考过无数遍了，当即回答：“增强功能、提升体验，促进更多数据回流，为整个服务平台创造更多价值。”

小J摇了摇头，“这个还是服务平台的辅助工具的思路，可以算中规中矩，但你觉得能够做出来超出老闪预期的东西么？”

光哥犹豫了，他是按照正常产品迭代的思路来规划的，要超出老闪预期确实不可能，除非能做出什么创新性的东西。想到这里，灵机一动，“怎么，你有什么好思路？”

小J哈哈一笑，“那你先答应，如果我的思路你认可，就把这顿饭钱给出了。”

光哥无语，“大哥，你是管理层哎，不是应该多慰问一下基层员工么？好好好，我请我请。”

小J一脸得意的神情，把头凑过来说：“数据是个好东西，用来提升体验其实只是比较基础的玩法，好一点的也就是搞些千人千面之类的个性化算法来提升业务核心链路的用户转化，但这都不如拿来搞贷款为公司创造的价值大。”

光哥不愧“最懂B端”的称号，一下就明白过来，“你要把这些数据纳入到供应商信用体系中去？”

看小J点了点头，光哥把供应商工作台可能产生的数据回想了一遍：供应商工作台的活跃员工数和订单规模，可以反应出供应商的规模；订单履约响应速度，可以通过供应商对订单的重视程度反应出服务意识强弱；单位时间内的订单吞吐量，可以反应出服务效率。这些确实都是供应商信用体系中很重要的因素。想到这里，光哥觉得这个产品的天花板一下被打破，进入更大的天地，于是哈哈一笑说：“好，这顿饭我请了。”

接下来两人又讨论了一些关键环节的细节问题，比如，产品方面要补充的核心能力；能不能跳出学梦网服务平台的视角，完全从供应商的角度出发，让这个产品体验更好；是否可以去服务学梦网之外的客户等。小J最后说，“‘供应商工作台’这个名字太有局限性了，我们其实已经在做SaaS了，可以改个名字。”

光哥点头同意，“我们确实要把企业、租户、角色、权限、数据等基础能力按照SaaS的思路重构一遍。”

小J补充道，“还可以打通市场上主流的线上渠道，我们要先彻底站在供应商的视角来审视这个产品体验好不好。越多的供应商使用我们的产品，供应商从我们的SaaS中处理的订单比例越大，我们的掌握的数据就越全面。”

光哥跟上了小J的思路，“供应商信用体系越健壮，你贷款就放得越多，坏账率就低。”

小J嘿嘿笑着说：“供应链金融这头现金牛就越健康，后面IPO的时候PE就越高，咱们兄弟手里的股票就越值钱。”

一阵YY之后，饭也吃好了，光哥回到工位就开始整理供应商平台SaaS化的产品方案。两天之后，两人对焦清楚商业逻辑、产品核心逻辑、产品能力建设节奏之后，小J拿去上公司的项目评审会让管理层评审。大家对他们开阔的创新思路和严谨的思考很佩服，项目顺利通过评审并申请到了产研资源。

两个月的忙碌之后，供应商SaaS正式上线。供应商的使用体验大幅提升，还兼容了供应商在其它线上渠道的订单导入，并在首页上方用大幅字体写着光哥用了两天时间想出来的那句简单而粗暴的宣传口号：永久免费。灰度期间就有大量从事校园培训行业的商家都扔掉原来那些小开发商雇几个初级码农堆起来，还每年收费几千元的老破车，换上了学梦网的新产品。产品本身很给力，再加上正式发布上线之后地面拓展团队的大力扫街推广，甚至出现了供应商信用体系的覆盖商户数超过了学梦网服务平台的入驻商户数的情况。

光哥是个很会举一反三的人，他又找到负责观星台的技术经理雷神，将SaaS与观星台的用户画像数据、广告数据、内容平台中的用户行为数据一一打通。当这些想法完全落地之后，只要用户的订单流转到供应商SaaS中，供应商除了做常规服务和客户管理之外，还可以从数据维度分析自己的订单客户数据，比如，内容偏好、性别、地域、是广告引流还是主动搜索等。种种举措实施下来，SaaS系统又反向推动了供应商在学梦网的广告投放量、内容平台的活跃指标等。

通过SaaS解决了服务商的数字化问题，把更多客户连接到了学梦网服务平台，让平台更加的健康，完美的闭环就此成形。小J和光哥能把当初的一个边缘工具做到如今这种局面，大大超出了老闪的预期。其实不只是对供应链金融信用体系的数据贡献和对其它业务的价值增量，老闪更是从这件事情上面看到了之前从未涉猎过的中小企业SaaS化赛道的光明前景。

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