逆商：我们该如何应对坏事件

无所谓从哪儿来，也无所谓到哪儿去。为活着找个理由，只为更好的活着。——史铁生《命若琴弦》

逆境本身并不可怕，如何面对逆境却决定了一个人的人生走向。

关于成功的定义应该是：不畏艰难险阻或其他逆境而努力前进和攀登，去履行一生的使命[这份使命很沉重，坚持下去，需要承担很大的压力和痛苦。]。

逆境并不是不可逾越的障碍。逆境是一种挑战，而挑战意味着机会，而无论什么样的机会，我们都应当好好把握。变故也算是人生旅途中一段颇受人们欢迎的路程。

可惜，大多数人在面对生活的挑战时，在尚未达到自己的极限或竭尽全力之前，便中途放弃[我已经7个月没有发工资了，没有一分钱收入，还要倒贴一日三餐，所以，最近经常有疑问出现在我的脑海里，我到底应该是下个月放弃，还是坚持下去，即使可能会饿死。看了本书开始的登山故事，我相信我还能坚持，因为我还没到绝境。所以，我要坚定信心，相信能够做好手上的事情。]了。

逆商作为一种具有科学依据的工具，用于改善人们应对逆境的模式，最终全面提升个人效能和职业效能。

在登山过程中遇到的三类人。
1、放弃者
毫无疑问，很多人会选择退出、逃避、变卦或放弃，他们是放弃者。他们放弃攀登，拒绝山峰给予的机遇，无视、掩藏或抛弃人类向上攀登的核心动力以及随之而来的许多生命馈赠。
2、扎营者
第二类人是扎营者。这些人只能走那么远，然后就说：“我最多就能走（或想走）这么远了。”他们不想登山了，于是就停下来，找到一个平稳舒适的高地，躲开逆境。他们决定在那里度过余生。
攀登的意义在于终生的自我成长和进步。
3、攀登者
我把终生努力攀登的人称为攀登者。无论背景如何，不管优势或劣势、厄运或好运，他们一直在攀登。他们是登山的劲量兔子（Energizer Bunnies）。攀登者认为，凡事皆有可能，从不允许年龄、性别、种族、身心疾病或其他任何因素阻挡攀登的道路。

不必等到生命终结你就能知道，最害怕死亡的是那些知道自己从未真正活过的人。

与放弃者一样，扎营者也过着妥协让步[1、放弃者，从一开始就已经放弃。
2、扎营者，在半途中放弃，可能差一点就成功了。
结果是，他们都选择了放弃，而不是追求成功。]的生活。两者的区别在于程度。

攀登者的字典里没有“放弃”一词。他们足够成熟和明智，知道有时需要以退为进。攀登过程中自然会有挫折。于是，攀登者以真正的勇气和自律来面对生活中的困难。

放弃者显然是得过且过。他们胸无大志、不思进取、能力平平。他们鲜少冒险，不会创新（躲避巨大挑战时除外）。放弃者很少用心工作，在任何组织中都是累赘。

攀登者总是想办法把事情办成。

我坚信，要改造放弃者，首先就应让他们为自己的决定负责，让他们意识到自己有权选择不放弃。

在悄无声息中渐渐发生。

有希望就意味着有可能。你不必失去希望，也不必屈服于命运。不像变老那样让人无可奈何，正相反，你无须接受一个扭曲的世界。你可以用余生去实现改变，只要你不放弃攀登。

然而，对于扎营者我们不应太过苛责[每个人都有自己的选择，别人选择走什么路，那是别人的事情，与你无关。]。他们是社会和职场中的主流。

从前，人们会认为一起努力可以解决问题，现在则打算什么也不做，等着别人来解决问题[世界上没有救世主，能救自己的只有你自己。]。这样的转变危机四伏。这样的转变表明，我们既不想承担责任，也不想解决问题。一个人一旦推卸了责任，也就丧失了掌控力、权力和担当。

生活艰难，我们在寻找某样东西，可以带我们挺过去。

对很多人来说，某一类书籍、某种程序化的肯定或者某位大师给予的激励可能更像是早晨喝的一杯咖啡，能暂时提提神。你得到了一点点迫切需要的某样东西，于是在一段时间内心情变好。然而，一旦这样东西耗尽[别人给你的东西，那不是你的。你要有自己的内心强烈渴望得到的东西，这是驱使你坚持行动的力量。]，你又迫切地想要一点。

习得性无助解释了为什么很多人在面临人生的挑战时会选择放弃或中途退出。因此，这个理论是逆商最重要的组成部分。

习得性无助就是将“做什么都没有用”这一想法内化，从而削弱一个人的掌控感。

无助感也可以在之后的生活里习得或者增强。比如，如果妻子不断找理由避免与丈夫独处，那么丈夫会不再尝试与之亲近；若老板对员工新颖的观点进行打击，那么他很快就发现大家提出的想法越来越少；若一个人几次三番真心实意地帮朋友戒酒而未成功，那么他最后可能就会放弃。

乐观应对逆境的人比悲观应对的人活得长。

人们可以通过学习来改进应对逆境的方式。

人类的抗逆性指的是一个人承受艰难困苦的能力。

掌控感是避免习得性无助、培养抗逆性和提高逆商的一个基本要素。

人们并非凭直觉就能准确判断逆商，必须要进行科学的测量。

一种新的思维模式或行为经过反复践行后，久而久之就会进入大脑的潜意识、无意识区域。这个区域叫作基底神经节。你做某件事做得越多[重复做一件事，一定会越做越好。就像在一片草地上，一直重复地走相同的路径，路就走出来了，越走越宽。不断重复、大量重复，是养成习惯的方式。]，这件事就越发变成无意识和潜意识的。这个习惯会立即改变，并随着时间的推移得到强化。

逆商是由CORE四个维度构成的。CORE[1、掌控感，就是相信能做到，没有一丝怀疑。
2、担当力，就是承担，负起全部责任。
3、影响度，就是限制逆境的影响范围。
4、持续性，就是承认逆境是暂时的，不是持久的。
四个维度，越是积极应对，逆商越高，成功的机会越高。汇总起来，说明了一点，就是信念不能变。
学会了逆商的四个维度，剩下的就是行动，以及坚持。]是Control（掌控感）、Ownership（担当力）、Reach（影响度）、Endurance（持续性）四个英文单词的首字母缩略词。
要想拥有掌控感，首先就要坚信“任何事情都能做到”。

促使一个人做出反应和产生感觉的是这个人对于事件的看法而不是事件本身。

担当力是唤起行动的号角。

担当力指的是即使逆境并非因你而起，你也有责任做点什么。担当并不意味着过分自责。简而言之，就是要担责解决问题或采取行动。

没有行动，将一事无成！

有时候我们需要冲破逆境，待精神焕发时再来应对。想要恢复精神，最有效的办法就是去运动。让自己离开座位，站起来，然后走路、跑步、骑车、划船——只要是对你有用的运动都行。

大多数人都讨厌被告知做什么。直接告诉朋友该如何生活，并不能提高他的学习能力，也没有让他有能力去对付将来出现的逆境。最好的情况是，你会让他更依赖你给出的建议！最坏的情况是，他会因为没有按照你所说的来做而觉得自己愚蠢。

高逆商组织更有创造力。高逆商组织会明确表示或暗自认为肯定会有办法获得成功，于是在碰壁的时候就会想方设法地用较少的投入做更多的事情。

受害者心态、发牢骚、无助和消极最终会让人丧失能动性。他们设想出最坏的情境并据此来行动，从而自取灭亡。

你也许注意到了，你不锻炼的时间越长，就越不会去锻炼。同样，一个组织扎营越久，就越不会去攀登。它在扎营的时候，一支更敏捷、更有决心、逆商更高的攀登者队伍就直接绕过它们往上爬。

时间滴答流逝，毫不关心我们如何过活，也不关心我们是不是真的在生活。

表现得很沮丧、失望、不知所措。这是会传染的，其他人肯定会跟风。言辞消极地不停抱怨事情是怎么发生到你的身上，却从不想想其他办法。明确表示整个世界都与你为敌，对此你只能无可奈何。

大多数人并不想将自己生命的大好时光变成纯粹追求物质回报的旅程。钱固然重要，但我们必须问问自己，赚钱的意义是什么？

与短期目标不同，使命[到底是改变世界，还是为更多的人贡献自己的价值，不同的人，拥有不同的使命。]是永远无法完成的，它定义了一种意义，一段旅程，而不是一个终点。

你要奖励员工的品格，而不是能快速解决问题的方案。让大家明白你信奉的是能持久的方案和策略，而不是解燃眉之急的灵丹妙药。

不管承诺了什么都要兑现。每次做出承诺都让你得以展现自己的诚信。

让你的团队去尝试、去失败，然后学会下次做得更好，这样能增强掌控力。

当组织遇到逆境时，就必须靠自己的创造力把难题转变为机遇。一味地抱怨资源少而事情多，只会浪费时间、耗费精力。

对未来和有可能的事情怀有信心有助于取得成功。一旦有事实证明的确如此，就去与他人交流经验教训。

与冒险的情况一样，人们只有自己提出的观点受到了重视，才会提出新的想法。要允许你的团队去尝试一些出格的事情。若成功了，很棒！若失败了，表扬一下大家付出的努力。

避免使用“不可能”“绝不”“总是”“不能”“达不到”“必然”“必须”等词语。

对自己或他人永远也不要将就，要努力做得更好。

让人们说出困难，就能让难题从暗处走到明处，然后就能像屠龙一样把这些问题解决掉。为团队成员提供必要的权力和工具，让他们能够去屠龙并庆祝成功。

做梦是一回事，坚持下去又是另外一回事。

生活是艰难的，但你应对生活的方式决定了你的命运。

提升逆商的知识、技能，帮助自己或者别人度过逆境，主要是倾听、提问、找到问题的根源、解决问题、重建信心，强化内心的自信，人会充满正能量，做什么都干净利索，效率更高。

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