团队管理19--团队分工
本文来谈一下我对团队分工的理解,希望对大家有启发。
分工是日常工作中最常见的形式,以公司技术体系为例,有管理者、研发工程师、测试工程师、产品经理、售前工程师、售后工程师等等;以军队体系为例,有总参谋部、装备部、后勤部、政治部等等,兵种更有海、陆、空、二炮等,再细分的话更多;以国家体系为例,有国家领导机构、企事业单位、军队体系等等,行业细分的话太多了,远不止365行。从国家运作,可以窥探企业运作,既然分工这么重要,大家有思考过为什么会出现分工以及怎么分工才更好吗?下面我们简单的分析下。
在商业出现以前,人类的分工其实并不是特别多,大家都为了基本的生存和安全考虑,有人领导大家,有人外出打猎,有人在家搞后勤,人与人之间的交流也非常少。在商业出现以后,极大的促进了社会的发展,这时候的分工逐步趋近于多元化,但是总体来看,以手工作坊为主,并未形成太大的生产力。到了近代,尤其是工业革命以来,人类社会出现了急速的发展,这也是管理学理论诞生的时刻,人类从手工逐步进入了机械化、信息化、智能化,我们再也不可能从前到后独立去做一件事情了。以生产制造业为例,分工、流程、制度及其的复杂,工种非常多,分工也非常细;以手机为例,从产品、设计、开发、测试、制造、生产、销售、物流、服务等系列环节来看,整个体系可能涉及上万个企业,上百种分工,几十万人的协同工作。我们的吃喝玩乐,都不可能由自己独立制造和生产,我们可以通过当下的社会获取一切,这就是分工和协作带来的巨大影响,极大的推进了人类的发展。
在企业管理中,我们熟悉的是矩阵式管理,熟悉的是事业部/事业群的运作,这也是公司发展的必然模式,具体到事业部的管理模式里,我们的分工有什么特点呢?
1、专人专职:这样职责分明,权责统一,便于管理和发展;
2、通力协作:分工之后,必然带来的是协作,大家共同按照目标去完成任务;
3、行业发展:由于机械化、信息化、智能化的发展,专业人士的多年研究和积累,带来了众多行业的急速发展,极大促进了人们的生活;
4、人员发展:由于社会的发展,出现了很多新兴的行业,同样也出现了很多被淘汰的行业,当今的时代,对于人员的要求越来越高,需要学习的知识同样越来越多;
5、多极化:世界的发展越来越多极化,因为新兴技术的研究成本太高,人类社会面临着很多贫富差距、气候、科学、文化、宗教、哲学等的挑战;
既然分工能带来这么多的好处,我们应该如何分工呢?
1、分工要“明确化”:我们需要对员工的职责进行清晰的定义,同时在工作的过程中尽量不要模糊化,专人专职去工作,这样可以极大发挥个人的价值。以测试部为例,我们有自动化开发工程师、产品测试工程师、产品交付测试工程师等,尽量不要让不同职位之间交叉太多,这样不利于员工的发展,更不利于工作的协同;
2、分工要“自由化”:明确与自由似乎是一对矛盾体,其实分工明确并不影响自由,因为人是不断在成长和变化的,企业的业务也在不断的变化,我们需要匹配业务和整个商业环境,所以说如何兼顾个人发展与企业发展,分工自由是有一定好处的。以测试部为例,如果测试人员想要转行做产品做开发,我并不反对,不能一棒子把人定死在某个岗位上。
3、分工要“营盘化”:分工必然带来的问题就是人员的备份及人员的变动,我们势必需要在关键模块进行人员备份,同时个别员工的离职并未对部门造成影响,这个时候我们需要考虑的就是分工的营盘化;俗话说,铁打的营盘流水的兵,我们的营盘一定要夯实,切勿因为人员的变动造成影响,所以在平时的分工中一定要注意。
4、分工要“协同化”:我们分工的目的一定是为了更好的工作,所以协作是我们必然面临的问题,不要为了分工而分工,到底是否需要分工及如何对不同职位定义需要我们呢综合考虑。
5、分工要“商业化”:企业的目的一定是商业,商业的依托是业务,业务的依托是员工,员工要想做好工作,一定要奔着实现商业化的目标,这样你就能考虑的更高更远更有价值。以测试部为例,我不仅考虑测试部如何工作,我还思考着如何为部门作出更大的贡献,进而推进部门的发展,在商业市场能有更好的回报。
总之,团队分工是非常重要的一项工作,决定着个人和部门的发展,分工时一定要有大局观,紧跟部分的发展需要,合理分工并兼顾个人发展,这样你好我好部门自然也好。
备注:我从事测试管理的时间三年有余,平时爱好钻研技术和管理,近两年越来越对管理感兴趣,阅读了不少管理学的书籍,也研究了项目管理、质量管理、公司管理等相关知识和体系,同时也在持续思考和进行管理实践,小有收获。
附学习笔记:
极客时间技术专栏“技术管理实战36讲”,每一篇文章都仔细阅读了三遍以上,收获很大,特整理了学习笔记及读后感,现与大家一起分享。
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