笔记-项目沟通管理-沟通表达方式

沟通渠道的选择基本上从两个维度进行考虑。

即时性维度：高度互动、中等互动、低等互动。
表达方式维度:

(1)文字

①优点：
可永久性保存，容易查询；节约时间，阅读速度要高于语言速度；读者可根据自己的速度进行调整；无地理位置要求；更为精确和准确；理论上可以多次无损复制传播。

②缺点：
纯文字资料损失了大量非语言符号，不利于情感的传递；对于阅读者的选择没有控制力；无法控制何时，以及是否被阅读。

(2)语言

①优点：
可以传递情感；可以同时进行跨地域沟通；比邮件快；不需要保存传递信息的优先选择渠道。

②缺点：
不利于建立促进个人关系(与面对面相比)；无法表现肢体语言；做不到文字资料的精确性和准确性，把握细节的能力不足；说的速度比阅读速度相对要慢。

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