胜任力模型（competency model）

HR 三板斧

岗职体系

薪酬激励管理

绩效管理

定义

在特定组织和岗位中决定绩效水平的个人潜在特质的统称。

关键词

价值观

专业技能

潜质

行为-结果

价值观 x （潜力+专业经验）= 人才

冰山模型

“水上部分”

包括基本知识、基本技能

“水下部分”

包括内驱力、自我形象、个性和价值观等，这方面处于冰山的最下层，是比较难于评估和改进的。但在人才选拔中，这部分内容却最具有选拔的预测价值，同时它也是“水下冰山理论”的核心内容，是值得HR深入学习并挖掘的。

核心组成

领导力模型

专业能力模型

全员核心能力模型

人才管理机制

招聘

培养

竞聘

晋升

绩效

薪酬激励

企业家特质

狂热

理想
专注
独立

坚持

体能
智能
弹性
成长

务实

承诺
Hands on
风险管控

人的6大类素质

1．成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质、次序和精确度的重视、信息采集、收集意识和能力。

2．帮助与服务族，具体包括2个要素：人际理解能力、客户服务导向。

3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力

4．管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性

5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识

6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺

胜任素质模型摘要

管理自我

成就导向
- 自我愿景、勇于挑战、承受压力、追求卓越
学习创新
- 学习意愿、学习策略、学以致用、创新意识

管理他人

团队管理
- 团队合作、部属培育、有效激励、塑造文化
沟通协调
- 有效表达、用心倾听、积极反馈、冲突解决

管理任务

客户导向
- 服务意识、挖掘需求、有效响应、持续共赢
计划管理
- 计划制定、时间管理、执行能力、结果导向

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定义

在特定组织和岗位中决定绩效水平的个人潜在特质的统称。

关键词

价值观

专业技能

潜质

行为-结果

价值观 x （潜力+专业经验）= 人才

冰山模型

“水上部分”

“水下部分”

核心组成

领导力模型

专业能力模型

全员核心能力模型

人才管理机制

招聘

培养

竞聘

晋升

绩效

薪酬激励

企业家特质

狂热

坚持

务实

人的6大类素质

1．成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质、次序和精确度的重视、信息采集、收集意识和能力。

2．帮助与服务族，具体包括2个要素：人际理解能力、客户服务导向。

3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力

4．管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性

5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识

6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺

胜任素质模型摘要

管理自我

管理他人

管理任务

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