第一步：事实

学会区分观察和评论，讲事实！
孔子讲的君子不器

第二步：感受

讲出感受
人生的三个阶段：情绪的奴隶、
面目可憎（自己想做什么就去做，别人和我无关，会得罪很多人）
生活的主人（孔子的中庸之道）表现：乐于助人心中充满爱，帮助别人是出于爱，并不是出于恐惧内疚和惭愧，损人无法利己

第三步：需求

感受的根源来自自己的需求，所以盯着自己的需求，关键词“我想要…”一定是需求没有得到满足
“一个人只要生气，一定是某种需求没有得到满足”

第四步：请求帮助

希望对方怎么做的方法请求帮助，真的想要怎么做说出来，“要什么而不是不要什么很重要”
明确谈话目的，并且在提出要求以后，请求对方而不是命令对方反馈，因为没有一个人有资格命令别人，“你以后对我好点”×
“我希望你以后对我好点”×
“我希望你以后可以多给我点零花钱”√记得＋具体的需求！！！
在这个过程中，学会倾听，千万不要让对方停下来，或者打断对方，“建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩证、纠正”都无助于体会对方的情境，但是在沟通中最重要的就是体会对方的感受“我能够理解你现在的感受，真的很难过………”
当你能够准确表达出对方的感受，他的情绪会大幅度好转。
当你很生气地时候，把自己的需求讲出来，这样才有可能帮助对方解决问题。
痛苦是来自于我们的需求没有得到满足。
表达愤怒的方法：要盯着自己的需求，而不是盯着情绪。
表达感激三步骤：①对方做了什么使我们的生活得到改善②我们的哪些需求得到满足③现在的心情是怎么样

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