《非暴力沟通》读书心得
核心四点：
非暴力沟通提醒我们专注与彼此的观察、感受、反馈的因果关系，以及期待的行动。
1. 区分观察和评论
- 如果不区分观察和评论，人们倾向于听到批评。不带评论的观察是人类智力的最高形式。
- 非暴力沟通是动态的语言，不提倡绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚的描述结果。
2. 体会和表达感受
听到不中听的话四重境界：
- 认为自己做的有问题
- 认为别人找麻烦
- 了解我们的感受和需要
- 用心体会他人的感受和需要
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