客观题
单选题(共10题,共20分)
     1. 石油公司对石油化工企业来而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是( )。
A  交易量
B  产品差异化程度
C  转换成本
D  卖方产品标准化程度
参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2
     2. 中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡,这种合作属于( )。
A  虚拟经营
B  战略联盟
C  合作营销
D  集群营销
参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2
     3. 为了进一步扩大彩电的生产规模,海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司,这属于( )。
A  横向一体化
B  纵向一体化
C  相关多元化
D  混合一体化
参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2
     4. 销售渠道分析的重点是对( )进行评价分析。
A  销售渠道结构
B  销售渠道管理
C  销售渠道定位
D  中间商
参考答案:D;考生答案:D;试题分数:2;考生得分:2
     5. 战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于(  )
A  技术优势
B  成本优势
C  资源优势
D  品牌优势
参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2
     6. TCL正在策划进军汽车制造领域,这一战略层次属于( )
A  公司战略
B  竞争战略
C  职能战略
D  产品战略
参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2
     7. 对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的是( )。
A  某旅游点发生地震
B  旅游景点居民收入水平逐年提高
C  旅游景点的生活习惯
D  国内居民用于旅游的消费支出增长明显
参考答案:D;考生答案:D;试题分数:2;考生得分:2
     8. “公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”,这句话表明的是( )。
A  企业生存目的
B  企业经营哲学
C  企业形象
D  企业核心价值观
参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2
     9. 面对国家住房产业政策的调整,一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发,这属于:( )
A  提前性变革
B  反应性变革
C  危机性变革
D  随机应变式的变革
参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2
     10. 在成熟产业中选择竞争战略时,如果是大批量生产则采用( )战略较好。
A  差异化战略
B  集中战略
C  成本领先战略
D  市场开发战略
参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

主观题
案例分析题(共1题,共40分)
中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主,融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团,是我国第一家国有控股的股份制保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华,形成了广为外界赞誉的企业文化。 平安的企业使命是:对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。平安倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德高尚和有价值的人,公司形成了"诚实、信任、进取、成就"的个人价值观,和"团结、活力、学习、创新"团队价值观,平安为员工描绘的远景和抱负是:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。 请你回答以下问题: (1)哪些话描述了平安的生存目的是什么?你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的,你如何描述好? (2)在平安的企业使命中,哪些内容勾画了企业的经营哲学? (3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么?(试题分值:40分)

参考答案:参考答案: (1)企业生存目的:对客户负责,服务至上,诚信保障。不足之处:过于笼统。用一句话概括:化解风险,祈祷平安。 (2)对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。 (3)愿景:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标:争创"世界500强400优"。 (注:本题属于开放性试题,没有标准的答案,学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。)
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qy123
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37.0

作品题(共1题,共40分)
下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析,请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。 【企业使命】 致力于人们生活质量的改善、提升和创新,建筑无限生活。建设“健康绿色住宅小区”以及高品位生活氛围的营造,致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。 【战略目标】 集团战略目标是全面增强企业核心竞争力,在未来10年内进入北京市房地产行业前50强,使“聚丰”成为北京市房地产企业著名品牌。集团主导产业继续保持北京市的龙头地位,积极拓展业务,保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。 三大主导产业的发展目标是: (1)充分发挥现代化企业体制健全、机制灵活、战略领先的优势,贯彻“法制化、科学化、规范化、制度化、文件化、档案化”管理体系,不断完善企业管理体制与机制,建设现代企业制度,适应更大的挑战与竞争。 (2)房地产业:大力推进“人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略”。进军国际市场,争取在中东和北美地区开发项目,提升公司竞争力。 (3)金融产业:稳步实施“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”推进集团公司向综合性企业集团的发展进程。 【战略措施】 (1)开发适销对路的商品,满足广大购房者的需要。开发雅居园小区以南新征2000亩土地,主要建设雅居园小区二期工程。建一个起点高、规划好、功能全,绿化覆盖率45%以上,各项指标都达到国家标准的小区,争创全国优秀小区。 (2)规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化,为了方便用户,根据各家庭条件的不同和需要,用户也可按照小区规划标准自行建设,但不能影响整体布局,也可两家或四家一体,也可独家独院,只要不影响小区整体规划,公司可提供几套户型供用户选购,用户自行建设时,公司可提供水、电、暖大配套。计划用3-4年的时间开发建筑面积8-10万平方米。公司将大力倡导“科技、健康、人文”的二十一世纪科技住宅新概念,致力于建设“设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化”的精品楼盘,打造城建开发品牌。 (3)加快旧城改造建设,抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时,还要制定一些短、平、快项目,那就是旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇,不能放过老城区的任何黄金地段,特别是沿街商业用房,要抢占先机,要看的准、建的快,只有这样公司才能迅速发展。 三、集团的“走出去战略”成功迈入国际市场,在加拿大温哥华市购买了30亩土地的永久使用权,准备开发老年公寓,目前已经完成各项前期手续,预计年内动工。该项目的实施,是集团参与国际市场房地产开发的一个有益探索和实践,必将为我们积累经验,了解国际房地产开发业规则和程序,为全面进入国际国内市场奠定基石。   通过“走出去战略”的实施,集团成功实现了在市场竞争中的角色转换,由以往承接工程的乙方,迅速转变为投资开发的甲方,身份的转换,不仅为企业的发展开辟了更加宽广的道路,而且是企业的经营思想经历了深刻的变革,找到了适应市场发展的崭新道路,企业迈上了更宽广的舞台,实现了更大的发展。 (4)大力推动“质量兴企、名牌战略”的实施,稳步发展建筑施工主业。公司上下争创优质、树房建品牌良好形象的热情不断高涨,多个工地确立了争创长城杯、鲁班奖的目标,为了保证创优目标的实现,集团针对各分公司的创优情况采用多方法、多渠道的引导与管理方式;同时,进一步强化科学技术作为第一生产力的作用,开展科技创新,力求在工程质量与资料管理上更上一层楼,提高全公司的工程创优水平。 (5)按照“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”战略思想,集团进一步加快调整产业结构,积极推进企业由规模型经营向效益型经营转化;充分发挥开发企业的龙头作用和资源优势,利用自有资金组建投资基金,带动相关产业扩大市场。(试题分值:40分)

参考答案:参考答案: 长处: (1)比较准确地描述了企业使命,突出了顾客价值–高品位生活氛围的营造。 (2)对于企业战略目标,提出了争创北京市50强的目标。 (3)战略措施提的比较具体。 不足之处: 首先所提的方案可能不是本人经过思考得出的,而是直接从企业网站上或企业的文件中拿来的。此外还表现在: (1)企业使命中关于生活空间的价值体现不足,即该房地产企业能够给众带来的价值描写不太充分。 (2)战略目标中只提到北京市的50强,能否成为龙头,值得商榷。三大主导产业的提法不妥,其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有矛盾。 (3)战略措施提得太具体,有些已经不属于战略层面了,且与北京市50强的目标如何实现没有对应关系。 再有,房地产市场也是一个多层次的市场,企业的使命和目标以及战略措施中应当体现所针对的目标顾客群才好。 
客观题
单选题(共10题,共20分)
     1. 美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利润最多的公司”,这个口号表明了该公司的(   )
A  经营战略
B  经营哲学
C  社会责任
D  企业愿景
参考答案:D;考生答案:D;试题分数:2;考生得分:2
     2. 福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向,以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?(  )
A  发展建筑玻璃产品
B  发展汽车发动机产品
C  购并汽车配套企业
D  发展其他汽车配件产品
参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2
     3. 可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”,到“天与地矿物质水”,还有“茶研工坊”等,可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌,除了传统的碳酸饮料,还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料,可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了( )。
A  同心多元化
B  水平多元化
C  集团多元化
D  不相关多元化
参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2
     4. 企业追求范围经济,目的是实施( )。
A  多元化战略
B  成本领先战略
C  差异化战略
D  集中化战略
参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2
     5. 在成熟产业中选择竞争战略时,如果是大批量生产则采用( )战略较好。
A  差异化战略
B  集中战略
C  成本领先战略
D  市场开发战略
参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2
     6. “过去长期计划运用的延续性预测已经不够”,这一假定所代表的战略管理演进阶段是( )
A  计划与控制阶段
B  长期计划阶段
C  战略计划阶段
D  战略管理阶段
参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2
     7. TCL并购法国阿尔费公司,这属于( )。
A  成长型战略
B  稳定型战略
C  收缩型战略
D  以上都不是
参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2
     8. 胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司,没有下属的子公司和分公司,该公司的战略管理层次主要有( )。
A  公司战略-竞争战略-职能战略
B  公司战略-竞争战略
C  竞争战略-职能战略
D  公司战略-职能战略
参考答案:D;考生答案:D;试题分数:2;考生得分:2
     9. 对于中国移动通讯公司来说,最主要的竞争对手是( )。
A  中国联通
B  英国电信
C  摩托罗拉公司
D  中国大唐电信公司
参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2
     10. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于( )。
A  同心多元化
B  水平多元化
C  集团多元化
D  一体化
参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2

主观题
案例分析题(共1题,共40分)
针对房地产市场的现状,房地产为内知名人士任志强有独到之处,观点之一是:“我没有责任替穷人盖房子,房地产开发商只替富人建房”,其理论依据: 本来商品房市场就是“富人”的市场,对低收入家庭的“穷人”而言,能花自己的钱买房的都是“富人”,在中国现在的发展阶段中,最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品,普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的,甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的,“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准,就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭,还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同,但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品,而非"穷人"的消费商品。有了国家文件中早已明确的"穷人"与"富人"的标准,我们又何苦不承认这样一种事实,又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢?商品房市场是中高收入家庭"富人"的市场是无可置疑的。“穷人"不应买房,应由国家提供社会保障解决住房问题。 问题: (1)从企业战略的角度来看,任总的观点是否正确? (2)如果你作为一个房地产商,针对"穷人”,是否应为他们建房,建什么样的房? (3)根据上述资料,你认为目前的房地产市场大致分几类?(试题分值:40分)

参考答案:参考答案: (1)有正确的地方,即战略必须针对一定的市场领域,企业的发展必须靠利润来支撑。 (2)应当为他们建适合他们消费水平的房屋,如经济适用房、廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋,尽可能降低成本。但具体到每个企业,则要看其目标市场定位。 (3)大致分为高端市场(即别墅、公寓)、普通商品房、经济适用房、简易房市场。 (注:本题属于开放性试题,没有标准的答案,学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。)
教师姓名
操作类型
试题得分
评语
qy123
评阅
37.0

作品题(共1题,共40分)
下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告,请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析,指出其长处和不足之处, 【企业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程,为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。 【战略目标】发挥资源优势,追求持续增长,打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员,开发更多客户资源;未来5年实现销售额逐年递增30%,成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商;未来10年内成为全国服装制造经销示范单位。 【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上,只有使自己对顾客具有特殊性,懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力,树立良好的形象,提供具有竞争价值的产品和服务,尽力节省顾客的时间和精力,营造良好经营环境和气氛,才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。首先,根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场,可从以下一些方面着手,力求稳定已有客源,发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者,可以通过价格优势,吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人,为他们提供多种便利商品和广泛服务,满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间,提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个小区,可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件,送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调研,提供独特的商品和服务,以迎合那些有特殊需要的顾客。其次,强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业,从业人员的业务素质和服务意识非常重要,为了打造一支好的团队,就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工;对于不同岗位的员工进行有针对性的培训;奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工,树立榜样激励其他员工;制定明确的规章制度,严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划;加强资产管理使资产发挥最好的效果;在考虑各种开支安排的同时,又要考虑它们的生产率,在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后,树立良好的形象,营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局,力求使顾客在进入经销销售店之前,就已形成了一种情绪或基调,进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之,在复杂多变的竞争环境中,经销销售店必须进行合理的规划,不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇,回避威胁,正确识别、了解消费者并迎合他们的需求,与顾客进行友好的沟通,合理地定价,并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理,创造出自身的竞争优势,才能取得成功。(试题分值:40分)

参考答案:参考答案: 主要优点: (1)企业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了。 (2)对于企业战略目标的描述有了一些具体的数据,可以量化,可以度量。 不足之处: (1)企业使命的描述突出了制造服装,而没有把为顾客所提供的价值突出出来,所给的描写几乎所有的企业都可采用。 (2)从战略目标上看不出企业的主要追求,主要的目标顾客群是谁,不是很清楚,所以战略目标定得比较苍白。 (3)战略措施与战略目标没有必然的对应关系,经销的是什么样的服装,什么人群,需要多少顾客,采取什么样的促销与营销方案,如何开发用户群等都没有分析。

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