什么是私域电商?与公域电商的区别
一提到私域就离不开公域的对比,因为2者是相对而言的。
说到电商,大家应该会先想到淘宝、京东这样的平台,这些属于公域电商。因为这些电商平台可以入驻不同的商家,谁都可以在上面购买,作为消费者也要以随意来回换商家或平台,而你的行为数据,如果不接触到商家的,都会沉淀在这些公域电商平台上。
而私域电商,是在私域环境中出现的电商平台,如果你没有在商家的私域里,可能不会知道这个平台。大家经常使用的沟通、支付平台是微信和支付宝,基于这些平台就开始慢慢出现了私域电商,比如:小程序(微信小程序、支付宝小程序),这些小程序如果没有对外的宣传,很难会让别人知道,往往是在私域运营的场景中,被商家应用推出,让用户在平台购买。随着平台知名度的提升,也会有公域里的人员通过平台进行商家的私域。换句话来说,通过移动社交方式与客户进行直接沟通并完成商品交易的商户,称为私域电商。
在私域运营中,借助珍客SCRM系统可以轻松搭建私域小程序电商平台,也可以对接第三方的小程序电商平台,方便私域转化变现。在粉丝入群时,欢迎语中可以自动发送小程序电商,增加私域电商用户数量,在与用户互动时,也可以通过素材库,快捷发送私域电商平台,加速用户转化。
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