私域流量池，为什么每个电商卖家都要尽早开始做？不要店铺后台的客户数据成为死数据！...

近一年，在电商卖家圈出镜率较高的两个名词“公域流量平台”和“私域流量池”，可能很多卖家不是很理解，私域流量和公域流量到底是什么东西，所以今天电商宝小宝就来为大家详细的了解一下哦。

1. 私域流量池 VS. 公域流量平台

市场上越来越多的人开始关注私域流量池，私域流量的意思就是这些流量是自己的，可以反复利用，并且免费直接触达到用户。这些用户池沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、头条和抖音这些平台。

与私域流量池对比的是公域流量平台，如百度、淘宝和京东这些大的流量平台，所有的流量都是要花钱买的，而且越来越贵。

所谓公域流量包括哪些?

各大电商平台全网的淘宝、京东、营销活动、行业(类目)频道、百度等，包括不限于搜索，大多基于规则、算法后由系统推荐呈现商品流的、卖家无法管理/干预的都是公域流量。

什么是私域流量?

私域流量池就是我们最近一年都在强调的譬如“SCRM”、“公众号”、“个人号”、“微信群”、“小程序”。即通过一个底层的SCRM/CRM系统，管理各大平台渠道的客户资源，通过前台渠道“公众号”、“个人号”、“微信群”、“小程序”、短信等渠道触及客户的方式。

2. 私域流量池的市场环境分析

对于市场上的私域流量池的平台，我做了一个维度分析，如下图：

从平台的开放程度来看，越是封闭的市场，用户越是可以集中管理，与用户的关系更加紧密，从而可以获得更高的用户忠诚度。越是开放的市场，用户言论和行为不可控，用户数据的获得更难。

从市场成熟度看，新的市场成本是更低的，无论是用户获取成本还是维护成本，都是更有优势的，成熟市场成本更高。

微信个人号的分析：将用户导入微信个人号的成本目前还是很低的，可以复用存量用户，以及将现有流量获取途径用来导流到微信个人号即可。由于微信个人号是封闭环境，可以与用户进行一对一交流，并且通过朋友圈内容达到种草的目的，取得用户信任，获得更高的用户忠诚度。
APP的分析：APP虽然也是封闭环境，可以掌握所有数据和管理用户，但是APP的开发成本和获客成本是非常高的。
微信公众号的分析：微信公众号已经是一个非常成熟的市场，成本高，并且微信公众号的入口越来越弱，对用户的影响力也在减弱。

如果要自己搭建私域流量池，微信个人号是一个不错的选择。

3. 搭建私域流量池可以解决什么问题

私域流量池不能解决流量从哪里来的问题，但是可以解决进来的流量怎么留住的问题。

购买进来的流量通过漏斗模型进来之后怎么办？

以前我们会选择这些流量作为一次性的流量损失浪费掉，后来我们想办法沉淀到私域流量池。进入私域流量池的流量，请记住，不再是流量，是用户！请一定用户这些翻山越岭来到你这里的用户，通过搭建用户池（也就是私域流量池）把用户养起来。

漏斗模型+用户池=私域流量池

传统的漏斗模型只有一个漏斗，而私域流量池是一定会将漏斗里的流量放入用户池，在用户池中做更深层次的用户运营，与用户建立关系和信任。

搭建私域流量池可以复用现有用户存量，提升LTV（用户终身价值）。

有很多朋友来找我，也是看着自己手中几十万的用户资料，不知道如何复用和变现。我们可以把这些存量用户导入微信个人号，这些用户不再是一批用户信息，而是一个个可以直接触达的用户了。

与用户建立关系和信任后，在微信个人号的运作中，存量老用户的复购率自然会提高。由于微信个人号中可以销售客单价更高毛利更高的商品，所以提高了老用户的客单价和毛利额。老用户养的好，还可以继续做裂变，带来新用户。

搭建私域流量池可以提升ROI（投资回报率）

购买流量的支出是必不可少的，私域流量池可以延伸出更高的收入。比如：淘宝上购买流量，用低毛利产品引流提升转化率，然后将这些流量沉淀到个人微信号中，用高毛利产品带来复购和更高的转化。整个过程，降低了获客成本，提高新用户转化率以及提升了客单价。

4. 微信个人号中搭建私域流量池的趋势

一直以来接触了很多做私域流量池的朋友，虽然没有非常明确的时间线，但是根据大家的反馈和提供的信息，我将微信个人号用来做私域流量池的发展趋势做了梳理，我暂且大胆的将这个趋势分成4个阶段：

早期阶段：2017年之前，部分头部玩家就在布局，并且收割了大量的早期红利，通俗的说，这批早期玩家是闷声发大财的那一拨。
窗口期：2017年到2018年下半年，由于有赞、拼多多等微信中的电商平台的崛起，大量玩家入场试水，淘系玩家蜂拥而至，其他流量玩家还没有觉醒。
爆发期：2019年开始，相信此刻正在看文章的你，会发现在越来越多的场合听到私域流量池这个词，已经是一个很火的词了。如果人人都在谈，说明已经进入爆发期。这个时期乐观预计持续2年的时间，更多的淘系商家加入进来，其他电商玩家加入进来，投资机构跟进这类领域，流量玩家会入场。但是微信官方的态度决定了这个爆发期能持续多久，如果官方是谨慎对待，这个爆发期不会太久。
成熟期：爆发期之后进入成熟期，运作成本越来越高，收益相对越来越低，和其他平台一样，会越来越不好做。

5. 微信个人号/公众号系统解决方案

私域流量池无论对于电商零售行业，或是销售场景的行业，都是拥有非常的价值。那具体如何打造基于微信生态的私域流量池呢？下面，我们从几个问题角度来分析：

a.一个微信号加人上限是五千人，一个号不够用，需要准备多个号来形成微信矩阵，才能装下比较多的粉丝群。

b.多个个人号每天加好友、聊天、朋友圈同步的工作量很大，效率很差。

c.人工操作加人，一个员工最多操作三台手机，每天每部手机加40-50人，通过10好友，那么一天能加到30个客户，这样算下来，每个客户的成本4-6元，再算上后期的成交转化率，人力成本还是非常昂贵的。

如果舍得这样投入人力成本，还是有效果的。我知道一个天猫商家，强行要求客服把30%的客户加上微信好友，固定成工作任务，考核奖金，持续了半年，加满了100个微信号，现在就非常顺了，无论搞活动还是上新，都会有很多老客户追捧，再定期做做老客户维护，高额的广告费省下来，企业的利润就有了。一句话总结，如果客户在微信端成为你的老客户，认可你，那么你以后的流量都不用愁了。

不过，加微信号没有那么简单，很容易造成员工罢工，因为加好友的工作实在是很枯燥并且没有成就感。我之前实践过，安排员工做了一周，员工就打算要起义了，每天都是手机点点点，非常的枯燥，还看不到什么效果，这么核算下来，确实效率不高成本不低，并且没有什么实操性。

现在新面世一种微信云控管理系统——电商宝微信个人号管家，用1台电脑控制100部手机，用程序模拟人工操作，可以根据客户资料库自动加人，并且可以自动批量复制朋友圈，还可以自动做些群推广群发等，最妙的是，聊天统一在电脑端操作，这样加人以及聊天速度都快多了，这就是电商宝个人号管家系统的最大好处。

也就是说，终于可以通过程序自动化运营，解决枯燥的加人、同步朋友圈、聊天这些导致效率低下的问题，微信个人号端数十亿的客户，终于可以通过电商宝个人号管家系统激活了。所以电商宝个人号管家系统有很大的实际应用价值。

另外，由于腾讯最近严打广告营销，原来那些利用腾讯代码漏洞疯狂加人的微信营销软件都被陆续封号了，但电商宝个人号管家系统是跳出微信的代码层面，上升到手机和电脑通讯层面进行操作，用电脑指挥手机模拟人工进行操作，所以腾讯目前也拿电商宝个人号管家系统也没办法。当然，使用中你一样不能过度营销，不然被腾讯抓住还是照样被封。

聪明的电商，以及通过网络做生意的朋友应该能意识到电商宝个人号管家系统的价值了，这个系统使用3个月，在你有精准客户资料的前提下，你就相当于自建了一个流量池。

我们这么算，一个微信号里面加3000客户，100个微信号就是30万客户，一周转化一次，每次1%的转化率，一单赚50元，一个月就是60万的利润，100部手机，只需要5个客服就可以搞定日常维护，这流量，计算下来，是不是比电商平台的便宜多了？

不过，电商宝个人号管家系统只是工具，并不是万能的，首先电商宝个人号管家系统要建立在你有精准数据（电商卖家都有），另外，你还要好好设计一下微信形象，要人格化网红化，并且还要精心发布朋友圈内容，提高客户加好友的通过率以及避免后期广告太多把你删掉…….

就我个人觉得，电商宝个人号管家系统，有可能是网红之后的下一次风口，这背后说得通的逻辑是：要求商家真正的近距离和客户进行沟通，精细化运营，建立起属于自己的流量池，这样就是企业的真正的防火墙了。

通过个人号SCRM标签化管理流量池用户

6. 未来的风险和不确定性

从趋势来看，如果想搭建私有流量池，一定要尽早上车，未来随着玩家越来越多，风险和收益的不确定性会更加不可控。

比如：淘宝发现大量淘系玩家将用户导入微信，在微信里成交了，必然影响淘宝的流水，淘宝会对这些玩家的导流行为做更加严苛的要求。
比如：一向严厉打击营销号的微信发现大量的营销行为，条件会更严苛，封号概率更大。你辛辛苦苦加到个人号里的3000个好友，一朝被封，损失巨大。
比如：你的竞品都在搭私域流量池了，市场规模是有限的，大家都在玩，僧多粥少，收益会极速下落。

解决方案：我们要明确一点，私域流量池的核心在于客户资源数据，而非客户触达的通道。所以基于各大电商平台和社交平台，采集的数据进行整理和清洗的意义非常之大。即，我们必须要建立以商家或品牌为中心的SCRM/CRM平台，给全渠道客户提供统一的“会员通”、“服务通”。而客户触达渠道（微信公众号、个人号、短信、小程序、淘宝、头条、抖音、微博等）其实一直在变，每几年可能会发生变化。但如果客户永远保持在自己的SCRM/CRM平台，其实我们是不用怕的。前两天，我听说有个淘宝大卖家，全网拥有几千万的客户数据，但已经无法激活和保存下来了，这个是非常可惜的。所以，建立私域流量池一定要趁早！！！

本文部分内容来源于网络，感谢 @吕雪梅的分享！

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