众所周知，证券期货公司线上获客的方式有三种，第一，从线下营业厅往线上导流；第二，与外部渠道合作引流；第三，公域平台投放。

比如很多证券期货公司与同花顺、东方财富、大智慧等互联网平台进行投放引流。这些平台相较于微博、微信、短视频等平台的用户而言更垂直和精准，引流效果也更好，因此很多证券期货公司的线上获客来源于此。

但这类垂直的公域平台却让证券期货公司“又爱又恨”，“爱”自不必说，“恨”主要是因为无论如何引流，用户始终在这类第三方平台上，真正转化为证券期货公司的忠实用户寥寥无几。与此同时，逐渐攀升的获客成本也让券商公司陷入增收不增利的怪圈。因此，嶺峰认为，公域投放虽是不可或缺的获客手段，但如何将公域与私域相结合才是未来破局的关键。

01 公域平台的历史演变和发展趋势

01大众平台聚集，垂直平台细分

对大众平台来说，移动互联网时代，流量多聚集于头部平台。据数据显示，截至2020年1月，腾讯系坐拥18.4亿用户，阿里系7.7亿用户，百度系5.9亿用户，头条系5.1亿用户，快手系2.3亿用户。而对某些垂直平台来说，用户更为细分，比如小红书、知乎、同花顺等等。对企业来说，平台是触达用户最直接的渠道，因此在这些公域平台进行流量投放是一个普遍的获客策略，谁能快速占据渠道资源，就能大量聚集用户。

02流量红利消失，去中心化崛起

平台都是中心化的，中心化的本质就是平台使得流量汇聚，并控制用户（消费者）进入的路径，品牌通过付费获取流量，平台从中抽成。在增量时代，品牌收益显著且依赖于平台，获客成本较低，但随着移动互联网流量红利衰退，用户数量和时长都遇到瓶颈，头部平台用户数和时长增长亦逐步放缓。

与此同时，随着APP数量指数级增长，和大量新兴平台内KOL、KOC推荐新品牌和新产品的模式兴起，去中心化模式崛起，平台影响力逐渐减弱，传统营销获客方式开始逐渐瓦解。

03公私域结合成为未来破局的关键

以同花顺平台为例，各期货公司都会在其平台上投放引流，也就必然导致同花顺只会把流量导向投放价格最高的公司，而其他预算有限的公司则无法获取大量精准的用户，最后陷入被动局面。因此对券商公司来说，如何花一分钱实现十分的效果，就需要将公域与私域相结合，在公域做投放，然后在企业自有的私域流量池，如微信公众号、APP、官网、社群、各平台官方账号等实现流量的承接和转化，最终积少成多，从而获得对流量的控制权。

02 券商公司应紧跟公私域结合的趋势，实现弯道超车

当前公私域联动已成为一个不可逆转的趋势，微信、支付宝、抖音三大平台在过去的一年积极布局自己的私域渠道，为平台内商家提供流量到变现的转化新路径。其原因主要为以下三点：

其一，公域的流量价值不容忽略，公域平台基于自身生态满足品牌营销需求，为企业拓展用户资源提供“活水”；

其二，多渠道布局与联动能够为用户创设更多消费场景，提升消费粘性，有利于私域留存与运营；

其三，公私域联动具备长期价值，企业可以基于全域视角识别痛点、分析数据、制定策略。

03 券商公司如何运用公域+私域打造运营闭环

全国互联网用户9.9亿人，79%是食品快消、家电、美妆、家具等电商行业的客户，但全市场的投资者仅有1.8亿人，期货公司面临着的突出问题是如何在公域与各行业竞争，扩大流量、做大“分母”；以及如何在私域与同行业竞争，以优质的服务留存客户、防止“分子”流失。那么如何解决这两个问题呢？

01公域引流，私域沉淀

公域与私域并不是非A即B的关系，公域的价值在于，可以向私域池不断注入新的用户流量，扩大客户量；私域的价值在于，可以提升私域用户的忠诚度与满意度，提高私域用户的复购率、价格等等，二者各有优势。我们最熟悉的打法就是在公域渠道引流，将用户沉淀在自己的私域。期货公司要想实现突围，就要不断转换思维，利用公域引流私域沉淀，凭借内部优势为客户提供优质的投研支持与客户服务，从而实现整个营销体系的高效运转。

下面是根据个平台机制所总结的期货公司适用的流量运营路径及方法。

（1）微信生态

微信是最去中心化的平台（社区次之），由于其依托用户关系链形成的网状结构，以及平台极少的干预，品牌可以直接触达用户。外加微信覆盖基本全部的互联网用户，用户的黏性、使用频率和时长居于移动APP榜首，用户间关系网涵盖朋友、同事、亲属，这为裂变式营销打下了基础，这是其他任何平台都不能媲美的。

期货公司利用微信公众号+小程序+企业微信+微信群的运营模式是非常常见的，由于期货行业的特殊性，在微信运营时如何规避平台的审核时必须要注意的。

（2）微博生态

微博的媒体属性强于社区属性，是基于热点内容的中心化媒体，每天上亿条微博80%都来自于转发，是期货公司不错的宣发渠道。但微博强化热搜、热门微博和话题等功能，用户多集中于平台而非品牌，微博仍然重心在公域流量。但官方微博、粉丝群、微博直播等多种方式都有利于私域流量运营。

笔者对微博用户搜索发现，在微博开通官方账号的证券公司已有50几家，而期货公司仅有10几家。浏览多家期货公司主页后不难发现，其主要内容不外乎新闻汇总、市场观点以及公司动态等，缺乏人性化的沟通，用户互动较少。期货公司要尝试新的模式推广微博，通过发起话题、发布活动、私信关注等方式，从海量信息碎片中寻找客户需求。

（3）短视频生态

抖音在公域方面重点布局了抖音广告投放体系、DOU+、千川等公域获客渠道，当然抖音最大的流量优势依旧要通过优质内容来喂养。私域方面，企业号是抖音联通公私域的纽带，结合短视频，直播、群聊等能力可以持续帮商家链接新用户，挖掘私域流量价值。部分证券公司通过行业大V直播吸引粉丝并转化为自己的私域流量，此外还在主页开通咨询服务，进一步强化与用户的联系，这是值得期货公司学习的。

02存量带增量，打造流量闭环

利用存量带动增量，是引流获客、打造公私转化流量闭环的重要策略。经济学家索罗、卢卡斯、罗默的新增长理论中强调经济增长不是外部力量（如外生技术变化），而是经济体系的内部力量（如内生技术变化）作用的产物，重视对知识外溢、人力资本投资、研究和开发、收益递增、劳动分工和专业化、边干边学、开放经济和垄断化等新问题的研究，为长期经济增比提供了一幅全新的图景。

放到私域运营中，就是通过对用户的数据调查、需求的挖掘与满足、服务质量的提升、产品设计的优化等构建与用户之间的信任关系，通过信任关系的链接，刺激已有客户发展新的用户，而实现这一目标的手段就是裂变。存量的基数越大，裂变分享的数量才会越大。但是存量大并不代表增长活力强，有三大因素促进裂变活力。

（1）种子用户的打造

裂变的目的是通过用户自发分享的方式来获得新的用户，所以种子用户必须是品牌的忠诚用户，且与品牌的调性相吻合，活跃度较高的用户。最常见的裂变方式就是各期货APP 内的老带新活动、分享有礼活动，具体的活动形式可参考拼多多的“砍一刀”活动。

（2）裂变诱饵的设计

诱饵福利是吸引用户自发分享的关键，如果诱饵不具有吸引力，那裂变的效果很大程度上会受影响，当然除了裂变诱饵之外，裂变的方式也是重点，如果分享方式过于复杂，且不具有趣味性也很难吸引用户。

（3）用户心理的满足

用户在分享至自己的社交圈时，不仅仅是为领取福利，也是一种个人品味的彰显、社交资本的体现、个人形象的打造，也就是用户有炫耀、展示的心理，品牌在设计裂变方式时，要将用户的心理需求考虑在内。

03以数据为依据优化产品和运营

用户数据洞察是贯穿于引流获客、留存转化中的一个重要环节，首先通过对目标用户的洞察，精准投放推广信息。其次，通过对全域沉淀数据进行建模清洗，最终输出用户画像、产品销量及评价、渠道数据表现等围绕人、货、场的全面数据分析。这些基于数据的深度处理及模型分析，能帮助企业挖掘用户特征及价值，更好地制定精准且差异化的营销策略，从而实现长期用户维护、提升用户忠诚度与复购可能性。

但当前许多企业重执行而轻数据，即便积累了大量的数据也没有挖掘数据背后的价值。嶺峰认为，“营销数字化”是期货公司数字化转型中必不可少的环节，期货公司要通过算法的打通公域数据与私域数据，通过精细化的分层及运营，实现全域用户的持续增长。

小结：

公域的优势在于引流，私域的核心在于社交关系的建立，公域+私域的组合策略可以打造引流-留存-转化-裂变引流的营销闭环，让期货公司可以近距离地与用户进行高效、精准的沟通互动，获得更全面的用户信息，实现用户全生命周期价值的最大化，是必须布局的重要策略。

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