石川圖 / 鱼骨图 / 關鍵要因圖 / 因果圖

石川圖，又稱因果圖、關鍵要因圖、魚骨圖，是用圖解展示一定事件的各種原因的方法，是由日本學者石川馨（石川馨）創立的因果模型圖。它常用於產品設計，來顯示某個總體效果的可能因子。石川圖常用在產品設計、或是生產質量管理或失效預防，以識別造成問題的所有潛在因素。是品管七大手法中的一項。石川圖中會將問題（魚頭）放在圖的右邊，潛在因素分為幾大類，再由各大類中去細分小分類，都在圖的左邊。魚骨圖也會用來作圖像式思考輔助工具，使用方式有點類似心智圖，也有其他應用用這類的圖形去做其他分析，例如專利分類、產品機能、規格需求等，這些應用時多半都會稱為魚骨圖，不會稱為石川圖。也有些應用會用魚骨圖來找特定需求下的可行方案或是對策，此時的魚骨圖的需求（魚頭）會在圖的左邊。

石川圖歷史

在六十年代，現代管理學先驅石川馨在川崎重工船廠創建質量管理過程時發展出石川圖，它是質量管理的七種基本工具之一，因其形似魚骨，又被稱為魚骨圖。在生產質量管理中，石川圖可以幫助企業逆向剖析各個部門的問題，是一種由結果反推各個因素缺陷的工具。

用於找問題原因[編輯] 石川圖中的原因多半會加以分類。石川圖有助於看出不同原因之間的關鍵相關係，而找可能原因的過程也有助對問題或是程序有更深入的了解問題的原因可以用腦力激盪的方式來進行，之後再加以分類，放在魚骨的不同位置。分類可以依傳統的分類方式，也可以依問題或是應用有特殊的分類。原因也可以用五個為什麼設法找到其根本原因。分類可以分為以下幾類：

5M1E或是8M（製造質量管理)

每一個不完美的原因都是變異的來源。若在問題分析中，多半會將原因分為幾個類，以識別其變異的來源。常見的分類為「人機物法環測」，英文簡稱為5M1E：

人（Man）：和此一製程有關的所有人員。
機（機器，Machine）：進行此製程需要的設備、電腦等相關工具。
物（物料，Material）：生產成品需要的原材料、零件、紙、筆等物品。
法（方法，Method）：製程進行的方式，以及進行時需要的特定需求，像是政策、程序、規定、標準及法規等。
環（環境／媒介，Environment/Medium）：製程運作時的條件，例如地點、時點、溫度、溼度或是文化等。
測（測量，Measurement）：在此製作過程所產生，用來檢查品質的資料，也包括測量用的儀器。

也有些是用上述的五個M再加上以下的三個M，成為8M。

任務（Mission）/環境（Mother nature）：有包括內部（任務）環境或外部（任務）環境。
管理（Management）/財力（Money power）
維護（Maintenance）

8P（市場行銷）

產品（Product）/服務（Service）
價格（Price）
地點（Place）
促銷（Promotion）
人員（People）
流程（Process）
實體環境（Physical Evidence）
包裝（Packaging）

如何创建鱼骨图？Visual Paradigm

鱼骨图（也称为根本原因分析）可以帮助进行头脑风暴，以确定问题的可能原因并将想法分类为有用的类别。鱼骨图是一种可视方式，用于查明因果关系，找出问题的可能原因。

开发鱼骨图的步骤

以下步骤概述了创建鱼骨图的主要步骤。

确定问题陈述（也称为效果）。这是写在“鱼”的嘴里。尽可能清楚和具体地解决问题。谨防根据解决方案定义问题（例如，我们需要更多的东西）。
确定问题原因的主要类别（从主箭头写为分支）。主要类别通常包括：设备或供应因素，环境因素，规则/政策/程序因素以及人员/员工因素。
集思广益，解决问题的所有可能原因。问“为什么会发生这种情况？”当每个想法都给出时，辅导员将因果因素写成适当类别的分支（将其放在鱼骨图上）。如果原因与几个类别有关，可以写在几个地方。
找出“为什么会发生这种情况？”关于每个原因。写子引起分支原因分支。
继续分析“为什么？”以产生更深层次的原因并继续在相关原因或类别下组织它们。这将帮助您识别并解决根本原因，以防止将来出现问题。

创建鱼骨图

单击工具栏上的图表>新建 。
在 New Diagram窗口中，选择 Cause and Effect Diagram （鱼骨图也称为因果图），然后单击窗口底部的Next 。
命名图表（例如：查找图纸时遇到困难），然后单击“ 确定” 完成创建新图表。
然后你会看到这样的东西：
双击图表右侧的“ 问题 ”，然后重命名。在这种情况下，我们将其重命名为 “查找绘图时的难度”。
双击 Category1 将其重命名为 Man ，然后右键单击Man 并从工具栏中选择 Add Primary Cause以创建新的主要原因。
双击原因并将其重命名为库工作人员未充分了解，然后通过右键单击库工作人员未充分通知 创建次要原因并选择 添加辅助原因。
通过双击重命名次要原因。
重复上面的步骤5到8以创建更多主要和次要原因。
要创建新类别，请右键单击鱼中的任何空白区域，然后从工具栏中选择“ 添加类别 ”。
完成图表后，您将看到类似的内容：

How to Create a Fishbone Diagram?