NEW LOOK：利用SCRM营销体系线上线下消费结合，引爆O2O营销

微信粉丝引流 | 用户分群分组 | 营销有的放矢

【项目背景】

目前NEW LOOK线上微信公众号粉丝众多，但未实现有效转化。于是WP利用两周时间策划了一场“线上活动+线下领奖”的O2O营销活动，实现引流与转化。

【项目执行】

1、用户分群分组，优化营销策略

实时查看评级的分布情况，分析用户等级排名，对症下药制定营销策略。

2、针对不同的用户群体，推送不同的营销内容

通过不同渠道进行个性化内容的沟通，提升用户体验。

3、线上活动，线下领奖！门店消费还有二重好礼！

通过到店领奖，有效引流至线下门店，促成二次消费。

【项目成果与亮点】

该活动促进了微信公众号粉丝从线上引流到线下，并提升其复购率。同时节省了大量的操作与实施时间，缩减运营成本。

【本案点评和优化建议】

线上线下消费结合O2O营销，更好的方案是通过：公众号+个人号+小程序方式，通过SCRM“智能活码”做线下流量智能分流，通过SCRM“微客服”实现公众号、个人号、小程序聚合聊天，通过SCRM小程序实现裂变传播和线上线下交易落地。

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