app账号退不出去_摩拜App告别江湖！停止服务和运营后要用车怎么办？操作指南...

今天(15日)晨间

不少习惯使用共享单车出行的市民发现

摩拜App、摩拜微信小程序已停止运营

东方网记者从美团单车获悉

为给用户提供更便捷的体验

此前摩拜单车的所有骑行服务

已全面接入美团

据了解，摩拜App、摩拜微信小程序已于2020年12月14日晚23时59分停止服务和运营，用户可选择使用原摩拜账号登录美团App或美团微信小程序，扫码免押金骑行所有美团单车及电单车。原摩拜账号中的余额、骑行套餐等相关权益仍可在美团App或美团微信小程序内继续使用。

2018年4月，美团宣布全资收购摩拜。2019年1月，美团宣布未来摩拜单车品牌将更名为美团单车，美团将成为其国内唯一入口。

据美团骑行数据显示，使用美团App及美团微信小程序骑行美团单车的订单占比为99%。

用户的骑行帐户如何转换？

一起来看操作指南

↓↓

Q1：摩拜账号的骑行套餐、余额、押金等权益怎么办？

A：用户可选择使用原摩拜账号登录美团App，原摩拜账号中的余额、骑行套餐等相关权益仍可继续使用，详情可进入美团App内“骑车”或“出行”频道的“个人中心”查询。

如需要退骑行套餐，可进入美团App“客服中心”联系人工客服申请退款，将根据套餐剩余天数或次数对应的金额退款。如持有从外部渠道购买的骑行套餐，请联系购买方退款。

如需要退账户中的余额，可进入美团App“客服中心”申请退款。充值返送活动中所赠送的金额，将在余额退回后自动扣除并失效。

如未退押金，仍可随时进入美团App“客服中心”申请退款。自2018年起，该平台已在全国推行无门槛免押金骑行福利，率先实现真正意义上的无门槛免押金。

Q2：摩拜App、摩拜微信小程序停止服务和运营后要用车怎么办？

A：美团App可以解锁所有摩拜单车、美团单车及电单车，可选择使用原摩拜账号登录美团App，通过美团App扫码免押金骑行，原行程记录信息仍保留在账号中，原摩拜账号中的余额、骑行套餐等相关权益仍可继续使用。

Q3：怎么联系客服？

A：如有任何疑问，可以通过美团App“客服中心”在线客服进行咨询。

美团App客服中心：“骑车”或“出行”频道-右上角个人中心-右上角客服图标

客服专线：400-618-7799

来源：东方网

记者：王佳妮

视频：孔文龙

编辑：董俊成、小能手

审稿：李宏洋

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