探讨破解3G今日困局之策

文/项有建来源：《卓望》总第29期

自3G发牌之后，业界对3G充满了希望，运营商们更是摩拳擦掌，准备在3G领域大展宏图，为了抢占制高点，三大运营商是不惜血本，建网、定购终端、拉用户，忙得是不亦乐乎，光是用于3G的广告费用，据说就高达100亿之多，中国移动的TD、中国电信的天翼还有中国联通那不知所云的“沃”，一时之间是铺天盖地，让人目不遐接，然而，在这热闹的背后，是整个市场对3G的冷淡。

要破解3G的困局，首先要对3G有一个正确的理解，唯有真正地理解3G的本质，才能找产生问题的原因，进而寻求解决问题的方案，否则南辕北辙，根本无助于问题的解决。

对3G的理解错误，是产生困局的原因，具体表现在3G推广的方法上出现了方向性的错误，而对3G过急的期望，导致了对困局的恐慌。

3G是一个时代的概念，它的本质是网络，具备网络的所有特征，要使3G得到正确地发展，必须使用网络的概念作为指导思想，在方法上符合网络的基本属性――合作、开放、以用户为中心。

一、对3G错误的理解是困局产生的原因

由于认识上的误区，人们通常把3G当成了通信，在这个概念的引导之下，往往将通信领域的认知和经验对3G加以套用，这无异于缘木求鱼。

3G是一个时代

首先，3G是一个时代的概念，他既不是什么3G、4G的标准，也不是那一项具体的业务。

3G从广义上来说，它与所采用的具体技术没有关系，只要是实现手机高速上网传输数据资讯（高速无线移动上网），无论他采用的是何种技术或标准，都属于广义的3G的范畴，它指的是上网的方式，是目的。

3G是一个使用手机作为数据终端、通过无线移动网络实现高速上网的时代，它属于网络时代，与电脑网络时代相比，它不同的只是上网的手段不同，用的是手机作为终端，通过移动无线网络上网，而上网的目的仍然相同――享受与电脑网络时代一样的“内容和服务”。

3G代表的是网络

3G代表的是网络，而不是通信，通信只是3G集合之中的一个子集。

3G手机是一个数据处理网络终端，是一个可以用来通话的、具有电话功能的数据处理网络终端，而不是一个具有上网功能的移动电话，虽然就目前而言，通话功能还是绝大多数3G手机用户使用得最多的功能。

网络的精髓是开放

网络的基础是建立在“合作、开放和以用户为中心”的基础之上的。而通信在概念上则是“以自我为中心、具备封闭性”。

对3G的理解，影响着3G的发展方向，就在3G正式启动不久，3G就陷入了困境之中。

二、对3G过急的期望

面对3G出现推而不动的困局，业界出现了两种观点，一种认为3G已经无药可治，另一种观点认为只是方法上出现了问题。

3G必死论

所谓3G必死的论点，其实想说的就是：己有的上亿的手机网络用户不喜欢使用宽带上网，而喜欢用他们习惯的慢腾腾的窄带方式上网，而这上亿的手机网络在数量上将不会再得到大幅度地增加。

3G必死的观点，主要是以阚凯力教授为主，阚教授的这一观点，得到了不少业者的认同。

阚教授认为：“3G必死的原因是，3G根本不可能承担大规模的使用量，大量使用，带宽就会拥堵，而真正能够解开3G困境惟一的就是另一种无线网络WIFI。”对于阚教授这种自相矛盾的推导，没必要去理会它，因为WIFI与3G同属无线网络，具有相同的带宽属性――主要受限于频谱的宽度，WIFI可以解决的问题、3G自然能够通过同样的手段加以解决，更不用说3G的可用频宽是WIFI频宽的10倍以上，这没什么值得讨论的地方。

我们更为关心的是，3G真的会死吗？如果不会，为什么会出现现在这样的局面？为什么为数不少的业界人士认同这种观点？

实际上，认为3G会死的原因，是由于对3G的期望过于急躁。

3G是一个时代，是一个需要一个发展过程的时代。

3G在我国，仍然属于基础建设的期，其中抱括网络的建设、终端的建设，只有当基础条件成熟后，用户和从业者才会自然地增加，才会使得整个3G产业兴旺起来，才能进来发展期。

现在的3G，正处于孵化期，当然是只能看到鸡蛋而看不见小鸡了。

没有必要因为日子一天天地在过去，而且对鸡蛋加温还花了不少的电费，鸡蛋仍然还是没动静就沉不住气，事实上，在鸡蛋里面已经产生了变化，只是变化没有显现出来而已。

纵观整个互联网的发展历史，我们就能从中得到考证，互联网今日的繁荣，不是自互联网诞生之日起就出现的，它也经历了一个较长的发展过程。

既然3G死亡论理据不足，结果又将如何呢？

3G不会死

3G会不会死，首先要解决的问题就是人们是否需要3G？一个人们所不需要的事物自然会在市场上消失，但3G所提供的数据服务，却的确是人们所需要的，唯一的问题只是人们是否享受得起。

苹果的iPhone一出世，就引来了阵阵的销售热潮，其原因除了iPhone那华丽的外表和享受般的使用感受之外，更重要的是iPhone从出世之时起就具体了3G手机的两大基本特征――网络性与终端性。

首先iPhone是一个网络手机，通过iPhone可以满足人们上网的需求，另一个是iPhone的终端性，iPhone是一个具有数据处理能力的手机，在iPhone终端上可以安装个性化的软件来满足用户的个性化享受，通过网络享受各种数据服务。

由此可见，用户对于3G化的手机存在着真正的、切实存在的需求，虽然2G的iPhone并没有实现如同3G所带来的高速上网效果，但2G的iPhone手机的用户在对于网络应用的需求上是无需质疑的。

当然，后期的iPhone已经是3G版本的手机，已经可以作为直接证据进行使用了。

从各国的经验上看，还没有发生过3G死亡的案例，有的只是不断地有国家或地区进入3G大军的行例，唯一会出现死亡的，只是经营3G的企业，但3G企业之死与3G将会死去并无关系，就像是在2G时代，同样有无数的2G企业死亡一样。

3G现在所面临困境是一个铁一般的事实，而这个所谓的困境，只不过是从商业的角度来观察所得的结果，说的是投入与产出不相适应，看不到明显的商业前景，在互联网发展的初期，互联网也面临过类似的困境，业界当时同样也有不少声音对互联网深表失望。

困局只是3G时代发展过程中一个必须经历的时段

网络、终端，用户与内容和服务，可以看为3G网络时代的四大要素。

在这四大要素没有进入良性循环之前，出现所谓的困局是理所当然的。而这四大要素要进入良性循环的轨道，需要一个过程，在这个过程中，先入者在前期往往是得不偿失的，只有用户除外。

用户是根本，是利益的来源，一切将围绕着用户展开，吸引用户的是内容和服务，网络、终端是基础，这些因素决定了用户体验。

当用户数不能到达有效数值时，一切的投入都会出现很不偿失的局面。而这种困境，只有当用户数发展到一定程度，在临界点上取得突破的时候，自然就会消失。

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第24次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)显示，截至2009年6月30日，我国网民规模达3.38亿，宽带网民达3.2亿，占总网民数的94.3%，手机上网用户达1.55亿。

如何将这上亿的手机上网用户平滑地引导入3G，只是一个技术问题，虽然是一个难题，但这个问题一旦解决，3G立即就能够进入高速发展期，整个3G产业也能进入良性循环。

要让用户自愿地成为3G用户，手段只有一个――让3G实现2G无法实现的功用，而且价格要在用户可以接受的范围之内。

这样就涉及到了如何推广3G的具体问题。

三、3G的推广方式存在误区

互联网的发展，离不开对长尾效应的应用，而长属理论生效的前提有两个：一个是要有足够的产品和内容，另一个则是还要有数量足够多的用户，当这两点还不能得到满足时，3G自然无法进入发展的快车道。

由于企业文化的惯性，运营商们通常把3G理解为通信，喜欢用通信那“以我为主”和“封闭式”的观点来看待3G。

运营商的误区，把3G当成自己一个人的事

为了推广3G，运营商们可以说是花费了九牛二虎之力，但所获得的效果却强差人意，其主要原因是整个推广工程只有运营商一个人在单干。

时代是属于大家的，不是属于某一个人的；时代是大家一起创造的，不是某一个人能够抱揽的，因此，运营商在推广3G时，想靠自己一己之力来实现3G的推广工程并不现实。

不仅如此，运营商的所有活动的出发点都是为了自己，建设网络是为自己，终端建设也是为了自己，发展用户同样还是为了自己，这些都是用通信概念来做3G所得到的自然结果。

为自己，本身并没有什么不好，问题的关键在于：仅仅依靠自己是根本做不来的。

用户对3G的要求是：通过网络得到内容丰富、质量上乘的内容和服务，而不是只能享受视频电话、电话电视等十来项有限的数据服务。

WEB之中，已经存在着无数的内容丰富、质量上乘的内容和服务，将3G引入WEB，则可以满足3G用户的最基本要求，这是一条捷径。

要实现向传统的WEB实现引导，就必须促使浏览器与原WEB服务提供商的共同努力，而利益所在，是前提，只有用户数量具有足够的吸引力，浏览器与原WEB服务提供商自然就会加入3G大潮为3G用户服务。

而要做到这一点，就必须沿用网络概念进行开放式的合作，先预后取，甘为他人做嫁妆，以为3G提供用户作为自己的战略目标，至于利益，则要用长线的眼光来看待。

运营商没必要自己动手去淘金

以手机支付为例：手机支付，作为3G的一种业务，无疑是非常有前景的，但运营商在对于手机支付的认识上，往往是自已独自去做，要把整个手机支付业务拿到自己的手上，这显然不符合“合作、开放”的网络精神，也不符合当今社会的社会化分工精神。

首先，支付业务是一种银行业务，需要专业知识、经验与资源，不仅如此，还会遇到政策风险，由于银行是一个特殊行业，需要准入资格，这就将运营商档在门外，即便是运营商通过某种方式得到获许，也只能是一种有限的获许，不可能经营所有的银行业务，使得其业务范围变小。

运营商应该本着合作开放的精神，在手机业务上与银行进行合作，由运营商提供实现手机支付的技术手段，由银行实施支付操作，另外向银行提供客户资源，这样合作的结果，就会把饼做得很大。

运营商的收获可以在付出之后实现，当你的付出产生效益时，你自然就能够从中得到应有的回报

这样，就能使手机业务的范围扩大化，通过业务扩大化所得的利益终有一天远比运营商自己作小范围的手机支付业务要来得大得多。

这样的开放式合作，会使整个业务及其推广的难度下降，收益上升，同时社会效益也同样增加。

用户在潜移默化中实现转移

巨量的潜在用户切实存在，问题是如何将潜在用户转化为真实用户，解决的方法只有一个――为用户创造条件，提供用户愿意和希望得到的享受。

具体来说，可以从定制手机制度入手，凡定制的手机均采用双模结构，设置一个选项开关，让用户可以选择其默认状态为2G状态或是3G状态，当用户选择为2G状态时，则永不进入3G网络，与现有的2G手机无异。

当用户选择3G为默认状态时，则与现在的3G手机一样――当没有3G网络是自动切换到2G状态。

向下兼性是技术进步的一个基本要求，实际上现在的3G手机、已经绝大多数为两模手机，只是没有让用户进行选择的开关，无法将其设置成永不进入3G状态的纯2G手机而已。

而销售价格保持在原单一模式的2G手机价格。

只要做到了这一步，自然就能够消除消费者的逆反心理。

要做到这些，运营商就必须对双模手机因使用双模机芯所引起的成本增加进行补贴，当数量少时，少量的高额成本运营商负担得起，当数量增加到一定幅度时成本下降，动营商同样负担得起――这样做对运营商在经济上是合算的，没有用户，整个3G网络的建网和运营成本就无法回收，当用户增加到一定数量是，即可使运营商的3G体系进入盈利状态。

这样，就足以使得大量的手机用户自愿、自动地由2G进入3G。

1、对原手机上网用户进行平滑引导

根据公布的统计数字，中国现在已经有了1.5亿的手机上网用户，除去其中的水份，则中国的实际手机网络用户约为1亿之巨，将这些2G的手机网络用户向3G实现平滑引导，就可以使之成为3G用户。

具体的方法也很简单，只要给予这些2G手机网络用户同样的、或更为优惠的3G上网条件即可，其中包括上网资费与终端。

也就是说，所有的费用不变，就能使原来的用户实现窄带上网向宽带上网的升级，用户自然都会愿意，因为速度快了，数据量没变，费用没变，所以就算原平时只上WAP小网站的2G上网用户，也会欢迎这一改变。

对于只使用语音服务的用户，可以通过提升语音的音质作为为突破口，打造高保真的3G语音服务。

2、一箭双雕――对接受语音服务的用户进行积极吸引

2G手机的音频以8比特解码作为标准，主要是考虑到如果使用高比特进行解码，则需要对更多的数据量进行传输，也就是要考虑数据量的传输成本问题。而在3G时代，数据量的传输已经不存在成本障碍，更不存在技术障碍，所以，只要将3G手机的语音服务提升到16比特音频，再使用压缩技术（类似MP3），则3G手机的用户可得到接近CD的音质的语音服务。

从高保真手机入手，费用不变，8比特变16比特，用户当然希望能够享受这些，说实在的，还没有人喜欢听那些高度失真的声音，如果不是没有其他办法的话，可以说几乎是所有的手机用户都会欢迎这一改变，音质变好了，亲人或对方的话听得更真切了，能够感受到通话对方的感情变化，同时杜绝了利用原6比特标准的音质失真较大而容易上当的冒充行骗电话，你同学朋友的声音在16比特的高保真条件下，你一听就能分辨出真伪，然而一切费用都没有变。

说一个话外题，此举不仅仅是有利于用户，对于运营商也大为有利，运营商可以用高保真的音质作为有力的武器，向运营商的头号敌人“网络电话”实施战略反击，网络电话是低质量的电话，犹其是免费的网络电话更是如此，即便是最高级的收费网络电话，也达不到通信级，更不用说与音质达到CD级的3G高保真电话相提并论了。

在这个制高点的差异化，将足以让运营商们在与网络电话的竞争中得到一个战略缓冲区。

让3G业务在不知不觉中丰富起来

合作、开放才是推广的利器。要让大家都参与进来，WEB精神就是大家参与（合作开放），众人捧柴火焰高。应遵循网络的概念，实施合作、平等、开放、互动的网络精髓，让更多的业者加入淘金的行例，从而促进整个3G时代的发展。运营商要做的，是把环境建设好，包括网络、终端与用户，当这些都准备就绪之后，3G就成为了一个以待开采的金矿，在利益的驱动之下，淘金者们将不请自来，纷纷创建提供给3G用户的内容和服务，至此，3G进入发展的快车道，整个生态链进入一个良性循环的态势。

合作开放所得的利益，并不见得会比样样都要自己做得来的少，例如：三大运营商都决定使用Google的手机操作系统，使得这种情形让人们感到担忧――谁将会是最大的获利者？是运营商自己？还是Google？

这样的合作开放式得利，来得比样样收费来得更容易，实际上是形成了一个利益驱动机制，让合作者在利益的驱动下实现双赢，并且让合作者得到比自己更多的利益来满足合作者的心理，而Google则通过从众多的合作者手机得到少部分的利益进行累积，其累积效果暴发的时候，Google就自然而然地成为最大的赢家，而这些合作者们却认为自己才是最大的赢家而兴高采烈，这就是一种典型的合作开放式得利，一种高明的获利方式。

运营商是先行官，首先要的是把条件做好，主要涉及两个方面：一个是使用条件，另一个是用户的数量，为了提升速度，运营商则需预先付出相当的代价，然而这些早期付出的代价可以通过向淘金者卖水的方式10倍地收回，并且，由于运营商为淘金者们修好了淘金之路，收些过路费自然也是应该的，这样，就能百倍地收回其前期投入，不仅如此，运营商在修路的同时，可以选择具有战略意义的路段开店――只要淘金热还在持续，无论是运营商自营也好，合作租赁也罢，其收益将会是不可估量的。

结束语

在一个世界各国纷纷进入3G的时代里，中国3G现在所面临的困境只是“时段问题”与“方法问题”。

而这个今全世界都感到困惑的3G之本质，却是一个难得的机遇，谁对3G能有正确的理解，谁就能少走湾路，事半功倍。

正确的方向所带来的高率效加上中国无与伦比的潜在用户群体，就可能让中国进入3G领先的地位。

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