关于日常应用推送消息,我是存在着喜忧参半的心理,喜则代表有时候它真的能给我带来实质性的帮助,比如省钱(微笑脸),忧的话就是我不关注的,它一直推送我,之前还会看,后来是冷漠,再后来就是麻木了,这次要写的是--如何进行设计消息推送。

什么是消息推送:

我个人比较粗暴的定义:就是提供方对使用方的信息主动传递,就是消息推送。不管你是推送到什么承载介质上,你是发传单给我也好,传到我的手机上也好,传到我的电脑上也好,都是消息的传递,这里我就捡重说一下和这篇文章有关的--关于app的消息推送。

那么它又有哪些特点呢?

省时省力,覆盖全面。

相较于传统行业的纸质来说,毫无疑问是占有先天优势的,只要下载注册了产品的用户,都能收到消息推送,除非你进行设置关闭了这功能。

时效性,及时的。

用户只要没有关闭推送消息的通道,产品的一些重大事项,不管是功能的删改,还是优惠促销,热点新闻,都能第一时间到达你的手机中。

成本低

消息的推送几乎不需要耗费什么经济成本。

消息推送的利弊都有哪些?

优点:对于公司而言,公司开发一个新的产品不容易,虽然较于之前好了很多,但也要耗费很多的成本,特别对于初创的公司,拉新、留存、变现、很大程度上决定着公司的存亡,所以一个好的,有经过设计的消息推送,则能够为公司提高一定的影响力,知名度。

对于产品而言,通过消息推送可以提高产品的活跃度,生命周期,提高产品模块的使用率。也能够增加产品与用户的粘性。

对于用户而言,经过设计的推送消息让用户感受到产品的专业,觉得有人情味儿(这是一把双刃剑,后面回说到)。

缺点:容易造成用户困扰,造成卸载率的攀升,对于用户来说,主动感知“我的”需要是再好不过了,也就是我需要的时候,才会推送给我,如果你每天都给我推送个好多条,部分白天和黑夜,我真的是要卸载才能消我心头之恨的。

麻木,失去信任,因为频繁的推送,用户最后则会失去耐心,心理状态就是:随便吧,你发吧,放正我也不会看。这里放个例子打击看一下

看一下

同一天的,同一个信息为啥要发2遍给我。。。。我只能说,好了好了我知道了。。。。

所以我们在设计消息推送的时候要制定一些规则,让消息推送达到利大于弊的局面。下面 也说几种方式,让消息的推送变的不那么烦人。

一:避免短时间内的多次投放

不要段时间多次投放一个内容,这会让用户感觉到自己像个傻子,也会觉得你这个产品“真是烦人”,最后就把手机丢一边,不会打开你们的软件的。这里就像上面说的,双刃剑,就体现在这里。

二:让信息看起来是为“你”良心定制

这个点可以从推送消息的文案上进行做文章,比如“有人@你”“亲爱的某某先生/女士”等,尽量用“您”“你”进行书写文案。因为人都希望自己是独一无二的,这里有点像一个著名的心理学理论,马斯洛效应,你满足了他的基本需求之后,如果你能能通过适当的方式让用户体验到更加贴近他的文案,那自然会比干瘪的普通消息推送来的效应要好。

还有比如你为你的app推送消息,设置一个独特的声音也可以起到辨识度的作用,从视觉和听觉的上都进行提醒,也可以尝试一下。

三:推送的时间与时机

比如我正在上班的时候,产品推送给我的是正在上映电影,这个当下看确实没有什么大问题;但是冷静一会你就会觉得,我还在上班,你推送给我这个是干嘛,让我去看电影么,我现在又走不开,还影响我工作的心情。

但是如果你是在下班的时间段进行推送,那就不一样了,用户会去买票的概率会大大提高。

四:定向推送

假如你已经又了一定的用户群,你可以去进行测试,用不同的文案,传给你用户群,当然你也要对用户群进行分组,比如你有3个文案,就将用户群分成三份,然后进行发送并进行数据观察,一般时间在30min-1h之间,看一下你的转化率(用户点击量并达成你的运营目的和发送量的比)这样你就能大概了解你的用户喜欢什么类型的消息推送了。然后你可以针对你的用户群进行定向的推送。

在进行上诉的方式过程中,你不仅仅要观察你的转化率有多少,你也要时刻关注你的卸载率,就如最开始讲的,这是一把双刃剑,要能做到审时度势。

然而在日常的生活中还有一部分用户是下载初期就会拒绝掉的,应对这样的用户,你其实可以在用户使用你功能达成目的之后,再次在上前页面进行提示,比如,我评论了一个图,之后,提示你是否打开通知,这样你会及时受到回复。

总结一下:推送是一个双刃剑,一定要做好事先的准备工作,分析你的用户人群,行为习惯,群体喜好等,不然你的再多的推送换来的还是不送。

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