智能电视标准不统一，所以使用起来也会繁琐，在使用过程中会遇到各种问题和操作上的麻烦。本文收集整理了一些关于海信电视使用中遇到一些网络方面的故障，并且一一给出解决方案。希望能够帮助到大家解决问题。

故障现象一：

“聚好看”持续地显示“加载中。”

解决方法：

按遥控器“设置”键，“其他设置”-->“系统设置”-->“应用管理”-->“后台应用程序刷新”-->方向键翻页找到“影视点播”，选择“强行停止”，按遥控器“返回”键退出后，按遥控器应用快捷键“影视”，重新进入“聚好看”，故障消除了，正常显示。

故障现象二：

电视提示网络没有连接，在“系统设置”-->“网络设置”-->“网络诊断”中，提示不通。此时网络物理线路正常，各个相关网络设备也正常，没进行任何变动。

解决方法：

此时多为DNS设置问题(网络地址解析故障)，进入“系统设置”-->“网络设置”-->“有线设置”，改变其中的DNS，“保存”后，进行“网络诊断”，显示网络连接畅通。(本人习惯设置DNS为360测速给出的“218.30.118.6”，用户也可以设置为其他安全可靠的DNS解析地址)

其他有经验的用户也可以在光猫或路由器上统一设置首选、备用的DNS服务器地址，也省去了电视上设置的麻烦。

其他可用的DNS服务器: ( 安全公共DNS )

114 DNS：114.114.114.114和114.114.115.115

百度DNS：180.76.76.76

阿里DNS：223.5.5.5和 223.6.6.6

谷歌DNS：8.8.8.8(香港节点)

OpenDNS：208.67.220.220(香港节点)

故障现象三：

(1)应用软件故障引起的“网络断开”(有时毫无征兆)，发现电视出现连接、播放故障时，进入“系统设置”-->“网络设置”显示“网络断开”；

(2)插拔USB设备(U盘、鼠标、键盘)引起的“网络断开”；

(3)插拔有线网络的水晶插头，此时智能电视机有时会自动转为“无线网络”连接，而此时若没有正确的无线网络设置，实际上网络就处于断开状态，而不会自动转为“有线网络”连接。此时查看“网络设置”，网络显示为“无线Wifi”状态。

解决方法：

按遥控器“设置”键，“其他设置”-->“系统设置”-->“网络设置”-->“网络选择”，选择“关闭”后，再选择“有线网络”，退出后，智能电视系统会重新检测连接网络，几秒钟之内马上就会显示已连接。“网络诊断”也显示正常通畅。(智能电视网络出故障是多用“网络诊断”自助排除故障。)

故障现象四：

电视在有线网络连接下正常使用时，打开电视盒子(智能电视与电视盒子的WiFi热点是连接过的,也就是电视有可用的WiFi网络了)，这时运行“聚好玩”或其他应用，应用提示网路故障，导致无法运行。

解决方法：

进入“系统设置”-->“网络设置”，会发现网络选择被改成了“WiFi连接”，进入“网络选择”选取“有线网络”，几秒内系统自检，网络连接正常。(不知是电视安卓系统是以连接Wifi网络为优先，还是应用软件优先检测使用Wifi网络导致的。)

(这确实是电视系统软件优先使用WiFi网络导致的。打开电视盒子后，进入聚好玩，电视系统就自动选择网络为“WiFi”,而放弃了使用状况良好的有线网络连接，此时没运行其他应用。)

通过以上方法即可轻松解决海信电视网络故障问题，便可以随意观看电视及下载各种第三方(如当贝市场)软件，来扩展影视剧资源。

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