山姆公司“会员制营销”和“EMAIL营销”培训方案

1、“会员制营销”和“EMAIL营销”培训的指导思想：

“会员制营销”和“EMAIL营销”也是当今世界网络营销的一个潮流，进行“会员制营销”和“EMAIL营销”培训可以提高山姆公司员工对这两个营销的认识度，更有利于山姆公司的发展。

结合山姆公司的现状，结合新知识，对山姆的员工进行培训。

二、培训目标：

1、使山姆员工更了解“会员制营销”和“EMAIL营销”；

2、帮助员工发展公司；

3、提高员工的综合素质。

三、培训方法：

1、专业知识的讲座；

2、互动；

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讲座内容：

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互动环节：

1、问学员现在有什么常用的网络营销方法。——（搜索竞价、网站广告、软文宣传、网站SEO、网络视频广告、事件营销、博客宣传、论坛推广、B2B平台、Email营销、口碑宣传、友情链接……）

由此引出今天的话题……

会员制营销

会员制营销其实就是网络会员制营销的英文是“affiliate program”或者“associate programs”，国内也有文章翻译为其他名词，如“联属网络营销”、“会员制计划”、“合作行销”等。

网络会员制营销的起源

一般认为，会员制营销由亚马逊公司首创。因为Amazon.com于1996年7月发起了一个“联合”行动，其基本形式是这样的：一个网站注册为Amazon的会员（加入会员程序），然后在自己的网站放置各类产品或标志广告的链接，以及亚马逊提供的商品搜索功能，当该网站的访问者点击这些链接进入Amazon网站并购买某些商品之后，根据销售额的多少，Amazon会付给这些网站一定比例的佣金。从此，这种网络营销方式开始广为流行并吸引了大量网站参与——这个计划现在称之为“会员制营销”。

最近，纽约会员管理联合会的发起人、Clubmom.com的会员经理 Shawn Collins 的研究表明，其实早在Amazon之前两年，就已经出现了会员制营销的雏形，只不过当时没有系统的描述。在Amazon.com之前实施会员制计划的公司主要有： PC Flowers & Gifts.com (1994年10月), AutoWeb.com (1995年10月), Kbkids.com/BrainPlay.com (1996年1月), EPage (1996年4月)等等。

尽管会员制营销的概念不是由Amazon首创，但是，谁也不能否认，是Amazon将会员制计划发展得如此完美，并为这种营销方式的普及起到了至关重要的作用，从这种意义上来说，将Amazon视为会员制营销的鼻祖也并不过分。人们大都通过亚马逊才真正认识了会员制营销，许许多多的小网站也正是通过加入亚马逊的会员计划赚到了网上的第一张支票。

网络会员制营销的基本原理

如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。

会员制营销听起来似乎很简单，但是在实际操作中也许要复杂得多。因为，一个成功的会员制计划涉及到到网站的技术支持、会员招募和资格审查、会员培训、佣金支付等多个环节。简单说来，亚马逊在1996年7月的“联合”行动已经描述了会员制营销的基本原理。

电子商务顾问 Ralph F. Wilson 博士认为，如果你的网站因为营销活动而带来较多的访问量，那么可以考虑采用会员制营销来争取更多的访问量，在选择会员制程序时，有六条需要关注的基本原则，即：

·是否与自己网站的核心业务内容有关？
    ·是否可以将会员制程序集成到自己的网站内容中去？
    ·是否与网站访问者的兴趣有关？
    ·是否考虑到会员网站的需要？
    ·是否可以反应出自己网站的价值？
    ·是否可以取得较好的效果？

其实，提供会员制计划的商业网站在对会员网站资格进行审查时，同样要考虑会员网站是否可以带来新的顾客，是否是一个健康的网站会员对网站的选择和网站对会员的资格审查，只是计划实施的开始，更加复杂和重要的内容还在后面。

EMAIL营销

电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。

Email营销定义

那么究竟什么是E-mail营销呢？E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

Email营销的三个基本因素

1 基于用户许可 2 通过电子邮件传递信息 3 信息对用户是有价值的
邮件的内容：

（1）目标一致性

　　邮件内容的目标一致性是指邮件营销的目标应与企业总体营销战略相一致，营销目的和营销目标是邮件内容的第一决定因素。因此，以用户服务为主的会员通讯邮件内容中插入大量的广告内容会偏离预定的顾客服务目标，同时也会降低用户的信任。

　　（2）内容系统性

　　如果对我们订阅的电子刊物和会员通讯内容进行仔细分析，不难发现，有的邮件广告内容过多，有些邮件内容匮乏，有些则过于随意，没有一个特定的主题，或者方向性很不明确，让读者感觉和自己的期望有很大差距，如果将一段时期的邮件内容放在一起，则很难看出这些邮件之间有什么系统性，这样，用户对邮件内容很难产生整体印象，这样的邮件内容策略将很难培养起用户的忠诚性，因而会削弱Email营销对于品牌形象提升的功能，并且影响Email营销的整体效果。

　　（3）内容来源稳定性

　　我们可能会遇到订阅了邮件却很久收不到邮件的情形，有些可能在读者早已忘记的时候，忽然接收到一封邮件，如果不是用户邮箱被屏蔽而无法接收邮件，则很可能是因为邮件内容不稳定所造成。在邮件营销过程中，由于内容来源不稳定使得邮件发行时断时续，有时中断几个星期到几个月，甚至因此而半途而废的情况并不少见，即使不少知名企业也会出现这种状况。内部列表营销是一项长期任务，必须有稳定的内容来源，才能确保按照一定的周期发送邮件，邮件内容可以是自行撰写、编辑、或者转载，无论哪种来源，都需要保持相对稳定性。不过应注意的是，邮件列表是一个营销工具，并不仅仅是一些文章/新闻的简单汇集，应将营销信息合理地安排在邮件内容中。

　　（4）内容精简性

　　尽管增加邮件内容不需要增加信息传输的直接成本，但应从用户的角度考虑，邮件的内容不应过分庞大，过大的邮件不会受到欢迎：首先，是由于用户邮箱空间有限，字节数太大的邮件会成为用户删除的首选对象；其次，由于网络速度的原因，接收/打开较大的邮件耗费时间也越多；第三，太多的信息量让读者很难一下子接受，反而降低了Email营销的有效性。因此，应该注意控制邮件内容数量，不要过多的栏目和话题，如果确实有大量的信息，可充分利用链接的功能，在内容摘要后面给出一个URL，如果用户有兴趣，可以通过点击链接到网页浏览。

　　（5）内容灵活性

　　前面已经介绍，建立邮件营销的目的，主要体现在顾客关系和顾客服务、产品促销、市场调研等方面，但具体到某一个企业、某一个网站，可能所希望的侧重点有所不同，在不同的经营阶段，邮件营销的作用也会有差别，邮件营销的内容也会随着时间的推移而发生变化，因此邮件营销的内容策略也不算是一成不变的，在保证整体系统性的情况下，应根据阶段营销目标而进行相应的调整，这也是邮件内容目标一致性的要求。邮件的内容毕竟要比印刷杂志灵活得多，栏目结构的调整也比较简单。

　　（6）最佳邮件格式

　　邮件内容需要设计为一定的格式来发行，常用的邮件格式包括纯文本格式、HTML格式（推荐）和Rich Media格式，或者是这些格式的组合，如纯文本/HTML混和格式。一般来说，HTML格式和Rich Media格式的电子邮件比纯文本格式具有更好的视觉效果，从广告的角度来看，效果会更好，但同时也存在一定的问题，如文件字节数大（比如Rich Media格式），以及用户在客户端无法正常显示邮件内容等。哪种邮件格式更好，目前并没有绝对的结论，与邮件的内容和用户的阅读特点等因素有关。

Email营销的特点

●范围广：

　　随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，中国的上网总人数以达数千万之众，全球已经超过5亿。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益受到人们的重视。只要你拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球……

　　●操作简单效率高：

　　使用我们提供的专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成。

　　●成本低廉：

　　Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。

　　●应用范围广：

　　广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。

　　●针对性强反馈率高：

　　电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。

接下来是互动环节——

活动经过：

1、根据会场把在场的学员划分为5队；

2、每一队推荐或自荐出一个队长和3个干事；

3、我给2分钟时间，由队长和干事搜集队员提出的与今天讲座相关的问题，挑出最具代表性的2个问题。所以每对会交2个问题给我；

4、我给8分钟时间给大家思考，可以讨论，甚至越界到其他队里盗取或骗取答案，10分钟之后我再一个问题一个问题地提出来，让其他队的学员回答。

5、最后胜出的那一队可得到一个我向他们上级推荐的机会，即他们是胜利者，能得到他们上级的赏识。当然，活动中队长和干事要监督每一个队员，没参加的队员就没有向他们上级推荐的机会。

作用：

可培养学员学会营销自己，然后才会营销其他东西，也可锻炼学员的团队合作能力以及各方面的其他小技巧等，并由此选出真正有实力的选手，推荐给公司，同时也可看出学员们是否真正掌握了这（会员制营销和EMAIL营销）方面知识。